Обсуждение компании Альпари (Alpari)

G

GITARIST

Заблокирован
zQuant сказал(а):
Вот скажите, Вы человек? Вы понимаете, что Вы пишите? Ставки ЦБ каждый день менялись что ли? Или комиссии вдруг резко возросли у поставщиков "кухонного" счета?
Нажмите, чтобы раскрыть...


Как в минус своп ,так у них все работает исправно , особенно в среду . Пусть Альпари приведет формулу точного расчета свопов .

И вобще я вижу в инфе инструмента своп такой- то , меня это устраивает и я решаю открыть позицию , своп ночью в среду был отрицательный в инфе инструмента ? вряд ли этот параметр обновлялся каждую минуту . Вот на это и надо давить в претензии , больше ни как их не уличить в нечестности расчетов .
 
Последнее редактирование:
Bag-76

Bag-76

Почетный гражданин
ggman сказал(а):
У альпари поддержка не работает по выходным? Раньше же чуть ли не 24/7 было. Точно помню что по выходным работала.
Сейчас и реквоты стали какими то адскими. И вывод только на карту если хоть раз с карты пополнял и сканы карты (хотя насчет этого не помню было раньше или нет), причем вывод не мгновенный как у некоторых дц и яндекс денег, а несколько дней.
Что случилось? Закрываться собираются?
Нажмите, чтобы раскрыть...
Сканы точно последние три года требуют. Вывод у них несколько часов. В некоторых ДЦ до одной минуты...
 
Y

yurec500

Новичок форума
o_oАльпари в последнее время скурвилась,ордера открываются и закрываются с 20го раза и.тд и.т.п.......
 

Вложения

  • Снимок0121.jpg
    Снимок0121.jpg
    220,8 КБ · Просмотры: 52
Y

yurec500

Новичок форума
вот ещё пример,как меня в пятницу вынесли,писал ответили проскальзывание,думайте сами стоит вкладываться или нет.
 

Вложения

  • Снимок0149.jpg
    Снимок0149.jpg
    418,6 КБ · Просмотры: 68
Alpari_RU

Alpari_RU

Местный житель
ggman сказал(а):
У альпари поддержка не работает по выходным? Раньше же чуть ли не 24/7 было. Точно помню что по выходным работала.
Сейчас и реквоты стали какими то адскими. И вывод только на карту если хоть раз с карты пополнял и сканы карты (хотя насчет этого не помню было раньше или нет), причем вывод не мгновенный как у некоторых дц и яндекс денег, а несколько дней.
Что случилось? Закрываться собираются?
Нажмите, чтобы раскрыть...
Здравствуйте. Служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу круглосуточно.
Вы можете открыть счет ecn.mt4 с методом исполнения Market execution, на нём реквот нет или выбирать менее волатильные моменты для торговли, также Вы можете выставить отклонение от запрашиваемой цены в терминале MT4.
В нашей Компании присутствует множество способов перевода средств, в том числе и моментальные, Вы можете ознакомиться _http://www.alpari.ru/ru/trading/deposit_withdrawal/
GITARIST сказал(а):
Как в минус своп ,так у них все работает исправно , особенно в среду . Пусть Альпари приведет формулу точного расчета свопов .

И вобще я вижу в инфе инструмента своп такой- то , меня это устраивает и я решаю открыть позицию , своп ночью в среду был отрицательный в инфе инструмента ? вряд ли этот параметр обновлялся каждую минуту . Вот на это и надо давить в претензии , больше ни как их не уличить в нечестности расчетов .
Нажмите, чтобы раскрыть...
Всё работает исправно, как Вы верно подметили. Своп может изменяться. Пример расчета Вы можете увидеть _http://www.alpari.ru/ru/faq/trading_terms/overnight_swaps/
В спецификации контрактов (_http://www.alpari.ru/ru/trading/contract_specification/) на сайте указана актуальная информация о величине свопа.
yurec500 сказал(а):
o_oАльпари в последнее время скурвилась,ордера открываются и закрываются с 20го раза и.тд и.т.п.......
Нажмите, чтобы раскрыть...
На Вашем скриншоте отображается информационное сообщение "Нет цены". Сообщение появляется по двум причинам: неверное выставление отложенного ордера и вторая обусловлена временем валидности котировки. На свежем тике все будет открыто нормально. У вас счет nano.mt4, котировки содержат 4 знака после запятой, на данном типе счета цена меняется реже за счёт этого. Проскальзывание - это исполнение по доступной цене, а не по заявленной, Вы можете сами в этом убедиться, открыв Историю тиков.
 
