БКС Форекс (BCS Cyprus) - отзывы клиентов

[Beartrader]

Я тогда собрал скрины графиков по спорному инструменту у разных брокеров (у них свеча была без "усов") и отослал в БКС ФОРЕКС с письмом- претензией. Через сутки (или двое- не помню точно) прислали ответ что котировки действительно не рыночные и убыток от сделки возвращен на мой счет.

 

[Beartrader]

ОБА-НА. Открыл щас терминал. Там вчерашний инструмент уже в таком виде. Все таки гложет вопрос- а не были ли вчерашние "усы" манипуляцией брокера с графиком??

 

[ДмитрийТихонов]

Beartrader, конечно это были манипуляции BCS, на _investing.com таких движений не было. Кто еще дает торговлю BRENT чтобы найти доказательства их обмана.

 

[HYDRA6]

Слушайте а и правда странно щас другой график нет усов свечи короче стали !!! вот же я вчера скринил этот инструмент _http://prntscr.com/5xsia1 цена доходила до 46
а сейчас вот цена нарисована 48 в это время вчера ))) усов вообще нет
_http://prntscr.com/5y4sp4
чтото мне это не нравится совсем и пополнять счет мну расхотелось как то !!!

 

[HYDRA6]

попрошу представителя бкс прокоментить данную ситуацию как это свечи могут стать короче !!!

 

[БКС Форекс]

Уважаемый, Beartrader!

Для оперативного рассмотрения претензии по торговому счету, Вам необходимо скачать "Форму подачи претензии" с нашего сайта (_http://forex-bcs.ru/company/documents/ Документы регламентирующие деятельность), заполнить её, подписать и отправить на электронную почту [email protected].

В тексте данной претензии необходимо указать:

- номер торгового счета
- номера ордеров (сделок)

Если факт наличия нерыночной котировки подтвердится, то все потери, понесенные клиентами, будут в обязательном порядке компенсированы.

В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону +7 (495) 213-15-98 или 8-800-333-53-36 (бесплатная линия для звонков из РФ), специалисты нашей компании всегда рады Вам помочь!

С уважением,
БКС Форекс

 

[Beartrader]

Вот вечерний график. Сравните с утренним и вчерашним. Без комментариев.

 

[Beartrader]

Вот вечерний график

 

[Beartrader]

Заполняю претензию.

 

[Begemot71]

Была такая же проблема. Уже всё вернули. Сказали, что "левые" цены пришли от провайдера ликвидности.
Из опыта: периодически такое почти у всех встречается. Главное, как на это ДЦ реагирует.

 

[Beartrader]

Претензия сутки как ушла. Пока ничего. ДЦ если реагирует то хорошо. Плохо что вернут только то что "слизали". А если сделка могла принести прибыль? Ее то никто не вернет. В итоге сделка "слизана" и прибыль упущена. А вообще последние 5 лет работаю у крупных Российских брокеров в QUIK и такое явление как "усатые" свечи уже и позабыл. Они остались в памяти когда начинал с ДЦ "кухнями" в нулевые годы. Думал это явление в нулевых и осталось. А тут открыл счет с старом добром МТ4 и тут через пару месяцев- хопа- привет из прошлого. Шок.

 

[БКС Форекс]

Претензия

Beartrader, прошу помочь по ситуации, я закрыл позицию 27.01.2015 в 23:39 (время москва) и в момент закрытия спред по LCOH5 расширился до 5 USD, соответственно цена закрытия для SELL - ASK подскочила до 51.5 и слила мой депозит с 1084$ до 190$, т.е. -890$, в то время как по моим подсчетам незаконно лишили меня ~700$.
_http://f-picture.net/lfp/i067.radikal.ru/1501/a1/4598a673f032.png/htm

Ты как в прошлый раз с БКС Форекс добился возврата средств на депозит.

Добрый день, Дмитрий!

Ваша претензия была принята к рассмотрению сразу после её получения. 29.01.2015 по ней было принято решение. Ответ был направлен на Вашу электронную почту в 17:25 по Московскому времени.

В случае возникновения подобных ситуаций в будущем, сразу обращайтесь в службу клиентской поддержки компании по телефону +7 (495) 213-15-98 или 8-800-333-53-36 и по электронной почте [email protected]

С уважением,
БКС Форекс

 

[БКС Форекс]

Претензия сутки как ушла. Пока ничего. ДЦ если реагирует то хорошо. Плохо что вернут только то что "слизали". А если сделка могла принести прибыль? Ее то никто не вернет. В итоге сделка "слизана" и прибыль упущена. А вообще последние 5 лет работаю у крупных Российских брокеров в QUIK и такое явление как "усатые" свечи уже и позабыл. Они остались в памяти когда начинал с ДЦ "кухнями" в нулевые годы. Думал это явление в нулевых и осталось. А тут открыл счет с старом добром МТ4 и тут через пару месяцев- хопа- привет из прошлого. Шок.

