Обсуждение работы ИнстаФорекс (InstaForex)

[MariyaInstaForex]

Мария, вы продолжаете избегать ответов на вопросы. Повторю:
"На каком основании клиенту был предложен расчет по курсу, не имеющему отношения к реальному? Кому досталась вторая половина средств клиента после лже-конвертации по курсу 35.14 при реальном курсе в тот момент более 70?"

Приведите всю арифметику своих расчетов и текущих курсов всех платежных систем на дни вывода.

Клиент имеет долларовый счет, поэтому не имеет значения, когда и через какую систему пополнянлся счет - конвертации в доллары уже произошли несколько лет назад и с тех пор находятся на долларовом счете счете клиента в долларах. Поэтому согласно вашего же контракта вы не имеете права применять какие-то либо "усредненные" курсы.
Отсутствие у вас возможности вывести деньги в какой-то определенной платежной системе, - это проблема вашего руководства, неспособного наладить работу с контрагентами. Вы не имеете права перекладывать последствия безграмотного руководства компанией на клиентов, перечисляя им только половину их же собственных средств.

На основании п. 4.1.8. Курс на сегодня ни имеет отношения к средствам, которые были положены на счет в 12-13г. Брокер - это не банк, счет трейдера - не депозитный счет в банке. Мы предоставляем возможность работать на Форекс. Если Вы завели средства в 12г. 100 долларов, по курсу 30р., а сегодня решили снять их же но по курсу 70 - брокер не должен покрывать Вам эту разницу. Он лишь может вернуть Вам, то, что Вы внесли. Расчет среднего курса владельцу счета предоставят в личной переписки с фин. отделом. Возможно снять в тех же долларах ему предоставлена. Компания сделала все, что бы проблемная ситуации, которая возникла не по вине компании, была решена объективно.

 

[eevviill2]

На основании п. 4.1.8. Курс на сегодня ни имеет отношения к средствам, которые были положены на счет в 12-13г. Брокер - это не банк, счет трейдера - не депозитный счет в банке. Мы предоставляем возможность работать на Форекс. Если Вы завели средства в 12г. 100 долларов, по курсу 30р., а сегодня решили снять их же но по курсу 70 - брокер не должен покрывать Вам эту разницу. Он лишь может вернуть Вам, то, что Вы внесли. Расчет среднего курса владельцу счета предоставят в личной переписки с фин. отделом. Возможно снять в тех же долларах ему предоставлена. Компания сделала все, что бы проблемная ситуации, которая возникла не по вине компании, была решена объективно.

так верните ему доллары!!!

 

[MariyaInstaForex]

так верните ему доллары!!!

Ему предложен вариант через Sorex.

 

[vadd]

На основании п. 4.1.8. Курс на сегодня ни имеет отношения к средствам, которые были положены на счет в 12-13г.

Естественно не имеет. Вам вводили по существующему на тот момент курсу, а вы должны выводить по существующему на данный момент курсу.

Брокер - это не банк, счет трейдера - не депозитный счет в банке. Мы предоставляем возможность работать на Форекс. Если Вы завели средства в 12г. 100 долларов, по курсу 30р., а сегодня решили снять их же но по курсу 70 - брокер не должен покрывать Вам эту разницу.

Именно потому, что вы не банк и счет клиента - не депозит, вы должны были вывести деньги либо в долларах, либо в рублях по текущему курсу, потому что вы получили доллары и держали их в долларах. Даже если вы получали часть в рублях - вы их сконвертировали в доллары еще тогда, по курсу около 30.

Он лишь может вернуть Вам, то, что Вы внесли. Расчет среднего курса владельцу счета предоставят в личной переписки с фин. отделом. Возможно снять в тех же долларах ему предоставлена. Компания сделала все, что бы проблемная ситуации, которая возникла не по вине компании, была решена объективно.

