Компания Profinance - Профинанс (forexpf) не выполняет обязательства своего же регламента.
24.07.2014 мной была проведена сделка на ночной новости по AUD/USD.
Сделка была профитной. Через некоторое время Профинанс скорректировали сделку "по нолям". В регламенте отсутствуют пункты позволяющие это делать. Наоборот есть пункт гарантирующий сохранность сальдо по сделке при принятии и проведении ее брокером :
4. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ СДЕЛОК, ПЛАТЕЖЕЙ И ВЗАИМОРАСЧЕТОВ
...4.4. В соответствии с Правилами заключения сделок, согласие Клиента на условия сделки, выраженное устно (по телефону) или электронным способом (нажатием клавиши "покупка" или "продажа"), и подтверждение их Дилером является фактом ее совершения.
4.5. Заключенные сделки не налагают ни на одну из Сторон обязательств по реальной поставке объекта сделки в тех объемах, которые указываются в условиях сделки.Однако при этом Стороны полностью принимают на себя все обязательства по выплате сальдо по всем заключенным между Сторонами сделкам.
При переписке с компанией пытался выяснить причину отмены-корректировки сделки. Объяснили техническим сбоем. Я потребовал привести пункт регламента о возможности корректировки сделки при техническом сбое(такого пункта просто нет),на что получил ответ: технический сбой и все,при чем тут регламент. Такое хамское отношение к клиенту,и полное наплевательство к своему регламенту встречаю впервые.
Прилагаю скрины личного кабинета со сделкой до и после корректировки компанией. Могу выложить переписку. Есть даже видео проведенной сделки.
24.07.2014 мной была проведена сделка на ночной новости по AUD/USD.
Сделка была профитной. Через некоторое время Профинанс скорректировали сделку "по нолям". В регламенте отсутствуют пункты позволяющие это делать. Наоборот есть пункт гарантирующий сохранность сальдо по сделке при принятии и проведении ее брокером :
4. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ СДЕЛОК, ПЛАТЕЖЕЙ И ВЗАИМОРАСЧЕТОВ
...4.4. В соответствии с Правилами заключения сделок, согласие Клиента на условия сделки, выраженное устно (по телефону) или электронным способом (нажатием клавиши "покупка" или "продажа"), и подтверждение их Дилером является фактом ее совершения.
4.5. Заключенные сделки не налагают ни на одну из Сторон обязательств по реальной поставке объекта сделки в тех объемах, которые указываются в условиях сделки.Однако при этом Стороны полностью принимают на себя все обязательства по выплате сальдо по всем заключенным между Сторонами сделкам.
При переписке с компанией пытался выяснить причину отмены-корректировки сделки. Объяснили техническим сбоем. Я потребовал привести пункт регламента о возможности корректировки сделки при техническом сбое(такого пункта просто нет),на что получил ответ: технический сбой и все,при чем тут регламент. Такое хамское отношение к клиенту,и полное наплевательство к своему регламенту встречаю впервые.
Прилагаю скрины личного кабинета со сделкой до и после корректировки компанией. Могу выложить переписку. Есть даже видео проведенной сделки.
Вложения
Последнее редактирование:
