LotsOfPips
Новичок форума
Нет, их можно понять: они платят комиссию процессингам и т.д., но я ведь честно торговал, а не транзитил.
Брокер ROBOFOREX: обсуждение, вопросы
- Автор темы Олеся Roboforex
- Дата начала
Manager RF
Активный участник
Уважаемый LotsOfPips.
На счёте, с которого вы запросили вывод средств, вами не было совершено ни одной торговой сделки. Именно по этой причине возник вопрос о компенсации комиссии за пополнение, которую компания выплатила за вас платёжной системе при вводе ваших средств на этот счёт. В данном случае компания готова сделать исключение только потому, что на других зарегистрированных у вас счетах торговля велась, пусть даже и на полученные от компании бонусные средства, а не ваши личные деньги. На текущий момент от вас требуется оформить заявку на вывод заново и подать её в Платёжный отдел компании.
Уважаемый Алекc1234.
Хотелось бы вам напомнить, что удержание компенсации за ввод средств при отсутствии на торговом счёте реальной торговли или её имитации прописано в Клиентском соглашении компании. Чтобы называть ситуацию бредом и "грабежом среди бела дня", неплохо сначала хотя бы дождаться ответа от компании или просто внимательно ознакомиться с документами, а не фантазировать впустую.
LotsOfPips
Новичок форума
Спасибо за шаг на встречу. Дело в том, что сделок не видно ибо я получал одни реквоты, что могу легко подтвердить.
Уважаемый представитель Робофорекс. Я могу писать что мне заблогарассудиться именно потому, что ваша компания поступила по отношению ко мне подло, введя мне задержку на исполнение ордера - и Вы своим молчанием подтвердили, что не собираетесь исправлять ситуацию. Разве это не есть грабеж клиента, когда его пускают в рынок до определенного момента, а потом вводят запрет? Так что не надо мне грубить, а надо переходить от кухонности к реальной ECN. И только тогда позволять себе высказываться подобным образом.
LotsOfPips
Новичок форума
Уточните, пожалуйста: я могу подать заявку на вывод с любого счета или только с указанного в посте?
Manager RF
Активный участник
Уважаемый LotsOfPips.
Мы не оспариваем ваших попыток торговли на обсуждаемом счёте, мы ориентируемся на информацию из истории этого счёта, где не зафиксировано ни одной сделки. Каждый из наших клиентов вправе самостоятельно решать, в какой компании он предпочитает вести торговлю, и выражая наше сожаление по принятому вами решению, мы готовы оформить вывод ваших средств с обоих пополненных вами личными средствами счетов без уплаты положенных компенсаций, как и было заявлено ранее.
Уважаемый Алекc1234.
Никто не вводил вам принудительную задержку при исполнении ордеров по причине прямого вывода всех сделок наших клиентов на межбанк, ваша ситуация давно уже получила оценку и принятое по ней решение не имеет оснований для пересмотра.
Вы что, издеваетесь? Мне повторить те же посты, что и ранее? Ну давайте по второму кругу, только логи приводить не буду. В декабре прошлого года у меня было исполнение 500-600 мс(и это на сильном движении), сейчас исполнение 3-5 секунд на спокойном рынке. quod erat demonstrandum - что и требовалось доказать в том смысле, что этот ваш вывод на межбанк пустой звук, а реально все варится внутри самой кухни. Вопросы есть - вопросов нет.
Последнее редактирование:
alexshell
Элитный участник
А вот тут представитель или действительно издевается или лукавит . На моем счете то же присутствует задержка около 3с на исполнение любого ордера на любом рынке(хоть спокойный хоть нет) Если ввели не вы то кто?Ваши поставщики?Если они, то возникает вопрос, на счету есн фикс их сколько: один?
Я еще не все деньги вывел копейки остались . Могу прям щас открыть ордер и выложить логи.
alexshell
Элитный участник
Ну вот вам логи:
2015.02.13 19:00:57.058 '833921': order #12234915 sell 0.01 EURUSD.f at 1.14076 sl: 0.00000 tp: 0.00000 closed at price 1.14081
2015.02.13 19:00:55.342 '833921': close order #12234915 sell 0.01 EURUSD.f at 1.14076 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 1.14081
2015.02.13 19:00:48.135 '833921': order was opened : #12234915 sell 0.01 EURUSD.f at 1.14076 sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.02.13 19:00:46.388 '833921': instant order sell 0.01 EURUSD.f at 1.14076 sl: 0.00000 tp: 0.00000
Удивительно, уложился в 2с в этот раз.)))
2015.02.13 19:00:57.058 '833921': order #12234915 sell 0.01 EURUSD.f at 1.14076 sl: 0.00000 tp: 0.00000 closed at price 1.14081
2015.02.13 19:00:55.342 '833921': close order #12234915 sell 0.01 EURUSD.f at 1.14076 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 1.14081
2015.02.13 19:00:48.135 '833921': order was opened : #12234915 sell 0.01 EURUSD.f at 1.14076 sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.02.13 19:00:46.388 '833921': instant order sell 0.01 EURUSD.f at 1.14076 sl: 0.00000 tp: 0.00000
Удивительно, уложился в 2с в этот раз.)))
Последнее редактирование:
Абсолютно аналогичная ситуация - логи я уже выкладывал, могу еще выложить - да хоть сегодняшние.