Мария и Юлия, у меня к вам личный вопрос: Вам не стыдно? Я понимаю, что вам за это платят зарплату, деньги вроде как не пахнут, но до какой же степени надо быть бессовестными и аморальными, чтобы участвовать в беспардонном околпачивании людей. Не пробовали найти какую-нибудь более достойную и уважаемую работу? Например, проститутки вызывают больше уважения, они честнее и порядочнее.

 

[MariyaInstaForex]

Естественно не имеет. Вам вводили по существующему на тот момент курсу, а вы должны выводить по существующему на данный момент курсу.



Именно потому, что вы не банк и счет клиента - не депозит, вы должны были вывести деньги либо в долларах, либо в рублях по текущему курсу, потому что вы получили доллары и держали их в долларах. Даже если вы получали часть в рублях - вы их сконвертировали в доллары еще тогда, по курсу около 30.



Мария и Юлия, у меня к вам личный вопрос: Вам не стыдно? Я понимаю, что вам за это платят зарплату, деньги вроде как не пахнут, но до какой же степени надо быть бессовестными и аморальными, чтобы участвовать в беспардонном околпачивании людей. Не пробовали найти какую-нибудь более достойную и уважаемую работу? Например, проститутки вызывают больше уважения, они честнее и порядочнее.

Компания работает в рамках регламента, с которым каждый трейдер ознакомлен. Значит обмана нет и быть не может. На сегодня в компании зафиксировано 7 мил.н. счетов. Значит огромное количество людей не считает, что их "околпачивают". Компания не берет на себя риски от через мерных скачков валют, как многие другие компании (кто-то вводит внутренний курс, к примеру) - это нормальная практика. Если Вы считаете иначе - Ваше право. А вот распространять негатив, не имея личного опыта, основываясь на голословных фраза - это, видимо, достойное дело. Диалог вести с Вами по данному счету не вижу смысла. Владелец вопросов больше не задает.

 

[vadd]

А вот распространять негатив, не имея личного опыта, основываясь на голословных фраза - это, видимо, достойное дело. Диалог вести с Вами по данному счету не вижу смысла. Владелец вопросов больше не задает.

Я основываюсь исключительно на ваших словах. Доллары с долларового счета вы вывели клиенту по курсу 35, когда курс был 70 и 75. Этого факта достаточно выше крыши. Никто не создает негатива, кроме вас самих. Мы его лишь обсуждаем.

 

[MariyaInstaForex]

Я основываюсь исключительно на ваших словах. Доллары с долларового счета вы вывели клиенту по курсу 35, когда курс был 70 и 75. Этого факта достаточно выше крыши. Никто не создает негатива, кроме вас самих. Мы его лишь обсуждаем.

Если он пополнял по 35. Если пополнение было по 70 и 75, то и снятие будет по тому же курсу. Если пополнений несколько и они произведены по разным курсам, тогда будет рассчитано среднее число для вывода.

 

[Alex58]

Владелец вопросов больше не задает.

Это потому, что я только пришел с работы.

Компания работает в рамках регламента, с которым каждый трейдер ознакомлен. Значит обмана нет и быть не может.

В который раз повторяю: - При регистрации счета в регламенте не было ни слова о среднем курсе. Это потом был придуман обманный и хитрый средний курс.
Я не знаю других ЭПС кроме WM и QIWI. Почему я должен разбираться, регистрироваться в другой системе и искать пути переводов или обналички???
QIWI тоже в долларах делает переводы. В чем проблема?

Потому, что платежная система, с которой работал трейдер, больше не доступна, а возможный вывод в долларах для него менее выгоден, чем рублевый. Поэтому был предложен вариант с конвертацией. К тому есть пополнения с Киви.

