Обсуждение Forex4you: условия торговли

F

forex_neforex

Активный участник
Сообщаем Вам, что ранее были зафиксированы технические трудности при подключении к "некоторым" из наших сервисов.
незнаю-незнаю. по так ни 1 сервис не работает, то есть все. это пдец.
 
T

tartar

Активный участник
forex_neforex сказал(а):
Сообщаем Вам, что ранее были зафиксированы технические трудности при подключении к "некоторым" из наших сервисов.
незнаю-незнаю. по так ни 1 сервис не работает, то есть все. это пдец.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Размытые ответы,никакой конкретики,в чате общался,как со стеной поговорил.
 
Forex4you

Forex4you

Активный участник
Добрый день!

Как уже многие заметили, ранее были зафиксированы технические трудности при подключении к некоторым из наших сервисов.

Сотрудники Компании делают все возможное для решения данной проблемы. Мы прилагаем все усилия для скорейшего восстановления работы наших сервисов.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства и сообщим вам, когда все будет исправлено, с подробной информацией.

Дополнительно хотим уточнить, что если сегодняшние технические неполадки напрямую повлияли на Вашу торговую деятельность, то после того, как ситуация будет решена, пожалуйста, составьте письменное обращение через "Поддержка клиентов". Все обращения будут с нашей стороны обработаны, и будут предоставлены ответ и решение.
 
Forex4you

Forex4you

Активный участник
Восстановительные работы еще ведутся, пока сроков их завершения нет. Давать непроверенную информацию о том, когда примерно работы завершатся, не станем. Как уже ранее упоминали, когда все будет восстановлено, то уведомим Вас с более подробной информацией.
 
Moriarti

Moriarti

Активный участник
Forex4you сказал(а):
Восстановительные работы еще ведутся, пока сроков их завершения нет. Давать непроверенную информацию о том, когда примерно работы завершатся, не станем.
Нажмите, чтобы раскрыть...
А можно дать информацию о том, что случилось? Почему приходится вести восстановительные работы?
 
megapont

megapont

VIP-участник
Восстановительные работы из за какого события, то? Предлагаю выкладывать тут версии, что у них случилось, что аж бизнес встал колом. :cautious:
 
A

Andro

Активный участник
megapont сказал(а):
Восстановительные работы из за какого события, то? Предлагаю выкладывать тут версии, что у них случилось, что аж бизнес встал колом. :cautious:
Нажмите, чтобы раскрыть...
Кому то не нравится, что деньги можно у брокеров хранить, а не в банке , надо повлиять было на наиболее вредных и уязвимых.
 
Genry_05

Genry_05

Отдыхает
Forex4you сказал(а):
Уведомляем, что на текущий момент большинство сервисов работают в штатном режиме. Дополнительной информации о произошедшем пока нет.
Нажмите, чтобы раскрыть...
был такой анекдот:

Голодные волки встретили в лесу зайца и собрались его съесть, а заяц им говорит:
- Погодите, мной вы сильно не насытитесь, а я могу вас привести к стаду овец.
Волки решили не есть зайца и пошли за ним. Идут, а голод мучает все сильнее, они значит спрашивают:
- Долго еще идти?
Заяц им отвечает:
- Вот, сразу за горой, которая перед нами.
Начали подыматься на гору - не совладали волки с голодом, набросились на зайца и съели. Наесться не наелись, голод мучает, но соблазна перед глазами более нет. Поднялись на гору и видят стадо овец... Сытно отобедали, и тут один значит говорит:
- Как-то нехорошо с Зайцем получилось.
Другой:
- Да уж, пойдемте, останки что ли захороним?
Вернулись, похоронили зайца, поставили камень на могилку и думают, что же написать:
- "Другу Зайцу" - не пойдет, не поймут, зачем друзья его съели...
- "Врагу Зайцу" - тоже не пойдет, какой же он враг, когда привел их к стаду овец...
Думали, думали, и написали -
"Нашему ПАРТНЕРУ - Зайцу"...
===============================
В случае с данным сбоем в работе брокера читать анекдот надо так:
"Голодные волки" - дружный коллектив F4YOU
Заяц - трейдер
Стадо овец - средства трейдера

Успехов в работе, уважаемые партнеры!
 
