LiteForex - обсуждение работы

[МихаилКуракин]

Я отсюда убежал после первой же проблемы с выводом средств

Приветствую.
В службу поддержки по данному поводу обращались? Средства были выведены? Когда это было, и пожалуйста напишите номер счёта, будем разбираться.

В компании торгует огромное количество трейдеров, в том числе и на ПАММ счетах. Насколько я знаю, никаких проблем с выводом средств у них не возникает.

 

[Radiant]

Кто выводил на WebMoney после 14 ноября этого года больше 100 баксов. Контора десятые сутки отмораживается стандартными мазами - технические проблемы. Не верю. Проблемы явно, но не технические.

 

[МихаилКуракин]

Кто выводил на WebMoney после 14 ноября этого года больше 100 баксов. Контора десятые сутки отмораживается стандартными мазами - технические проблемы. Не верю. Проблемы явно, но не технические.

Приветствую, предоставьте Ваш номер счёта.

 

[Radiant]

Приветствую, предоставьте Ваш номер счёта.

В личке. Но что толку то ??
Я Ваш ответ знаю заранее. Вы же не приближенный к Майзусу ))
Примерно вот такие мазы будут:
"Ваш запрос находиться в очереди, из-за временной задержки в обработки средств. Мы делаем всё возможное и ожидаем что ситуация нормализуется в самые короткие сроки.
Мы понимаем что это нестандартная ситуация и приносим извинения за вынужденную задержку, вы получите Ваши средства как только это будет возможно либо как мы Вам уже предложили Вы можете отменить запрос и оформить его на систему Skrill, где сейчас мы можем оформить его."

 

[МихаилКуракин]

Здравствуйте.
По моим данным ваш вопрос решён. Приношу извинения за технические неполадки.

 

[Radiant]

По моим данным ваш вопрос решён. Приношу извинения за технические неполадки.

Решен. Если считать это нормальным решением: 13.11 - 25.11 (12 суток) и, как бы не соврать, - не менее четырех обращений в саппорт.
Не знаю, Вы ли повлияли, или нет, но спасибо. Вам извиняться не за что. А от компании я не понимаю таких извинений.. ну так уж устроен... ибо если лажаю сам по жизни, то привык и платить за это. Такого же требую и от партнеров. Вот это извинения, все остальное - лирика. Время - деньги (и наоборот никак не получится).

Удивило еще и другое - на мой вопрос, кто еще выводил с указанного числа, никто из форумчан не ответил... не знаю что и думать, или "технические неполадки" были только по отношению ко мне, или просто уже не осталось нормальных клиентов у Лайта на этом форуме...

А как НЕ представителю, могу сказать - нормальное решение, в нормальной компании, я бы понял примерно такое:
шаг 1. без моего обращения через двое-трое суток пришло бы письмо - извините у нас тех-неполадки, задержимся до _четкая дата_
шаг 2. если не получается и суток за 5, второе письмо - извините, затягивается "тех-неполадка", не знаем до какого, поэтому предлагаем за наш счет экспресс доставкой выслать вам карту lite на зарегистрированный адрес и зачислить на нее вывод (обратите внимание - не какая то "лишняя" система указана типа скрила, яндекса, рбк или еще чего то, где еще верификацию полмесяца проходить)
шаг 3 (если шаг 2 кажется неприемлимым): просто предложить компенсацию за каждый день просрочки.... какую... не мне решать. Ну например, пока что зачислить такую же сумму, как на вывод на демо счет, и сколько на нем наторгуется в плюс за время "простоя" - компенсация. Слил демо - жди вывода без компенсации. По крайней мере, клиенты бы заняты были не возмущениями и дерганием саппорта ))

 

[МихаилКуракин]

Здравствуйте.
Из договора публичной оферты:

5.1.3. Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для
каждой платёжной системы от 1-ого до 3-х рабочих дней, однако в некоторых случаях
данные сроки могут быть увеличены до 14 рабочих дней, за исключением случаев,
указанных в пункте 8.10. настоящего Договора.

Под некоторыми случаями подразумеваются определённые обстоятельства ,которые не способствуют быстрому выводу денежных средств, это могут быть в том числе и технические проблемы, которые порой возникают и в электронных платёжных системах и зачастую не зависящие от компании. В данных случаях компания старается как можно оперативнее решить эти вопросы, но всё равно на это уходит время.