Это я и сейчас на форуме, и год назад вашим финансам предлагал, как вариант, вывести на КИВИ в рублях по реальному курсу. Но было сказано, что есть правила, есть программа в ЛК (которую похоже никто не в состоянии отменить), а про реальный курс вааще не упоминалось. Ни вы, ни Юлия никогда не даете конкретный ответ на конкретный вопрос. Кстати, когда вы мне в киви переводили рубли, то Киви еще не брала комиссию (c 2017 г 1%), а Инста уже удержала чуть больше 1%. Это к вопросу о том, - кто берет проценты. Инста даже на этой мелочи делает бизнес, ссылаясь что, это ЭПС и ПС берут проценты.
Вы хотели мой номер счета, чтобы проверить инфу. Получили? Проверили? Все верно? Что скажите?

 

[vadd]

Если он пополнял по 35. Если пополнение было по 70 и 75, то и снятие будет по тому же курсу. Если пополнений несколько и они произведены по разным курсам, тогда будет рассчитано среднее число для вывода.

Вы что, существуете в каком-то своем валютном измерении, где клиент должен быть обдурен и обшмонан любой ценой, даже путем выдумывания самопальных курсов?
Не имеет значения по какому курсу клиент пополнял счет. Он пополнил его по реальному курсу на тот момент и получил на долларовый счет доллары. С этого момента клиент распоряжается долларами. Курс этих долларов никак не может быть заморожен на момент зачисления, как вы сейчас пытаетесь впарить.

(это какой-то бред сивой кобылы, даже неудобно такие вещи объяснять людям, вроде как находящимся на этой же планете)

 

[MariyaInstaForex]

Это потому, что я только пришел с работы.
В который раз повторяю: - При регистрации счета в регламенте не было ни слова о среднем курсе. Это потом был придуман обманный и хитрый средний курс.
Я не знаю других ЭПС кроме WM и QIWI. Почему я должен разбираться, регистрироваться в другой системе и искать пути переводов или обналички???
QIWI тоже в долларах делает переводы. В чем проблема?

Это я и сейчас на форуме, и год назад вашим финансам предлагал, как вариант, вывести на КИВИ в рублях по реальному курсу. Но было сказано, что есть правила, есть программа в ЛК (которую похоже никто не в состоянии отменить), а про реальный курс вааще не упоминалось. Ни вы, ни Юлия никогда не даете конкретный ответ на конкретный вопрос. Кстати, когда вы мне в киви переводили рубли, то Киви еще не брала комиссию (c 2017 г 1%), а Инста уже удержала чуть больше 1%. Это к вопросу о том, - кто берет проценты. Инста даже на этой мелочи делает бизнес, ссылаясь что, это ЭПС и ПС берут проценты.
Вы хотели мой номер счета, чтобы проверить инфу. Получили? Проверили? Все верно? Что скажите?

Проверили и ответили. Предложили Вам доступные варианты для вывода исходя из регламента компании. То, что ЭПС меняют условия компания не может отслеживать. Все что мог предложить фин. отдел, они Вам озвучили. О комиссиях на Киви Вы можете ознакомиться в их поддержке более внимательно, компания не берет комиссию, повторюсь.
То что Вы не принимаете предложенных вариантов с прошлого года, компания так же не виновата. Вам уже сейчас с учетом текущей ситуации предложены варианты, которые актуальны на данный момент, что изменят завтра ЭПС мы не знаем.

 

[MariyaInstaForex]

Вы что, существуете в каком-то своем валютном измерении, где клиент должен быть обдурен и обшмонан любой ценой, даже путем выдумывания самопальных курсов?
Не имеет значения по какому курсу клиент пополнял счет. Он пополнил его по реальному курсу на тот момент и получил на долларовый счет доллары. С этого момента клиент распоряжается долларами. Курс этих долларов никак не может быть заморожен на момент зачисления, как вы сейчас пытаетесь впарить.

(это какой-то бред сивой кобылы, даже неудобно такие вещи объяснять людям, вроде как находящимся на этой же планете)

Компания никого не обманывает. Если клиент завел доллары, то он доллары и выводит, тогда курс не применяется. (данная ситуация WM форс-мажор) Если клиент заводит рубли, работая с долларами в дальнейшем, тогда идет конвертация, согласно договору. Никакого обмана нет. Если у Вас есть сложности на личных счетах, прошу озвучить с указанием номера.

