Можно ли вернуть деньги, если вы отправили их мошенникам
Если вы отправили деньги брокеру-мошеннику, то в таких случаях можно использовать процедуру чарджбэка. Для этого нужно обратиться в свой банк с заявлением о возврате переведённых денег. В зависимости от банка это можно сделать по телефону или в офисе. Если компания, которой вы перевели деньги, не докажет свою правоту, то их вернут обратно на счёт.
Чарджбэк можно использовать и в других ситуациях. Например, у психолога Екатерины Поляк Залота получилось вернуть 30 тысяч ₽, которые она отправила мошенникам, заказывая пиццу.
5 шагов, которые нужно сделать для возврата денег
1. Зафиксировать нарушение: сделать скриншоты, запросить выписку о переводе денег, записать разговоры с брокером, который не хочет делать возврат, и т. д.
2. Написать заявление в банк с требованием чарджбэка. Приложить доказательства.
3. Отправить претензию компании, которой перечислили деньги. Если заключили договор, то потребуйте его расторжения.
4. Если компания отказывается возвращать деньги или игнорирует письма, то написать на неё заявление о возбуждении уголовного дела. Сделать это можно через полицию или следственный комитет. Если они откажут, то пожаловаться в прокуратуру.
5. Пожаловаться в Центральный банк и Роспотребнадзор .
На каждом этапе важно отслеживать результаты своих обращений, а в случае отказа оспаривать самостоятельно или с помощью юристов.