Последнее редактирование:
Forex4you

Forex4you

Активный участник
Добрый день.

Ниже предоставляем официальный ответ Компании, касательно инцидента 1 марта 2023 года:

1 марта 2023 года в 8:48 UTC была зафиксирована попытка воздействия на сервисы Компании, в результате чего некоторые услуги были временно недоступны. В соответствии с установленными процедурами, наша IT команда устранила внешнее воздействие на инфраструктуру. Благодаря незамедлительно предпринятым мерам, работоспособность систем на данный момент полностью восстановлена. Сейчас все сервисы работают в штатном режиме.

В 2023 году мы существенно увеличиваем инвестиции в сервисы Компании. Это обеспечит дальнейшее развитие продуктов, большую устойчивость систем и улучшит клиентский опыт. Наши клиенты - наш приоритет.

Благодарим Вас за понимание. Наша служба поддержки готова ответить на любые Ваши вопросы.

С уважением,
Команда Forex4you
 
A

Andro

Активный участник
Genry_05 сказал(а):
был такой анекдот:

Голодные волки встретили в лесу зайца и собрались его съесть, а заяц им говорит:
- Погодите, мной вы сильно не насытитесь, а я могу вас привести к стаду овец.
Волки решили не есть зайца и пошли за ним. Идут, а голод мучает все сильнее, они значит спрашивают:
- Долго еще идти?
Заяц им отвечает:
- Вот, сразу за горой, которая перед нами.
Начали подыматься на гору - не совладали волки с голодом, набросились на зайца и съели. Наесться не наелись, голод мучает, но соблазна перед глазами более нет. Поднялись на гору и видят стадо овец... Сытно отобедали, и тут один значит говорит:
- Как-то нехорошо с Зайцем получилось.
Другой:
- Да уж, пойдемте, останки что ли захороним?
Вернулись, похоронили зайца, поставили камень на могилку и думают, что же написать:
- "Другу Зайцу" - не пойдет, не поймут, зачем друзья его съели...
- "Врагу Зайцу" - тоже не пойдет, какой же он враг, когда привел их к стаду овец...
Думали, думали, и написали -
"Нашему ПАРТНЕРУ - Зайцу"...
===============================
В случае с данным сбоем в работе брокера читать анекдот надо так:
"Голодные волки" - дружный коллектив F4YOU
Заяц - трейдер
Стадо овец - средства трейдера

Успехов в работе, уважаемые партнеры!
Нажмите, чтобы раскрыть...
За последние лет 8 у Ф4 было несколько случаев атак на серверы, но с мани на счетах все было в порядке.Но я стех пор еще у 3 х брокеров регился.Поначалу пугаешься и не по себе. Ребейтов не стало, кто комиссию увеличил т.д
 
Portos

Portos

Местный житель
А если кто потерпел убытки в результате сбоя, как компания будет реагировать в данном случае?
 
M

marattmb

Гуру форума
Portos сказал(а):
Если в результате сбоя стоп не сработал, то его потом сработают. А если не сработал тейк, то это проблемы клиента?)))
Нажмите, чтобы раскрыть...
В моем случае, во время сбоя сработал тейк профит. Профит был получен. По-видимому, если цена во время сбоя зацепит стоп лосс, то ордер должен закрыться по цене стоп лосса.
 
Forex4you

Forex4you

Активный участник
Portos сказал(а):
А если кто потерпел убытки в результате сбоя, как компания будет реагировать в данном случае?
Нажмите, чтобы раскрыть...
Добрый день.

Вы составляете письменное обращение, в котором Вы указываете:

1) Номер счета;
2) Номера сделок;
3) Дополнительные детали - пытались закрыть сделку во столько-то по терминалу, в ответ на попытку получил отказ\что-то еще, если есть скриншоты Ваших попыток или в это время Вы обращались в Службу Поддержки, то добавляйте их к обращению;
4) Как конкретно Вы видите разрешение этой ситуации - закрытие сделки по цене X , обнуление торгового результата по сделке, другие варианты

По получению обращения его перенаправят в отдел, который занимается этой ситуацией. Учитывайте, что поскольку обращений много, то сроки ответа значительно увеличены, не беремся называть примерное время.
 
Для ответа нужно войти/зарегистрироваться
Подписаться на канал в Telegram
Верх