Доброго времени суток, BearTrader!

По Вашей претензии было принято решение. На данный момент данное решение принято к исполнению. Исполнение данного решения требует выполнения определенных процедур, в связи с этим, Вы еще не получили ответа. Как только решение будет исполнено, Вы сразу получите официальный ответ на Вашу электронную почту.

В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону +7 (495) 213-15-98 или 8-800-333-53-36 (бесплатная линия для звонков из РФ), специалисты нашей компании всегда рады Вам помочь!

С уважением,
БКС Форекс

 

[softmans]

БКС Форекс, а что с опционами стало? Минутные опционы почти по всем инструментам не доступны, минимум 5 минут. Надолго такое явление, когда ждать возврат к торговле опционы интервалом в 1 минуту?

 

[andd7272]

Да уж, тоже жду , до сих пор не зарегистрировали... Совдеповская контора!

Стыдоба БКС!!!

 

[БКС Форекс]

БКС Форекс, а что с опционами стало? Минутные опционы почти по всем инструментам не доступны, минимум 5 минут. Надолго такое явление, когда ждать возврат к торговле опционы интервалом в 1 минуту?

Доброго времени суток, softmans!

Благодарим Вас за обращение. Длительный мониторинг торговли бинарными опционами выявил, что низкая ликвидность и, соответственно, следующая за ней высокая волатильность, приводит, в большинстве случаев, к проигрышу клиентов, и как следствие, появлению недовольства сервисом компании. В связи с этим руководством компании было принято решение оставить интервал M1 только для самых ликвидных инструментов:

EURUSD
GBPUSD
USDJPY
USDCHF
USDAUD
Gold
Silver
S&P500

Возможно в дальнейшем, при изменении ситуации с ликвидностью по инструментам, ситуация изменится.

В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону +7 (495) 213-15-98 или 8-800-333-53-36 (бесплатная линия для звонков из РФ), специалисты нашей компании всегда рады Вам помочь!

С уважением,
БКС Форекс

 

[softmans]

БКС Форекс, в индивидуальном порядке можно получить возможность торговать интервалом 1 минута на тех опционах где это было возможно ранее?
Уверяю, что не буду выражать недовольства, а буду только выражать благодарности
Если компания заинтересованна в торговых оборотах клиентов, то думаю вы должны пойти на встречу, ну а если интересует слив клиентов, то тогда конечно лучше ограничивать активы где идет прибыль у клиентов.

 

[БКС Форекс]

БКС Форекс, в индивидуальном порядке можно получить возможность торговать интервалом 1 минута на тех опционах где это было возможно ранее?
Уверяю, что не буду выражать недовольства, а буду только выражать благодарности
Если компания заинтересованна в торговых оборотах клиентов, то думаю вы должны пойти на встречу, ну а если интересует слив клиентов, то тогда конечно лучше ограничивать активы где идет прибыль у клиентов.

Уважаемый softmans!

К сожалению, это невозможно. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с компанией.

В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону +7 (495) 213-15-98 или 8-800-333-53-36 (бесплатная линия для звонков из РФ), специалисты нашей компании всегда рады Вам помочь!

С уважением,
БКС Форекс

 

[softmans]

Интересно все таки узнать Ваша компания заинтересованна в оборотах клиента? Ваша прибыль это комиссия, т.е. чем больше клиент торгует тем больше комиссия/прибыль компании?

 

[БКС Форекс]

Интересно все таки узнать Ваша компания заинтересованна в оборотах клиента? Ваша прибыль это комиссия, т.е. чем больше клиент торгует тем больше комиссия/прибыль компании?

Уважаемый softmans!

Разумеется, компания заинтересована в привлечении большего количества трейдеров и увеличении их торгового оборота. Соответственно, компания постоянно стремится улучшать свои торговые условия, в том числе, и для торговли бинарными опционами. Однако, при всем уважении к Вам, как к действующему клиенту, компания не может изменить техническую реализацию торговли в платформе OptionTrader по единичному обращению. Тем не менее, обращаем Ваше внимание, что улучшенные индивидуальные торговые условия доступны на торговых счетах PRO.MT4/NDD.MT4/DIRECT.MT5 при депозите свыше 50 000 USD.