Последнее редактирование модератором:
G

ggman

Новичок форума
Alpari_RU сказал(а):
также Вы можете выставить отклонение от запрашиваемой цены в терминале MT4.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Отклонения, как ни странно, ничего не меняют.

Alpari_RU сказал(а):
В нашей Компании присутствует множество способов перевода средств, в том числе и моментальные, Вы можете ознакомиться тут
Нажмите, чтобы раскрыть...
Дело в том что я уже пополнил счет с карточки (хотя до этого пополнял с вебмани), и не знал что у вас есть такое странное правило
 
Alpari_RU

Alpari_RU

Местный житель
ggman сказал(а):
Отклонения, как ни странно, ничего не меняют.


Дело в том что я уже пополнил счет с карточки (хотя до этого пополнял с вебмани), и не знал что у вас есть такое странное правило
Нажмите, чтобы раскрыть...
Выставление возможного отклонения от запрошенной цены поможет трейдеру автоматически соглашаться с реквотами, но их появление не устранит по специфике исполнения.
Т.е. если настройка включена, Вы соглашаетесь на открытие ордера по цене, которая будет находиться в пределах размера установленного отклонения от запрошенной цены, в случае появления реквоты.

Согласно п.5.4.4. Регламента осуществления неторговых операций _http://www.alpari.ru/data/docs/regulations/regulations_for_non_trading_operations_ru.pdf при пополнении пластиковой картой на счет клиента накладываются ограничения, которые можно снять путём подачи документов.
 
Последнее редактирование модератором:
Y

yurec500

Новичок форума
Alpari_RU сказал(а):
Выставление возможного отклонения от запрошенной цены поможет трейдеру автоматически соглашаться с реквотами, но их появление не устранит по специфике исполнения.
Т.е. если настройка включена, Вы соглашаетесь на открытие ордера по цене, которая будет находиться в пределах размера установленного отклонения от запрошенной цены, в случае появления реквоты.

Согласно п.5.4.4. Регламента осуществления неторговых операций _http://www.alpari.ru/data/docs/regulations/regulations_for_non_trading_operations_ru.pdf при пополнении пластиковой картой на счет клиента накладываются ограничения, которые можно снять путём подачи документов.
Нажмите, чтобы раскрыть...

а как вы прокомментируете пост 4184? где стоп который был в б.у сработал минус40 б.п
 
Последнее редактирование модератором:
Alpari_RU

Alpari_RU

Местный житель
yurec500 сказал(а):
составил претензию,посмотрю что ответят,счета не мониторю,могли бы в общих чертах описать ситуацию если есть что описывать......
Нажмите, чтобы раскрыть...
Претензии рассматриваются в течение 5 рабочих дней, Вы получите ответ в Вашем Личном кабинете.
 
M

mnem0n1k

Местный житель
yurec500 сказал(а):
а как вы прокомментируете пост 4184? где стоп который был в б.у сработал минус40 б.п
Нажмите, чтобы раскрыть...

СТОП-бу ничем не отличается от просто СТОПа. Обычное проскальызвание, причем на сильных новостях. Если ты этого не знаешь, то это очень грустно.. грустно твоему депозиту.
 
Z

zQuant

Местный житель
МТ5
>>в платформу добавлена вторая система учета — хеджинг
Пруф _https://www.mql5.com/ru/articles/2299

Будет ли в Альпари и когда?
 
Y

yurec500

Новичок форума
mnem0n1k сказал(а):
СТОП-бу ничем не отличается от просто СТОПа. Обычное проскальызвание, причем на сильных новостях. Если ты этого не знаешь, то это очень грустно.. грустно твоему депозиту.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Да чё тут грустить,вот чё ответили:)хоть признали свою ошибку.
Здравствуйте, Юрий.

В ходе рассмотрения Вашей претензии была проведена детальная проверка оспариваемой позиции.

Установлено, что ордер был исполнен некорректно вследствие технической ошибки.

Исходя


из вышесказанного, Компанией принято решение перевести на Ваш счет
компенсацию в размере 1600 USC, соответствующем разнице между
фактической ценой закрытия оспариваемой позиции и заявленной.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением, Отдел претензий
Компания Альпари
 
Для ответа нужно войти/зарегистрироваться
Подписаться на канал в Telegram
Верх