 

[vadd]

Проверили и ответили. Предложили Вам доступные варианты для вывода исходя из регламента компании. То, что ЭПС меняют условия компания не может отслеживать. Все что мог предложить фин. отдел, они Вам озвучили. О комиссиях на Киви Вы можете ознакомиться в их поддержке более внимательно, компания не берет комиссию, повторюсь.
То что Вы не принимаете предложенных вариантов с прошлого года, компания так же не виновата. Вам уже сейчас с учетом текущей ситуации предложены варианты, которые актуальны на данный момент, что изменят завтра ЭПС мы не знаем.

Не надо кивать на ЭПС. Это не ЭПС конвертировала доллары в рубли по 35 при реальном курсе больше 70, а ваша компания. Не перекладывайте с больной головы на здоровую.

 

[MariyaInstaForex]

Не надо кивать на ЭПС. Это не ЭПС конвертировала доллары в рубли по 35 при реальном курсе больше 70, а ваша компания. Не перекладывайте с больной головы на здоровую.

Еще раз повторю: компания работает в рамках регламента. Конвертация, если она необходима, проводится для все счетов одинаково. Учитываются курсы пополнения, а не текущий курс НБ. Никакого нарушения нет.

 

[vadd]

Компания никого не обманывает. Если клиент завел доллары, то он доллары и выводит, тогда курс не применяется. (данная ситуация WM форс-мажор) Если клиент заводит рубли, работая с долларами в дальнейшем, тогда идет конвертация, согласно договору. Никакого обмана нет. Если у Вас есть сложности на личных счетах, прошу озвучить с указанием номера.

Клиент заводит рубли на долларовый счет. Он их уже сконвертировал в доллары при вводе, заплатив за это конвертационнную маржу.
С этого момента рублей не существует, рубли ку-ку.
Любая попытка воспользоваться позапрошлогодним курсом - жульничество.


PS. Alex58, вы отправили ссылки в те топики что я вам назвал? Потребовали их внимания к проблеме? Чего вы ждете? Тут препираться с бронелобыми ничем не брезгающими девицами можно до бесконечности.

 

[vadd]

Еще раз повторю: компания работает в рамках регламента. Конвертация, если она необходима, проводится для все счетов одинаково. Учитываются курсы пополнения, а не текущий курс НБ. Никакого нарушения нет.

Еще раз повторю - вы не имеете права учитывать курсы пополнения, после того как сконвертировали рубли в доллары и зачислили их на долларовый счет

 

[MariyaInstaForex]

Клиент заводит рубли на долларовый счет. Он их уже сконвертировал в доллары при вводе, заплатив за это конвертационнную маржу.
С этого момента рублей не существует, рубли ку-ку.

Это Вы так решили? Или есть соглашение, согласно которому и работает компания? Правило основано на том, что, депонируя средства в рублях, клиент получает взамен баланс на счете в компании, но его средства продолжают храниться в рублях. В нашей компании клиент пополняет 10 000 рублей и получает их же, риски от изменения курса не перекладываются на других клиентов, точно так же и он может быть уверен, что на него не будут переложены риски, проистекающие из изменения курса от пополнений других клиентов. Клиент пополняет 1 рубль и получает 1 рубль.

 

[vadd]

Это Вы так решили? Или есть соглашение, согласно которому и работает компания? Правило основано на том, что, депонируя средства в рублях, клиент получает взамен баланс на счете в компании, но его средства продолжают храниться в рублях..

Вот этой выдуманной вами бредятины в договоре клиента нет.
Эту лапшу вы придумали и начали вешать клиентам после того, как видимо ваше руководство крупно погорело на левых курсовых махинациях.
Долларовый счет - это долларовый счет. Он потому так и называется, что на нем находятся доллары.
Если вы при этом на самом деле храните эти средства в каких-то других валютах, то это исключительно ваши проблемы.
Но если клиента еще и не ознакомили заранее, что рубли остаются рублями, а совсем не сконвертированы в доллары, а потом пытаетесь задним числом это навязать путем односстороннего изменения правил - то, боюсь, что это таки чистейшей воды уголовщина.

