Альфа-Форекс обсуждение
- Автор темы Rustik666
- Дата начала
вы только подтвердили мои подозрения.....
я тоже звонил им в службу поддержки....как то уже привычно, когда в службе поддержки приятным голосом тебе отвечают специально обученные девушки......а тут вольяжно-хамское ..."АЛ-ЛЕ"....
и в Альфа-банке было дело.... супруга открывала счет.....они чего-то агитировали за какие-то инвестиции.....к слову спросил про Альфа-форекс.....Ответили, что не знают кто такие.....
З.Ы. Ну в общем хорошо, что есть такой форум....
Альфа-Форекс
Активный участник
Несколько комментариев по статье:
1. Компания Альфа-Форекс зарегистрирова на BVI исключительно для удобства ведения бизнеса и упрощения всех операций. Банковский Форекс - очень неповоротливая машина, что отражается на размерах депо, исполнении ордеров, документообороте, отчётах в госорганах по сделкам. Клиентам это не будет выгодно. То, что Альфа-Форекс работает под брендом Альфа-Банка - решающий фактор.
2. Форума действительно нет, но компания занимается, в первую очередь, продажами услуг на рынке Форекс, а не продвижением посредством обсуждений на форуме. Кроме того, форумы компаний жёстко модерируются, сообщения "неугодных" режутся без сожаления (известный факт на примере 3х именитых ДЦ).
3. Архива свопов действительно пока нет. Планируется внедрение.
4. По поводу любых глюков и тех. сбоев стоит обращаться в техподдержку письменно, по регламенту сотрудник ответит так же письменно.
5. Установленного минимального размера депо уже нет. Заводятся любые суммы.
6. По поводу общения с сотрудником - нет оснований вам не верить, но и очевидных доказательств так же нет.
7. Альфа-Банк готовит проект, который можно будет отнести к вопросу "ответственности за вклады людей в Альфа-Форекс". А вообще, рисковать брендом Банку совсем не нужно, так что любой негатив, тем более, невыплаты средств - ситуация невозможная.
с 2003 года в Альфа-Форекс не было серьёзных конфликтов с клиентами, невыплат и др. неприятных вещей. Направление работы с физ. лицами только развивается (основной упор был всегда на обслуживание корпоративных клиентов и Банки), но, если вы сравните торговлю в ДЦ и в Альфа-Форекс, увидите существенную разницу: без реквот, проскальзываний, узкие спреды. Скальпирование так же никто не запрещает, равно как и использование советников. Принцип работы кардинально отличается от ДЦ, равно как и способ получения прибыли от проекта.
В отделениях продажи пакета услуг "Альфа-Форекс" начнутся до конца этого года. Сегодня, позвонив по телефону в Альфа-Банк вас обязательно соединят с консультантами Альфа-Форекс. Чтобы развеять сомнения, позвоните сами и получите любую информацию о проекте.
1. Компания Альфа-Форекс зарегистрирова на BVI исключительно для удобства ведения бизнеса и упрощения всех операций. Банковский Форекс - очень неповоротливая машина, что отражается на размерах депо, исполнении ордеров, документообороте, отчётах в госорганах по сделкам. Клиентам это не будет выгодно. То, что Альфа-Форекс работает под брендом Альфа-Банка - решающий фактор.
2. Форума действительно нет, но компания занимается, в первую очередь, продажами услуг на рынке Форекс, а не продвижением посредством обсуждений на форуме. Кроме того, форумы компаний жёстко модерируются, сообщения "неугодных" режутся без сожаления (известный факт на примере 3х именитых ДЦ).
3. Архива свопов действительно пока нет. Планируется внедрение.
4. По поводу любых глюков и тех. сбоев стоит обращаться в техподдержку письменно, по регламенту сотрудник ответит так же письменно.
5. Установленного минимального размера депо уже нет. Заводятся любые суммы.
6. По поводу общения с сотрудником - нет оснований вам не верить, но и очевидных доказательств так же нет.
7. Альфа-Банк готовит проект, который можно будет отнести к вопросу "ответственности за вклады людей в Альфа-Форекс". А вообще, рисковать брендом Банку совсем не нужно, так что любой негатив, тем более, невыплаты средств - ситуация невозможная.