вывод средств моментальный, я бы даже сказал, мгновенный, единственная конторка к которой пока лично у меня претензий нет, надеюсь и не будет, еще раз спасибо
Инстантом что ли ? На какую ЭПС ?
gush
бродяга
киви, руб. ... мгновенно до 15тЫЩ я так понимаю, ограничения системы киви.. даже в выходные мгновенно вылетают))) интересно, а если при открытых сделках.. например перед закрытием недельной сессии на выходные, в самую последнюю минуту закрытия торгов, открыться по максбету, т.е. на все))) а в воскресенье перед самым открытием бирж посмотреть котировки выходного дня за 5-10 мин. ???? Если в тему открылись - оставляем, ждем и фиксируем прибыль))) А если не в тему, заходим и снимаем остаток с учетом минуса спреда.. биржа открывается и появляется минус... он потом спишется со счета как у большинства кухонь?))))))
Последнее редактирование модератором:
Manager RF
Активный участник
Уважаемый gush.
Компания берёт на себя компенсационные расходы при уходе баланса клиентского счёта в отрицательную зону, если подобные случаи у клиента не носят регулярного характера.
Компания берёт на себя компенсационные расходы при уходе баланса клиентского счёта в отрицательную зону, если подобные случаи у клиента не носят регулярного характера.
Manager RF
Активный участник
Уважаемые Алекc1234 и alexshell.
Напоминаем, что все вопросы по ненадлежащему исполнению ордеров рассматриваются Службой поддержки компании на основании поданных клиентами через систему тикетов претензий. Если у вас имеется повод считать выполнение торговых приказов на счёте некорректным, просьба создать тикет в саппорт с описанием проблемы и номерами ордеров, исполнение которых вызывает вопросы.
Напоминаем, что все вопросы по ненадлежащему исполнению ордеров рассматриваются Службой поддержки компании на основании поданных клиентами через систему тикетов претензий. Если у вас имеется повод считать выполнение торговых приказов на счёте некорректным, просьба создать тикет в саппорт с описанием проблемы и номерами ордеров, исполнение которых вызывает вопросы.
MihAnton
Новичок форума
Добрый день!
Торгую в RoboForex с 08.12.14.
Среднее время за которое открывается ордер не отслеживал.
Во всяком случае, оно для меня вполне приемлемо.
По исполнению ордеров: всё отлично. Это главное.
По выводу средств. Делал один вывод на банк, отписывал тут. Тоже всё отлично.
--------
P.S. Вот свежий скриншот вчерашнего трейда с myfxbook.com:
Как и полагается лимитной отолженке проскользила на открытии мне в плюс.
P.S. P.S.
Take Profit, как лимитный ордер, в RoboForex, как полагается, в случае проскальзывания также скользит в плюс.
P.S. P.S. P.S.
Торгую на типе счёта Pro-Standard с плавающем спредом.
Торгую в RoboForex с 08.12.14.
Среднее время за которое открывается ордер не отслеживал.
Во всяком случае, оно для меня вполне приемлемо.
По исполнению ордеров: всё отлично. Это главное.
По выводу средств. Делал один вывод на банк, отписывал тут. Тоже всё отлично.
--------
P.S. Вот свежий скриншот вчерашнего трейда с myfxbook.com:
P.S. P.S.
Take Profit, как лимитный ордер, в RoboForex, как полагается, в случае проскальзывания также скользит в плюс.
P.S. P.S. P.S.
Торгую на типе счёта Pro-Standard с плавающем спредом.
Добрый день!
Торгую в RoboForex с 08.12.14.
Среднее время за которое открывается ордер не отслеживал.
Во всяком случае, оно для меня вполне приемлемо.
По исполнению ордеров: всё отлично. Это главное.
По выводу средств. Делал один вывод на банк, отписывал тут. Тоже всё отлично.
--------
P.S. Вот свежий скриншот вчерашнего трейда с myfxbook.com:
Как и полагается лимитной отолженке проскользила на открытии мне в плюс.
P.S. P.S.
Take Profit, как лимитный ордер, в RoboForex, как полагается, в случае проскальзывания также скользит в плюс.
P.S. P.S. P.S.
Торгую на типе счёта Pro-Standard с плавающем спредом.
Можно посмотреть Ваш мониторинг счета? У меня тоже сначала было все нормально с исполнением ордеров. Проблемы начались после прибыльной торговли.
MihAnton
Новичок форума
Часть истории сделок могу выслать по запросу, в личном сообщении.
На Ваш выбор: из myfxbook или из торгового терминала.
P.S. У меня с RoboForex пока всё хорошо.
Надеюсь, так будет и дальше.
В любом случае, пока торгую, буду писать об ощущениях торговли с RoboForex.
Последнее редактирование:
Теперь давайте сравним с моим мониторингом. У меня прибыль 161%, у Вас - 19%, у меня просадка 9%, у Вас - 33%. Ну тут дц думает - сольется клиент не сегодня-завтра. И я уже не говорю о том, какие же реально Вы деньги заработали - у меня больше 2К прибыли. А у Вас?
Последнее редактирование модератором:
MihAnton
Новичок форума
Бесспорно, Ваш мониторинг лучше.
Ну, а как сложится моя история в RoboForex покажет время.
Спасибо за обсуждение.