Проблема решилась, но все, к сожалению, заняло очень много времени.
Когда первый перевод в один и тот же банк прошел, а второй (номер 53789794) – нет (разница во времени отправки была всего пять минут), то я позвонил в принимающий банк, и Кредит Европа Банк (эмитент карты) сказал, что второй перевод не прошел. После того, как я передал эту информацию в финансовый отдел MegaTransfer, они все равно не стали ничего проверять, а механистично ждали шесть рабочих дней чтобы что-то начать делать. На мои письма в службу поддержки всё это время никто не отвечал.
На 7-ой рабочий день (12-ый календарный), понятно, они мне сообщили, что перевод не прошел и предложили использовать какую-нибудь другую карту. Деньги, тем не менее, на счет не возвратили, и выводить на другую карту было нечего.
Еще через 8 (!) дней (всего 20 с момента запроса на вывод) деньги таки оказались опять у меня на счету в МегаТрансфере. Самое главное, что все эти двадцать дней деньги лежали в их банке – они никуда не уходили, так как по системе Card2Card, в отличии от перевода SWIFT, при отказе принимающего банка средства просто не списываются. Почему было сразу не вернуть мне их на счет? Это все, что требовалось. Но им или до клиентов нет дела, или выгодно деньги держать у себя.
31-го же августа я запросил вывод денег на другую карту, на которой не было имени и фамилии (мгновенного выпуска). Как указал банк-эмитент (Росгосстрах Банк), я вписал вместо имени EXPRESS CARD; но это, видимо, не понравилось их банку и в переводе отказали. Но никто даже и не пытался перевести – видимо, просто не понравилось на глаз, – так как по моему запросу банк-эмитент сообщил, что авторизация на пополнение была только одна – когда деньги уже поступили – во второй раз. Тогда я уже указал свою имя и фамилию латинскими буквами.
Но даже если в том, что мои карты не отвечали каким-то их требованиям, была моя вина, то это произошло из-за самого же MegaTransfer’а (обман с тарифами). Ибо я к такому способу вывода был просто не готов.
Когда я собрался выводить деньги от ИнстаФорекса, то ознакомился с тарифами MegaTransfer на странице по адресу: megatransfer.com/megatransfer-fees, ссылку на которую, кстати, совсем недавно опять дал представитель этой платёжной системы. Там есть пункт 6 “SWIFT payments for all other currencies through SP.”. Специально прочитал на английском, так как в случае разногласий с другими языкам имеет значение только этот вариант. Под словом “other currencies” исходя из совокупного толкования с пунктом 5, понимаются все валюты, кроме USD/EUR/GBP. Да и пункт 7 тарифов говорит о возможности перевода SWIFT за 17 евро без каких-либо ограничений по валютам.
Таким образом, я должен был за весь перевод в сто тысяч рублей заплатить 17 евро, в том числе за условие OUR. С правовой точки зрения (я – юрист) понять три упомянутых выше пункта по-другому нельзя! И хотя сомнений у меня в сумме не возникло, – все же ясно написано – я в любом случае не собирался судиться с МегаТраснфером из-за таких небольших денег, и спросил в чате (должна быть история за 1–3 августа), сколько должен буду заплатить за подобную операцию. Мне также ответили, что 17 евро.
Представляете мое удивление, когда после оформления запроса на перевод я получил сообщение об отказе, так как нужно было оставить на счете 98 долларов, а не 17 евро. И это с видом оказания ценной услуги. 6 процентов от суммы – у меня поднялось сильное раздражение на MegaTransfer. А если бы на счету оставались еще какие-то деньги, то они просто бы списали себе почти 6 000 рублей!!!
Служба поддержки мне потом по моему запросу сообщила, что к рублям переводы SP не относятся.
До сих пор на странице с тарифами ничего не изменилось – будут попадаться новые люди.
Если МегаТрансфер дорожит своей репутацией, то я считаю, что они должны мне вернуть разницу между суммой, фактически уплаченной за вывод 100 000 рублей двумя траншами (у них же самих стоит ограничение в 60 000 рублей на операцию), и 17 евро в рублях, которые я был согласен уплатить за транзакцию. Но, учитывая большие сроки вывода денег, которые при этом все это время оставались в банке МегаТрансфера, я считаю, что они и эти 17 евро не заработали. Так что всего буду просить их возместить мне 2903,16 рубля (1153,16+1750,00).
А про то, что мне было выгоднее получить эти деньги в срок – в тот же день через Qiwi за 1,6 процента на карту Кредит Европа Банка, а не ждать 25 дней, которые прошли с момента ввода в МегаТрансфер, я уже не говорю. И торговать на эти средства нельзя было, и перед людьми, у которых купил вещь в долг, выглядел неудобно, каждый раз говоря «завтра» отдам (действительно ведь так думал).
Спасибо за внимание!