Удивило еще и другое - на мой вопрос, кто еще выводил с указанного числа, никто из форумчан не ответил

Большинство современных трейдеров, в том числе и в нашей компании уже мало используют для общения форумы, мир меняется, переходит на новые технологии и формы общения. Если вы пройдётесь по форумам, то можете заметить, что количество посетителей на большинстве форумов значительно упало, а на некоторых их вообще не стало. Но смею Вас заверить в нашей компании значительное количество трейдеров, которые торгуют и выводят прибыль.

А как НЕ представителю, могу сказать - нормальное решение, в нормальной компании, я бы понял примерно такое:
шаг 1. без моего обращения через двое-трое суток пришло бы письмо - извините у нас тех-неполадки, задержимся до _четкая дата_
шаг 2. если не получается и суток за 5, второе письмо - извините, затягивается "тех-неполадка", не знаем до какого, поэтому предлагаем за наш счет экспресс доставкой выслать вам карту lite на зарегистрированный адрес и зачислить на нее вывод (обратите внимание - не какая то "лишняя" система указана типа скрила, яндекса, рбк или еще чего то, где еще верификацию полмесяца проходить)
шаг 3 (если шаг 2 кажется неприемлимым): просто предложить компенсацию за каждый день просрочки.... какую... не мне решать. Ну например, пока что зачислить такую же сумму, как на вывод на демо счет, и сколько на нем наторгуется в плюс за время "простоя" - компенсация. Слил демо - жди вывода без компенсации. По крайней мере, клиенты бы заняты были не возмущениями и дерганием саппорта ))

Спасибо за предложение, обязательно передам его руководству.

 

[Majority]

Я отсюда убежал после первой же проблемы с выводом средств, когда мне несколько недель морочили голову. Но рассылку еще получаю (никак не отпишусь). Постоянно приходят письма с темой "Сколько Вы бы могли заработать на прошлой неделе..." и там, после скрина текст (сегодняшний пример): "В результате: Если бы Вы продали пару 13 ноября по цене 1.0875, установив защитный стоп-приказ по цене 1.0805, а закрыли позицию по цене 1.0725, то при депозите в $1000 с риском в 5% от депозита Вы бы заработали $150 в течение нескольких часов, что составляет 15% от общей суммы торгового капитала.". Люди, которые торгуют у этого брокера, скажите пожалуйста, брокер дает эти сигналы или просто "торгует" на истории? Если это просто показуха, то жуть как не профессионально. Такие картинки может любой дурак штамповать и подстраивать под новости.

Я у них торгую, но от рассылки сразу отпилася, потому как просто фонтан писем обрушился на почтовый ящик

То, о чем вы упоминаете, стандартная реклама, я полагаю. По телевизору раньше тоже показывали в подобном стиле: "если бы вы вошли здесь, то были бы уже на Канарских островах":nda:

 

[neskvik]

А торговать на новостях даете??? Реквотами забрасываете или затягиваете скорость исполнения ордеров?

 

[МихаилКуракин]

Здравствуйте. Для торговли на новостях, либо скальповки, в компании есть специализированные счета на основе технологии ECN.

 

[profiteer]

Я у них торгую, но от рассылки сразу отпилася, потому как просто фонтан писем обрушился на почтовый ящик

То, о чем вы упоминаете, стандартная реклама, я полагаю. По телевизору раньше тоже показывали в подобном стиле: "если бы вы вошли здесь, то были бы уже на Канарских островах":nda:

Да понятно, что реклама: в прошлом времени пишут, да и даты прошлые.
По-видимому, рассылка так раздражает человека, что проще на форуме написать, чем отключить в кабинете ненужную (там настраиваются все типы рассылок).

 

[12Pavel12]

Добрых суток!
Добавлю свои 5 копеек о том что сейчас происходит в компании...