 

[MariyaInstaForex]

Вот этой выдуманной вами бредятины в договоре клиента нет.
Эту лапшу вы придумали и начали вешать клиентам после того, как видимо ваше руководство крупно погорело на левых курсовых махинациях.
Долларовый счет - это долларовый счет. Он потому так и называется, что на нем находятся доллары.
Если вы при этом на самом деле храните эти средства в каких-то других валютах, то это исключительно ваши проблемы.
Но если клиента еще и не ознакомили заранее, что рубли остаются рублями, а совсем не сконвертированы в доллары, а потом пытаетесь задним числом это навязать путем односстороннего изменения правил - то, боюсь, что это таки чистейшей воды уголовщина.

Ваш негатив безоснователен. Ваше мнение относительно работы брокера - это Ваше мнение. Международная практика - это не мнение, это выводы сделанные за годы работы, и не только ИнстаФорекс. Компания существует 10 лет, 7 милн. счетов зафиксировано в этом году. Ваше мнение ценно, но оно в меньшинстве. Усредненный же курс работает и сокращает риски. Особенно оценили его те, кто пополнял счета почти под 80р., а выводит сейчас. Они могли потерять, но благодаря пункту - сохранили свои деньги.

 

[vadd]

Ваш негатив безоснователен. Ваше мнение относительно работы брокера - это Ваше мнение. Международная практика - это не мнение, это выводы сделанные за годы работы, и не только ИнстаФорекс. Компания существует 10 лет, 7 милн. счетов зафиксировано в этом году. Ваше мнение ценно, но оно в меньшинстве. Усредненный же курс работает и сокращает риски. Особенно оценили его те, кто пополнял счета почти под 80р., а выводит сейчас. Они могли потерять, но благодаря пункту - сохранили свои деньги.

Alex58, после аргумента о семи миллионах леммингов я сдаюсь )

Самое главное - что я не вижу ваших действий. У вас на руках контракт и факты. Если же вам лучше потормозить, потерпеть и забыть, то вы, видимо, вполне достойный клиент для этой уникальной компании )

 

[Alex58]

Alex58, после аргумента о семи миллионах леммингов я сдаюсь

Писали, что у них 7 лимонов. Счас оказалось за этот год. А реально они не закрывают слитые ПАММы и счета, - может поэтому у них и числится много. Какая-то часть, в забугорных отделениях, где нет такого дебилизма.

Самое главное - что я не вижу ваших действий. У вас на руках контракт и факты. Если же вам лучше потормозить, потерпеть и забыть, то вы, видимо, вполне достойный клиент для этой уникальной компании )

Да действовал я раньше, только толку. И доводы приводил такие как у вас, но...
Я полтора года время от времени завожу подобные разговоры на разных форумах, чтобы новички знали. Когда КРОУФР предъявил им по НЕвыплатам других клиентов - они взяли и вышли оттуда. Да им по фиг все. Они как попугаи заладили, что рубли лежали и они только так отдадут. Смешно, что брокер не понимает что такое курс. Тем самым признают, что никуда и ничего не выводят и по сути самая грязная и дурнопахнущая КУХНЯ. Мне даже не хочется открывать где-то СКРИЛЛ (ЭПС наверное валютная?) из-за десятка оставшихся баксов с WM. Есть три варианта куда они мне могут вывести доллары, но они туда не могут (или не хотят). А в рублевые варианты, в любую ЭПС, они по среднему курсу из ЛК норовят сконвертировать. Ну программа у них такая.
Зато у меня есть моральное право на форумах грить новичкам, при каждом удобном случае, как Инста "тырит мелочь по карманам". Надоели они мне.