Они раньше норм работали. Это сейчас сломались. Мне в итоге через две с лишним недели они отзвонились, сказали, что я когда-то взял бонус 100 баксов, причем когда я его взял не сказали, при том что бонусы я никогда не беру, а единственный раз когда я брал у низ 100 баксов - это за победу в конкурсе в 2019 году. В итоге сказали, что свои деньги я вывести из-за бонуса не могу. Хотя до этого выводил без проблем. А бонус, похоже, я брал давно, т.к. наторговано было 80 лотов из 100 этого бонуса. Они его отменили, сказали, что теперь я могу вывести деньги. Я на них разозлился, деньги спалил, больше с ними не работаю.
NPBFX (до 2016 года - Нефтепромбанк): обсуждение
- Автор темы Нефтепромбанк
- Дата начала
Anton-NPBFX
Активный участник
Здравствуйте. В целях объективного рассмотрения информации из Вашего обращения, размещенного на данном форуме, пожалуйста, сообщите номер Личного кабинета или номер торгового счета. После получения указанных данных, представитель компании сможет дать свой комментарий к Вашему обращению для оценки содержания предоставленной в обращении информации всеми заинтересованными в услугах компании лицами. Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Иллюзионист
Бывалый.
Anton-NPBFX
А можете пояснить про бонусы?Если мне при пополнении начислили бонусы, то мне их нужно отрабатывать или как?
И если при слитии бонусов и при очередном пополнении опять начисленных, они суммируются или как?
Я на точно такой же ваш предыдущий запрос дал исчерпывающую информацию Реакции - ноль.
Тут самое неприятное, что при прошлых выводах год назад никто про бонусы не заикался, а после годового перерыва они вдруг появились. Причем счет был обнулен и пополнен заново. А бонус висел давно и раньше никому не мешал. В моем понимании, предыдущий владелец сбыл контору, а теперь там новая власть. Теперь туда вообще никак не обратиться - ни по почте, ни в чате. Короче, грустно.
Anton-NPBFX
Активный участник
Добрый день. Все начисленные бонусные средства в полном объеме учитываются на торговом счете клиента до их списания с торгового счета. Бонусные средства могут удерживаться компанией либо при выводе собственных средств, либо клиент имеет право в любое время сам отказаться от использования бонусных средств, отправив на email компании соответствующее уведомление. Если на торговом счете после удержания бонусных средств образовался отрицательный баланс, то нужно запросить через персонального менеджера его балансовую корректировку (обнуление), если она не произошла автоматически. После этих операций баланс бонусных средств будет аннулирован.
Иллюзионист
Бывалый.
Как то почти подробно, но ничего не понял.
Допустим я пополнил счет на 100 и получил бонус 50, слил все.
Бывает!
Далее пополняю на 100 и бонус не беру, зарабатываю 100 (100+100=200) на счете получается.
Пытаюсь вывести 200.
У меня получится?
Или компания вычет 50 бонусных из этих 200?
Anton-NPBFX
Активный участник
Здравствуйте.
Давайте разберем на Вашем примере.
1) Вы пополнили счет на 100 USD и получили от компании бонус в размере 50 USD.
2) В результате торговых операций собственные и бонусные средства были полностью утеряны.
3) Если вы хотите обнулить учет бонусных средств и пополнить торговый счет еще раз, то вам следует в соответствии с Регламентом проведения акций направить на email [email protected] или через персонального менеджера отказ от использования бонусных средств.
4) После списания бонусных средств на счете отразится отрицательный баланс. Вы можете попросить персонального менеджера обнулить баланс или просто открыть новый торговый счет - в таком случае ранее начисленные бонусные средства учитываться не будут.
Учетная логистика выглядит непростой, но она реализована такой в целях отказа в предоставлении бонусных средств клиентам, которые используют их исключительно для так называемых арбитражных бонусных схем.
Иллюзионист
Бывалый.
Спасибо, теперь понятно.
А то я пытался добиться вразумительного ответа от менеджера и все никак.
Anton-NPBFX
Активный участник
Здравствуйте.И вы в этой конторе берете бонусы? Такая серая схема потом выкатывается боком.
В других "конторах" в кабинете есть кнопка: отменить бонус, без всяких там эмейлов и запросов.
После слива бонус отменяется автоматически. И на этот же счет при пополнении можно автоматически выбрать еще один.
И есть выбор, бонус участвующий в просадке или оборотный. В списке выбирается.
В целях объективного рассмотрения информации из Вашего обращения, размещенного на данном форуме, пожалуйста, сообщите номер Личного кабинета или номер торгового счета. После получения указанных данных, представитель компании сможет дать свой комментарий к Вашему обращению для оценки содержания предоставленной в обращении информации всеми заинтересованными в услугах компании лицами. Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Иллюзионист
Бывалый.
Anton-NPBFX
Немного уточню!Получается, что бонусные средства привязываются только к одному счету и никак на другие счета не влияют?
Так?
Добрый день. не могу уже 4 месяца вывести свои деньги со счета 193779 через Bitcoin (BTC - MioCrypto) и другие тоже пытался, везде одно и тоже.. Постоянно пишет "Недостаточно свободных средств на счете." Сумму вывести пытался разную, от 100 до 1000. Все ордера закрыты! Связи никакой нет. Ответа по почте нет. Прошу ответить. Спасибо
Anton-NPBFX
Активный участник
Добрый день.
Не совсем так. Торговая система учитывает бонусные средства, выданные на аккаунт (Личный кабинет) клиента. Поэтому важно, чтобы сумма выданных бонусных средств была равна сумме списанных бонусных средств. Если вы получили 1000 USD бонусных средств, то вам должны списать 1000 USD бонусных средств и тогда на вашем аккаунте (Личном кабинете) будет 0 USD бонусных средств.
Иллюзионист
Бывалый.
Спасибо, понятно теперь.
Пойду мучать своего менеджера.
У меня то же самое писал. Оказалось - на меня повесили какой-то бонус. Пишите им, пусть отменяют.
Иллюзионист
Бывалый.
Anton-NPBFX
Вы можете проконтролировать на предмет списания бонусных средств?Личный кабинет # 197798
А то мой персональный менеджер молчит, как партизан.
Иллюзионист
Бывалый.
Anton-NPBFX
Активный участник
Здравствуйте.
По Вашему вопросу получили ответ от отдела платежей. У Вас были призовые за участие в Битве трейдеров. Они учитываются как бонусные средства, но прибыль с них можно отзывать без ограничений. После операции отзыва средств, они по регламенту должны были быть аннулированы, но этого сделано не было. В ближайшее время их учет на ваших торговых счетах отменят. Приносим извинения за возможные доставленные неудобства.
Anton-NPBFX
Активный участник
Да, подтверждаем, что баланс бонусных средств сейчас нулевой.
А меня можете проконвертировать? Мне срочно надо вывести деньги.