Fx-Company

[MotorCycles]

Прошу прощения, что врываюсь в ваш разговор без приглашения, но обоснуйте пожалуйста своё высказывание. С marsic вполне обычная ситуация, нашей вины или ошибки здесь нет, просто он не может понять в чем неправ, причем ему в этой же теме пытались объяснить...

Елена со всем уважением к вам, но почему человек приходит сюда за помощью..... Не потому ли что здесь люди более компетентные чем в вашей тех поддержке! И почему они не могут объяснит такие вещи! тех поддержке точно минус( есть над чем поработать!

 

[FxCompany Manager]

Елена со всем уважением к вам, но почему человек приходит сюда за помощью..... Не потому ли что здесь люди более компетентные чем в вашей тех поддержке! И почему они не могут объяснит такие вещи! тех поддержке точно минус( есть над чем поработать!

Работать, конечно, всегда есть над чем... Но, во-первых, человек обращался в отдел по решению спорных вопросов, а во-вторых, мы же ему расписали, что к чему прибавить нужно, как рассчитывается цена ask и т.д. Также все-таки предполагается, что человек, открывший реальный счет, более-менее разбирается в торговле... для этого есть демо-счет, видеоуроки на сайте, регламент торговых операций со всеми определениями и т.п.

 

[maga156]

Прошу прощения, что врываюсь в ваш разговор без приглашения, но обоснуйте пожалуйста своё высказывание. С marsic вполне обычная ситуация, нашей вины или ошибки здесь нет, просто он не может понять в чем неправ, причем ему в этой же теме пытались объяснить...

Здравствуйте Вам, согласитесь негатив отталкивает, думаю наш коллега не пришел бы сюда и не задавал бы нам вопросы, если бы ему преподнесли сложившееся недоразумение более доступнее, а мы за своего горой.

 

[Murs]

Хочу оставить свой отзыв о fxcompany. Более шарлатанской кухни не встречал. Они не дадут вам зарабатывать. Сливать - пожалуйста. Но как только начнет что-то получаться, наставят столько палок в колеса, что сбежите оттуда сразу же. Вплоть до того, что просто не будут открывать ордера, ссылаясь на слишком волотильный рынок, или еще что-то. Перед тем как я ушел оттуда, у меня была целая неделя, где они ни одного ордера не открыли мне в тот момент когда я хотел (хотя у других в то же самое время прекрасно открывалось).
Плюс к тому, если будете разбираться с какой то проблемой - они на ходу придумают тысячу новых "правил", которых ни в одном документе регламента не было, только чтобы выгородить себя. В общем, хотите проблем на свою голову - идите в эту кухню.

 

[chocolate]

Marsic, вам всё правильно ответили в тех поддержке. Вы в данном случае не правы, к сожалению.
Но единственное, что ожидается, это что тех поддержка хотя бы будет дружелюбной и будет прикладывать усилия, чтоб объяснить пользователю всё так, чтоб он понял, а не ушел с ощущением, что отвечает робот.

 

[kortizon]

Благодарим за предупреждение.
Хотя все ДЦ шалят...но когда нагло, то это гадко.
В свое время в Телетрейде видел иголки по 500 понтов...))
Снимали любые стопы.

 

[maga156]

Хочу оставить свой отзыв о fxcompany. Более шарлатанской кухни не встречал. Они не дадут вам зарабатывать. Сливать - пожалуйста. Но как только начнет что-то получаться, наставят столько палок в колеса, что сбежите оттуда сразу же. Вплоть до того, что просто не будут открывать ордера, ссылаясь на слишком волотильный рынок, или еще что-то. Перед тем как я ушел оттуда, у меня была целая неделя, где они ни одного ордера не открыли мне в тот момент когда я хотел (хотя у других в то же самое время прекрасно открывалось).
Плюс к тому, если будете разбираться с какой то проблемой - они на ходу придумают тысячу новых "правил", которых ни в одном документе регламента не было, только чтобы выгородить себя. В общем, хотите проблем на свою голову - идите в эту кухню.

"Более шарлатанской кухни не встречал" - интересное выражение :rolf:

 

[FxCompany Manager]

Здравствуйте Вам, согласитесь негатив отталкивает, думаю наш коллега не пришел бы сюда и не задавал бы нам вопросы, если бы ему преподнесли сложившееся недоразумение более доступнее, а мы за своего горой.

Я абсолютно согласна с тем, что негатив отталкивает, и всегда придерживаюсь правила быть как можно вежливей с клиентами, но ситуации бывают разные всё же...

Хочу оставить свой отзыв о fxcompany. Более шарлатанской кухни не встречал. Они не дадут вам зарабатывать. Сливать - пожалуйста. Но как только начнет что-то получаться, наставят столько палок в колеса, что сбежите оттуда сразу же. Вплоть до того, что просто не будут открывать ордера, ссылаясь на слишком волотильный рынок, или еще что-то. Перед тем как я ушел оттуда, у меня была целая неделя, где они ни одного ордера не открыли мне в тот момент когда я хотел (хотя у других в то же самое время прекрасно открывалось).
Плюс к тому, если будете разбираться с какой то проблемой - они на ходу придумают тысячу новых "правил", которых ни в одном документе регламента не было, только чтобы выгородить себя. В общем, хотите проблем на свою голову - идите в эту кухню.

Murs, спасибо, что посвятили своё единственное сообщение именно нам выражение "шарлатанская кухня" мне тоже понравилось! Насчет того, что вы написали, спорить не буду, т.к. ни номера вашего счета, ни каких-либо подтверждений ваших слов не вижу.

Но единственное, что ожидается, это что тех поддержка хотя бы будет дружелюбной и будет прикладывать усилия, чтоб объяснить пользователю всё так, чтоб он понял, а не ушел с ощущением, что отвечает робот.

Могу только извиниться за отвечавших в тикетах, но все же это были ответы от Отдела по решению спорных ситуаций, которые в принципе стараются выражаться четко и по делу. Если бы клиент обратился в клиентский отдел, мы бы хоть в течение целого дня пытались объяснить ему что он не так понял и как считать правильно. Опять же, по регламенту вопросы по обжалованию ордеров решаются в течение 5 рабочих дней - клиенту ответили на следующий, однако он, не разобравшись в ситуации, тут же пошел на трейдерский форум жаловаться на нас, что мы "отвечаем раз в пятилетку" и не хотим возвращать ему его деньги. Вежливость клиента также оставляла желать лучшего, прочитайте его первое сообщение в переписке с Компанией.

Благодарим за предупреждение.
Хотя все ДЦ шалят...но когда нагло, то это гадко.
В свое время в Телетрейде видел иголки по 500 понтов...))
Снимали любые стопы.

Как уже ранее выяснилось, в вышеупомянутом случае мы были правы, так что, надеюсь, к нам ваше сообщение не относится...

 

[Galina]

Уважаемый представитель компании !!!!

СО МНОЙ ТА ЖЕ СИТУАЦИЯ БЫЛА !!!

Никто из Ваших сотрудников мне не помог, не по телефону когда я звонила с претензиями, не по электронке !!!!
Что Вы тут лапшу то вешаете !

КУХНЯ ВАША ХЛЕЩЕ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ! ШАРЛАТАНЫ –ЭТО СЛАБО СКАЗАНО !!!

Открыла позу, держала ее примерно месяц. Разумеется в плюсе. А закрыть не могла в течении пяти рабочих дней !!! Это как назвать ? ЧТО РЫНОК БЫЛ СЛИШКОМ ВОЛЛАТИЛЬНЫЙ ??? И я еще должна может Вам спасибо сказать, за то, что с горем пополам вернули мне мои деньги ? Благодаря Вашей шарлатанской конторке я потеряла примерно 20 % всех заработанных денег ! Да я везде где только можно об этом расскажу, надеюсь клиентов то у Вас поубавится общими усилиями !!!

 

[Galina]

В АЛЬПАРИ или ЭКСНЕСС друзья мои идите торговать. Там покрайней мере не такие оборзевшие.

 

[kortizon]

В АЛЬПАРИ или ЭКСНЕСС друзья мои идите торговать. Там покрайней мере не такие оборзевшие.

Благодарим. А я в FxCompany хотел счет открыть...
)))

Как уже ранее выяснилось, в вышеупомянутом случае мы были правы, так что, надеюсь, к нам ваше сообщение не относится...

Увы...проверить не смогу...
))

 

[skela]

Murs,дружище,если серьезно заниматься валютными операциями,да и не только валютой,подпиши договор непосредственно с банком.Найди надежный источник и не порти себе нервы.

 

[marsic]

Если бы клиент обратился в клиентский отдел, мы бы хоть в течение целого дня пытались объяснить ему что он не так понял и как считать правильно. Опять же, по регламенту вопросы по обжалованию ордеров решаются в течение 5 рабочих дней - клиенту ответили на следующий, однако он, не разобравшись в ситуации, тут же пошел на трейдерский форум жаловаться на нас, что мы "отвечаем раз в пятилетку" и не хотим возвращать ему его деньги. Вежливость клиента также оставляла желать лучшего, прочитайте его первое сообщение в переписке с Компанией.

Как уже ранее выяснилось, в вышеупомянутом случае мы были правы, так что, надеюсь, к нам ваше сообщение не относится...

Вот как раз это на вас хорошо подействовало, вы сразу начали мне отвечать через тикиты. А вот если бы я не написал уж не знаю сколько времени бы длились разборки. А мнение о вас сложилось у меня не очень. Как только возобновиться вывод средств на вебмани то сразу их сниму.

 

[Galina]

Murs,дружище,если серьезно заниматься валютными операциями,да и не только валютой,подпиши договор непосредственно с банком.Найди надежный источник и не порти себе нервы.

да... но как говарят, дураки учатся на своих ошибках...
Вот надеюсь прочитавшие эти посты ими не окажутся, и учится будут на ошибках других людей.
Для того и написала.
С уважением Галина

 

[Jordan777]

Елена со всем уважением к вам, но почему человек приходит сюда за помощью..... Не потому ли что здесь люди более компетентные чем в вашей тех поддержке! И почему они не могут объяснит такие вещи! тех поддержке точно минус( есть над чем поработать!

Галина здравствуйте, никак не могу Вам отправить сообщение - система пишет что Вы заблокировали получение личных сообщений, как мне Вам написать?
С уважением Юрий (Jordan777).

 

[илия555]

тоже извеняюсь что вмешался. но кк каждый из участников торгов хочется большей честности от дилиг-центров не важно своего или чужого . тот парень ведь не зря написал о своей проблеме с вами.
а ваша задача обьяснить но не защищать свою компанию прибегая к уловкам ради денег.
со всеми получалось ведь не секрет когда прибыль не хотят выплачивать. но почему . и правдо ли что вам не выгодно чтоб трейдер получал прибыль. тогда и в прям это не правильно мягко выражаясь.не хочу грубостей а просто диалога и все

 

[FxCompany Manager]

Уважаемый представитель компании !!!!
СО МНОЙ ТА ЖЕ СИТУАЦИЯ БЫЛА !!!

Галина, у вас есть какие-то доказательства нарушения нами договора или регламента? Будьте добры, подтвердите, пожалуйста, ваше отзыв. Спасибо заранее!

Вот как раз это на вас хорошо подействовало, вы сразу начали мне отвечать через тикиты. А вот если бы я не написал уж не знаю сколько времени бы длились разборки. А мнение о вас сложилось у меня не очень. Как только возобновиться вывод средств на вебмани то сразу их сниму.

О каких разборках вы говорите? С нашей стороны было всё верно, о чем вам было сказано в первом же сообщении. То же подтвердил вам админ на этом форуме.

тоже извеняюсь что вмешался. но кк каждый из участников торгов хочется большей честности от дилиг-центров не важно своего или чужого . тот парень ведь не зря написал о своей проблеме с вами.
а ваша задача обьяснить но не защищать свою компанию прибегая к уловкам ради денег.
со всеми получалось ведь не секрет когда прибыль не хотят выплачивать. но почему . и правдо ли что вам не выгодно чтоб трейдер получал прибыль. тогда и в прям это не правильно мягко выражаясь.не хочу грубостей а просто диалога и все

Здравствуйте! Так никто не защищал компанию, я пыталась объяснить, что мы были правы, только и всего. Если это получилось не очень доброжелательно, прошу прощения! Опять же о каких уловках вы говорите? Прибыль мы не отказывались выплачивать...

Кстати, всех с Новым Годом!:idea:

 

[илия555]

ну да ладно и мы тоже не желаем сор. скорее лучше понять. ведь все же информация не столь адекватна зачастую.
об дилинговых центрах.
жаль что нет органа которых бы мог быть наблюдателем за исполнением сделок в качестве защитника прав простого трейдера . который способен зарабатывать на рынке.

 

[mail2010]

Я у них участвовал по акции. Дали 100 баксов на счет, я поднял 150 баксов, которые они вывели без разговоров, хотя и на новостях торговал и пипсовал. Так что у меня от них остались только приятные впечатления.

 

[илия555]

класно -майл .приятно что есть такие компании.