Спросил про претензию, сказали, что ответили, но в ответе нет подробностей. Поэтому решил здесь добавить подробности.
Ответ компании:
Параметры ордера:
Sell Stop, EURNOK, 9.50063 (SL: 9.52063, TP: 9.45063)
Тикова история:
2017-06-22 10:59:45.482 9.51285 9.52266
2017-06-22 10:59:45.513 9.51285 9.52334
2017-06-22 10:59:45.732 9.51063 9.52681
2017-06-22 11:00:01.956 9.50080 9.53616
2017-06-22 11:00:01.956 9.50060 9.53466 Активация
2017-06-22 11:00:01.956 9.50060 9.53278
2017-06-22 11:00:02.174 9.50016 9.53133
2017-06-22 11:00:02.190 9.50016 9.53372
Из тиковой истории видно, что ордер активировался бы при цене 9.50060.
Аск в этот момент был 9.53466, и он тут же активировал бы Stop Loss.
В итоге вы бы получили продажу по цене 9.50060, тут же закрытую по цене 9.53466.
Убыток бы составил бы 3406 пунктов.
Я уверен, что если вы захотите, компания может его начислить.