с 2003 года в Альфа-Форекс не было серьёзных конфликтов с клиентами, невыплат и др. неприятных вещей. Направление работы с физ. лицами только развивается (основной упор был всегда на обслуживание корпоративных клиентов и Банки), но, если вы сравните торговлю в ДЦ и в Альфа-Форекс, увидите существенную разницу: без реквот, проскальзываний, узкие спреды. Скальпирование так же никто не запрещает, равно как и использование советников. Принцип работы кардинально отличается от ДЦ, равно как и способ получения прибыли от проекта.
В отделениях продажи пакета услуг "Альфа-Форекс" начнутся до конца этого года. Сегодня, позвонив по телефону в Альфа-Банк вас обязательно соединят с консультантами Альфа-Форекс. Чтобы развеять сомнения, позвоните сами и получите любую информацию о проекте.
Pro_trader
Official representative
:cooltrader:
1.
Назовите Ваших поставщиков котировок, -
банки, сеть банков или электронные системы,
откуда поступают данные в терминал.
(котирование)
2. Ваш брокер имеет хоть одну солидную иностранную
лицензию, например на площадке euro-next ?
_euronext.com
если да - укажите прямые URL для просмотра ..
3. Имеются ли представительства в иных странах мира,
которые регулируются ?
:question:
Альфа-Форекс
Прохожий
Если Вы имеете отношение к крупнейшему банку страны ... ,
почему статусом у Вас не установлено "официальный представитель" ???
где логотип альфа-банка в аватаре ... ?
и пр. официальности ...
как-то несерьёзно всё смотрится ...
Последнее редактирование:
Альфа-Форекс
Активный участник
1. Поставщики: UBS, JP Morgan, Reuters, Barclay, Deutsche Bank, BNP, Nomura, EBS, HOTSPOT, Currenex, Royal Bank of Scotland, Micex и ещё несколько других
2. Планируется
3. Планируется.
Нужно понимать, что у нас направление ритейл услуг на рынке Forex только развивается (с 2001 года банк занимался исключительно в отношении корпоративных клиентов и банков, где занял лидирующую позицию в России), поэтому все будут реализовываться постепенно, получение лицензий так же входит в планы. Некоторые проекты для России будут уникальны, это как раз коснётся степени надёжности брокера при условии сохранения самых удобных для физиков сервисов (минимальное депо, ввод/вывод, спреды и т.д.)
Pro_trader
Official representative
ого ..
у Альпари NDD поставляет банк dukascopy ...
для Teletrade-real - UBS
как это у Вас такая мешанина ... и как знать в какой
момент от кого котировка, и вообще кто обеспечивает
ликвидность ..
через какие банки проводятся сделки
если скажем 10-20 ..
30 лотов объём ...
:question:
Barclay -
пишется - Barclays
__www.stockbrokers.barclays.co.uk/barx/fx/fx.htm
извините ... громких имён все понаписать могут ...
есть какие-то доказательства ?
:ta:
Ivan1977
Новичок форума
Ну все эти финансовые структуры и я и любой кто угодно может назвать... А по существу - контора не имеет ни серьёзной регистрации,ни регуляторов... Попахивает дешовой кухней...
Альфа-Форекс
Активный участник
Никакой мешанины нет. Всё стандартно.
Мы используем программное обеспечение, которое позволяет аггрегировать сколь угодно много источников ликвидности в определённом формате. В каждый момент времени мы можем решать, какой объём распределяется и на какого контрагента. Для клиента маркет-мейкером и поставщиком ликвидности выступает Альфа-Банк.
Альфа-Форекс
Активный участник
Не вижу смысла отвечать иначе, чем ответил в сообщениях выше.
Альфа-Форекс
Активный участник
Утановленного минимального депозита не существует. Технически минимальный депо должен соответствовать нашим условиям, где минимальный объём сделки при плече 1:100 равен 0,1 лота. Ранее было ограничение в 2000$, которое мы сняли.
