asd ds
Активный участник
Претензия к _http://fxcompany.ru/
Мой счет в компании 216664 - был открыт ордер, после движения цены в мою сторону (приблизительно на 45 пунктов) перенес стоп лосс в без убыток.
Возник шип, (реальный диапазон движения цены на минуте возникновения шипа всего несколько пунктов) (длиной около 45 пунктов, как раз до стоп лосса) и закрыл мой ордер. Обратился в онлайн чат с просьбой восстановить ордер.
Там мне сказали, что это они не решают и нужно писать письмо. Написал письмо, с просьбой восстановить ордер и закрыть его по цене на момент отправки письма. Ответ - "...Запрашиваемая Вами цена 0,9436 на закрытие вышеуказанного ордера не была зафиксирована в лог-файле. ..." Естественно, что моего запроса не было, так, как ордер закрылся автоматически по несуществующей цене.
Пока не выкладываю конкретных фактов, так как буду подавать жалобу в КРОУФР и их рекомендательное решение уже выложу сюда. Или, что мало вероятно, выложу все доказательства в случае появления здесь представителя компании.
Мой счет в компании 216664 - был открыт ордер, после движения цены в мою сторону (приблизительно на 45 пунктов) перенес стоп лосс в без убыток.
Возник шип, (реальный диапазон движения цены на минуте возникновения шипа всего несколько пунктов) (длиной около 45 пунктов, как раз до стоп лосса) и закрыл мой ордер. Обратился в онлайн чат с просьбой восстановить ордер.
Там мне сказали, что это они не решают и нужно писать письмо. Написал письмо, с просьбой восстановить ордер и закрыть его по цене на момент отправки письма. Ответ - "...Запрашиваемая Вами цена 0,9436 на закрытие вышеуказанного ордера не была зафиксирована в лог-файле. ..." Естественно, что моего запроса не было, так, как ордер закрылся автоматически по несуществующей цене.
Пока не выкладываю конкретных фактов, так как буду подавать жалобу в КРОУФР и их рекомендательное решение уже выложу сюда. Или, что мало вероятно, выложу все доказательства в случае появления здесь представителя компании.
Последнее редактирование модератором: