Компания FBS. Обсуждение.

[TT23rus]

Расскажите мне тут ещё...вы мне по всем одерам ,которые долго исполнялись,в возврате средств отказали...как и другим людям!

 

[Anna FBS]

Вы пишите громкие слова и не предоставляете ни одного факта. Все претензии по исполнению ордеров рассматриваются в индивидуальном порядке по запросу клиента компании FBS на [email protected].

 

[TT23rus]

Факты?? А вот вам факты..если с математикой дружите то не сложно посчитать сколько исполнение ордера длилось... о каких 0.5 сек вы здесь нам чешите????врунишки!!!

 

[TT23rus]

Я потерял деньги из за вашего обмана со скоростью исполнения!!наглый обман!! И теперь вы отказываетесь вернуть мои деньги!! Вы отняли около 100$ у меня...позарились на мелочи.!!!..как вам можно доверять более крупные суммы!???

 

[Anna FBS]

Я потерял деньги из за вашего обмана со скоростью исполнения!!наглый обман!! И теперь вы отказываетесь вернуть мои деньги!! Вы отняли около 100$ у меня...позарились на мелочи.!!!..как вам можно доверять более крупные суммы!???

Скорость исполнения на запрошенных Ваши ордерах была 0.4-0.5 секунды. Вы можете это видеть в предоставленных Вам лог-файлах в ответ на Вашу заявку.

Например,
2014.07.25 11:39:19.932 144.76.176.157 '349806': close market order #18524586 (buy 14.12 USDCAD at 1.07635) (1.07626 / 1.07643)

2014.07.25 11:39:20.333 144.76.176.157 '349806': close order #18524586 (buy 14.12 USDCAD at 1.07635) at 1.07628 completed (total agent commission 0.00)

Повторяюсь, если у Вас есть какие-либо претензии к исполнению ордеров необходимо написать запрос на [email protected].

 

[Юлия]

TT23rus, если вы пришли общаться с компанией на нашем форуме, то будьте добры не ссылаться на сторонние ресурсы. Представляйте ваши данные и претензию, в том числе по потерянным средствам и ведите диалог. Спасибо за понимание.

 

[TT23rus]

Вы на скрин поглядите!! Повылазило чтоли в глазах?? Зачем мне ваше закрытие?? Ордер открывался почти 2 секунды!!

 

[Anna FBS]

Факты?? А вот вам факты..если с математикой дружите то не сложно посчитать сколько исполнение ордера длилось... о каких 0.5 сек вы здесь нам чешите????врунишки!!!

Ваш ордер #18524589 был также исполнен за 0.4 секунды, согласно данным нашего сервера.
2014.07.25 11:37:18.977 '349806': market buy 13.27 USDCAD sl: 1.07462 tp: 1.07884 (1.07616 / 1.07633)
2014.07.25 11:37:19.378 '349806': order #18524589, buy 13.27 USDCAD at 1.07631

Попробуйте переустановить терминал и настроить время на Вашем компьютере.

 

[TT23rus]

TT23rus, если вы пришли общаться с компанией на нашем форуме, то будьте добры не ссылаться на сторонние ресурсы. Представляйте ваши данные и претензию, в том числе по потерянным средствам и ведите диалог. Спасибо за понимание.

Юлия я не ссылаюсь на сторонние ресурсы!это скрины с моего счёта! И они прекрасно знают про что речь!

 

[TT23rus]

Претензия

Счёт # 349806
Ордер # 18356947 ucd/cad сделал мне убыток из за плохого исполнения- долгого ОТКРЫТИЯ ордера 2секунды ...на моём скрине это видно, верните мне пожалуйста за него деньги!

 

[Anna FBS]

Претензия

Счёт # 349806
Ордер # 18356947 ucd/cad сделал мне убыток из за плохого исполнения- долгого ОТКРЫТИЯ ордера 2секунды ...на моём скрине это видно, верните мне пожалуйста за него деньги!

Исполнение данного ордера было 0.8 секунды.
2014.07.16 17:00:03.236 '349806': market sell 62.13 USDCAD sl: 1.07713 tp: 1.07285 (1.07570 / 1.07613)
2014.07.16 17:00:04.037 '349806': order #18356947, sell 62.13 USDCAD at 1.07425
То есть это то время, за которое ордер открывался на нашем сервере. Задержка могла быть в вашем терминале, возможно, из-за проблем с интернет соединением.

 

[TT23rus]

Да нет уж дорогуша..с моим впс всё впорядке...13мс пинг до вас однако!

 

[TT23rus]

Исполнение данного ордера было 0.8 секунды.
2014.07.16 17:00:03.236 '349806': market sell 62.13 USDCAD sl: 1.07713 tp: 1.07285 (1.07570 / 1.07613)
2014.07.16 17:00:04.037 '349806': order #18356947, sell 62.13 USDCAD at 1.07425
То есть это то время, за которое ордер открывался на нашем сервере. Задержка могла быть в вашем терминале, возможно, из-за проблем с интернет соединением.

И даже если 0.8сек открывался -это всё равно очень много и за это время цена серьёзно изменилась во время открытия ордера...и я получил убыток..так что верните мне деньги за этот ордер!

 

[Anna FBS]

И даже если 0.8сек открывался -это всё равно очень много и за это время цена серьёзно изменилась во время открытия ордера...и я получил убыток..так что верните мне деньги за этот ордер!

В связи с поступающими жалобами на время исполнение, мы работаем над тем, чтобы его сократить.
На данный момент мы тестируем новый плагин, а также ведем обновление системы, поэтому временно скорость исполнения может при загруженном рынке задерживаться. В ближайшее время, все будет настроено.

 

[TT23rus]

Вы сообщение читали или решили игнорить меня???? Речь идёт об ордере которому уже месяц!! И есть конкретная претензия!я жду конкретного решения! Зачем мне новости вашей компании?

 

[TT23rus]

Вам охота портить себе репутацию из за 70$ ?

 

[Anna FBS]

Вы сообщение читали или решили игнорить меня???? Речь идёт об ордере которому уже месяц!! И есть конкретная претензия!я жду конкретного решения! Зачем мне новости вашей компании? Вы пьяны что ли?

Выше Вы спрашивали про ордер #18356947

Претензия

Счёт # 349806
Ордер # 18356947 ucd/cad сделал мне убыток из за плохого исполнения- долгого ОТКРЫТИЯ ордера 2секунды ...на моём скрине это видно, верните мне пожалуйста за него деньги!

Я прислала Вам лог-файлы исполнения на сервере компании FBS данного ордера. Исполнение 0.8 секунды.

2014.07.16 17:00:03.236 '349806': market sell 62.13 USDCAD sl: 1.07713 tp: 1.07285 (1.07570 / 1.07613)
2014.07.16 17:00:04.037 '349806': order #18356947, sell 62.13 USDCAD at 1.07425

 

[TT23rus]

0.8 сек это много для исполнения ордера , из за этого долгого исполнения я получил убыток...вина ваша! Верните деньги на счёт аннулировав сей ордер!

 

[TT23rus]

Сами же видите что за это время ордер проскользил 10пп (4 знака) и в результате я получил на много худшую цену открытия и получил убыток!

 

[Anna FBS]

0.8 сек это много для исполнения ордера , из за этого долгого исполнения я получил убыток...вина ваша! Верните деньги на счёт аннулировав сей ордер!

Если у Вас есть претензии по исполнении того или иного ордера, то Вы можете написать запрос на [email protected].
Мы работаем над тем, чтобы улучшить время исполнения. На данный момент исполнение в среднем 0.4-0.5 секунды. Однако, при сильно волатильном рынке в момент выхода новостей могут быть задержки, мы предупреждаем клиентов о рисках, которые влечет за собой торговля на новостях.