Альфа-Форекс
Активный участник
сегодня альфа-форекс творит чудеса, кухня дала сбой
сделки через минуту после открытия закрываются по стопу, который выставлен в ордере... и не важно какая сейчас цена! даже рисовать не стараются :rolf:
желающим, позже, могу скрины кинуть...
Если у Вас возникла ситуация с закрытием позиций по нерыночным котировкам, просьба незамедлительно отправить письмо с описанием ситуации на [email protected] или звоните по телефону 8-800-100-62-02.
Мы рассматриваем все претензии объективно и в пользу клиента в случае каких-либо технических сбоев на нашей стороне.
Альфа-Форекс - не кухня, рисовать ничего не собираемся. Есть претензия -пишите, рассмотрим, тем более, если есть скрины.
Последнее редактирование:
"Альфа-Форекс - не кухня, рисовать ничего не собираемся"
в этом то и прикол! даже ничего не отрисовали, шпилек не было...
тупо закрыли по цене стопа... я с таким впервые столкнулся ))
естественно письмо отправил... пришлось отправить... т.к. техподдержка сказала, что будут рассматривать ситуацию только по письму, а не по звонку... при том письмо должно быть написано на бумаге, подписано и скан отправлен по мылу...
отправил... и тишинааа...
оказывается регламент рассмотрения 3 дня... это я узнал от второго молодого человека из техподдержки, когда я повторно позвонил не дождавшись какой либо реакции... но зато второй молодой человек сказал, что сейчас же сам разберется в моей ситуации...
разбирательства длились 2 дня и никто не мог адекватно прокомментировать сложившуюся ситуацию... просили подождать, обещая разобраться и перезвонить...
ни разу сами не перезвонили...
в итоге, вернули одну из двух позиций по которым сработал нерыночный стоп...
деньги по второй позиции отказались возвращать, сославшись что стоп сработал бы позже (в то время пока длились разбирательства), никто не взял в расчет, что я мог бы закрыться по рынку раньше стопа уменьшив свои убытки... короче, денег за позицию не вернули, вернули только позу которая осталась в рынке...
кстать, даже не извинились, видимо решили, что мне достаточно того, что вернули позицию... ))
как говорится - "но осадок остался"
в этом то и прикол! даже ничего не отрисовали, шпилек не было...
тупо закрыли по цене стопа... я с таким впервые столкнулся ))
естественно письмо отправил... пришлось отправить... т.к. техподдержка сказала, что будут рассматривать ситуацию только по письму, а не по звонку... при том письмо должно быть написано на бумаге, подписано и скан отправлен по мылу...
отправил... и тишинааа...
оказывается регламент рассмотрения 3 дня... это я узнал от второго молодого человека из техподдержки, когда я повторно позвонил не дождавшись какой либо реакции... но зато второй молодой человек сказал, что сейчас же сам разберется в моей ситуации...
разбирательства длились 2 дня и никто не мог адекватно прокомментировать сложившуюся ситуацию... просили подождать, обещая разобраться и перезвонить...
ни разу сами не перезвонили...
в итоге, вернули одну из двух позиций по которым сработал нерыночный стоп...
деньги по второй позиции отказались возвращать, сославшись что стоп сработал бы позже (в то время пока длились разбирательства), никто не взял в расчет, что я мог бы закрыться по рынку раньше стопа уменьшив свои убытки... короче, денег за позицию не вернули, вернули только позу которая осталась в рынке...
кстать, даже не извинились, видимо решили, что мне достаточно того, что вернули позицию... ))
как говорится - "но осадок остался"
Альфа-Форекс
Активный участник
"Альфа-Форекс - не кухня, рисовать ничего не собираемся"
в этом то и прикол! даже ничего не отрисовали, шпилек не было...
тупо закрыли по цене стопа... я с таким впервые столкнулся ))
естественно письмо отправил... пришлось отправить... т.к. техподдержка сказала, что будут рассматривать ситуацию только по письму, а не по звонку... при том письмо должно быть написано на бумаге, подписано и скан отправлен по мылу...
отправил... и тишинааа...