Работаю с компанией больше 8 лет, все было хорошо и прекрасно. Но что-то у них явно случилось и вывести денег стало большой бедой. В заявленные 3 дня в этом году не укладывались НИ РАЗУ. Вот реальные сроки:
1) Заказал вывод 18.01 – его по необоснованной причине вернули 22.01 обратно, выставил снова – в итоге получил на кошелек 29.01 – пришлось не однократно переписываться по этому поводу…
2) 29.01 заказал еще вывод – получил 11.02 – опять те же разговоры об очередь и ожидания…
3) 22.05 заказал – 30.05 – самый нереально быстрый вывод, порадовался за них, что видимо дела пошли в гору у ребят…
4) 16.06 – висит до сих пор – сейчас 06.07 – поддержка прошлую неделю кормила этой, этой кормит следующей…. 20 дней – в регламенте есть пункт о 14 днях, с которым я согласился. Но откуда берутся эти дни? Мне ничего пояснить не смогли.
5) Видя что сроки в 3 дня это анрил какой-то, я поставил еще вывод 28.06 который тоже висит до сих пор…
Суппорт ссылается на фин отдел, фин отдел такое ощущение что просто отсутствует. В чат достучаться получается раза с 3го, все якобы заняты… На почту не отвечают…
Абсолютно невозможно что-то планировать. Приходилось перехватывать денег из других мест, терять время и %. Как вижу отзывы, не у одного такая проблема возникает… Явно в конторе нужно что-то менять… Отпишу тут чем кончится эпопея.

 

[МихаилКуракин]

Здравствуйте.
Свои заявления надо подтверждать фактами, чтобы можно было бы проверить и решить ваш вопрос более оперативно. А на данный момент ваше заявление выглядит как фейк.

Если действительно у вас наблюдаются проблема с выводом, то напишите свой номер счёта, а также систему на которую выводите средства. По выводам напишите число и номер тикета. Можно в личку, если не хотите светить данные.

 

[12Pavel12]

Думаю вот этого скриншота будет достаточно, хотя могли бы и сами проверить, прежде чем писать о фейках и тп... _http://joxi.ru/a2XePBEtLW8NAg

 

[МихаилКуракин]

Думаю вот этого скриншота будет достаточно, хотя могли бы и сами проверить, прежде чем писать о фейках и тп... _http://joxi.ru/a2XePBEtLW8NAg

Нет недостаточно, фотошопами пользоваться сейчас умеет практически каждый, а для решения Вашего вопроса мне необходим номер вашего счёта, можно в личку.

 

[12Pavel12]

Нет недостаточно, фотошопами пользоваться сейчас умеет практически каждый, а для решения Вашего вопроса мне необходим номер вашего счёта, можно в личку.

Я принимаю это как специальное затягивание и растягивание, ибо по тем данным что открыты вполне можно восстановить всю картину. Если конечно таких счетов и задержек по ним не тысячи.

Там видно и домен моей почты, и ваши номера тикетов.

Мне не проблема это скопировать. Мои копирования я понимаю будут восприняты как копии с фотошопа??

MT4-L-935905
2016-06-16 12:03:40 145477272
2016-06-28 15:47:25 1454893485

 

[МихаилКуракин]

Я принимаю это как специальное затягивание и растягивание, ибо по тем данным что открыты вполне можно восстановить всю картину. Если конечно таких счетов и задержек по ним не тысячи.

Там видно и домен моей почты, и ваши номера тикетов.

Мне не проблема это скопировать. Мои копирования я понимаю будут восприняты как копии с фотошопа??

MT4-L-935905
2016-06-16 12:03:40 145477272
2016-06-28 15:47:25 1454893485

Приветствую Павел. Вообще-то затягивание идёт именно от Вас, ибо был бы предоставлен счёт вчера, ещё в рабочее время, то уже сегодня скорее всего ваш вопрос был бы решён, однако вы дотянули до пятницы.
Хорошо, спасибо за номер счёта, буду узнавать по Вашему поводу.

 

[12Pavel12]

Приветствую Павел. Вообще-то затягивание идёт именно от Вас, ибо был бы предоставлен счёт вчера, ещё в рабочее время, то уже сегодня скорее всего ваш вопрос был бы решён, однако вы дотянули до пятницы.
Хорошо, спасибо за номер счёта, буду узнавать по Вашему поводу.

Ну что я не фейк или чем там еще я был, сомнения надеюсь развеялись.

А вот по поводу пятница сегодня или среда - как это может зависеть от выплат? Я понимаю есть суббота и воскресение. Но опять же, теми способами что у меня заказаны, оплатить можно в любое время суток.
А все такие выплаты спокойно делаются автоматически. Если у вас проблема с квалифицированными специалистами в этой области, я могу вам помочь в этом. У меня в штате есть ребята которые могут не только с этим помочь.

 

[12Pavel12]

Вот и понедельник прошел - а воз и ныне там... Нет ответа ни от суппорта, ни от представителя...

 

[KoSS79]

Это тебе не фэйк определить. Просто представителю фин. Отдел не отвечает ( версия ) Так то, он раздел не покидает.