У меня тоже давно (года три очно) полная верификация у них. Вопрос в чем - если просто зайти на их сайт с Украинского IP, то сразу же будет уведомление о том, что украинских граждан и резидентов не обслуживают. Если же зайти в ЛК, то никаких уведомлений нет.
Так же интересно, что если попробовать начать процедуру новой регистрации, то сразу же нужно будет ввести свою страну. Так вот - Украины там в списке просто нет.
Поэтому и написал изначально, что что-то странное происходит. Думал, может кто здесь что-то знает.