оказывается регламент рассмотрения 3 дня... это я узнал от второго молодого человека из техподдержки, когда я повторно позвонил не дождавшись какой либо реакции... но зато второй молодой человек сказал, что сейчас же сам разберется в моей ситуации...
разбирательства длились 2 дня и никто не мог адекватно прокомментировать сложившуюся ситуацию... просили подождать, обещая разобраться и перезвонить...
ни разу сами не перезвонили...
в итоге, вернули одну из двух позиций по которым сработал нерыночный стоп...
деньги по второй позиции отказались возвращать, сославшись что стоп сработал бы позже (в то время пока длились разбирательства), никто не взял в расчет, что я мог бы закрыться по рынку раньше стопа уменьшив свои убытки... короче, денег за позицию не вернули, вернули только позу которая осталась в рынке...
кстать, даже не извинились, видимо решили, что мне достаточно того, что вернули позицию... ))
как говорится - "но осадок остался"
Ситуация ясна. Объясняю. В связи со сбоем программного обеспечения, действительно, попали нерыночные котировки. Клиенты, выставившие отложенные ордера или стоп-лоссы, столкнулись с тем, что они исполнились по несуществующим на рынке ценам.Клиенты получили возмещение путем исправления ранее открытых позиций.
Конкретно в Вашем случае вопрос был рассмотрен и принято решение по второй позиции без возмещения. Если Вас не устраивает подобное решение, нужно написать об этом в письме на адрес электронной почты Альфа-Форекс, и мы повторно рассмотрим Вашу ситуацию.
Здесь вопрос не в том, считаете ли Вы или мы решение несправедливым, а в том, как построена коммуникация. Действительно, у нас есть регламент рассмотрения, но по телефону мы так же решаем вопросы клиентов. Вы получили объяснение ситуации по телефону, однако не выразили неудовлетворённости решением. Мы открыты для общения, но подобные диалоги просьба вести в официальных каналах коммуникации с компанией.
Busuda
Местный житель
Если вторая позиция закрылась в момент, когда таких цен не было, то не важно что было потом, деньги стоит вернуть.
Можете отнести это замечание на мнение общественности.
И пишу я тоже не просто так, роилась мысль у вас попробовать... роилась...
Альфа-Форекс
Активный участник
Спасибо за Ваше мнение. Как я сказал выше, мы готовы обсуждать решение этого вопроса с клиентом.
2Альфа-Форекс
да я вроде понятливый...
поэтому сразу написал письмо, где ясно изложил свои пожелания, подписал и отправил скан на эл.почту, как требовали...
от вас я получил однозначный отказ, Вы это подтвердили здесь и это видно у меня на счете...
письменного ответа я не получил... вообще принято на письменный запрос отвечать тоже письменно...
т.е. Вы хотите сказать, что если бы я не отреагировал спокойно, а начал возмущаться и кричать в телефон, то в этом случае мне бы вернули деньги?
или если я не согласен с решением, то еще раз должен отправить это же письмо?
имхо, бред...
если хотите обсудить, звоните... я открыт для общения...
напомню, вы ни разу не перезвонили...
ЗЫЖ имхо, чтобы понять что цены нерыночные не требуется 2 дня... а вот чтобы решать "вернуть - не вернуть", вполне... вы это решение приняли, я ваше решение тоже принял...
да я вроде понятливый...
поэтому сразу написал письмо, где ясно изложил свои пожелания, подписал и отправил скан на эл.почту, как требовали...
от вас я получил однозначный отказ, Вы это подтвердили здесь и это видно у меня на счете...
письменного ответа я не получил... вообще принято на письменный запрос отвечать тоже письменно...
т.е. Вы хотите сказать, что если бы я не отреагировал спокойно, а начал возмущаться и кричать в телефон, то в этом случае мне бы вернули деньги?
или если я не согласен с решением, то еще раз должен отправить это же письмо?
имхо, бред...
если хотите обсудить, звоните... я открыт для общения...
напомню, вы ни разу не перезвонили...
ЗЫЖ имхо, чтобы понять что цены нерыночные не требуется 2 дня... а вот чтобы решать "вернуть - не вернуть", вполне... вы это решение приняли, я ваше решение тоже принял...