Доброго времени суток, уважаемые форумчане!
После уточнения в Ваших вопросов в отделе дилинга, могу дать следующие пояснения:
Одновременно торговый сервер имеет порядка 5-7 вспомогательных дата-серверов, которые периодически меняются. Список этих дата серверов вы можете видеть в вашем МТ4. Это сделано с целью диверсификации и избежания прерывания потока котировок в случае если что-то происходит с сервером.
В данном случае один из дата-серверов дал сбой. Не смотря на это все клиентские ордера были исполнены и отработаны корректно и по корректным ценам за счет резервных серверов и на торговлю клиентов это никак не повлияло.
Те клиенты которые были в момент сбоя подключены именно к данному серверу могли чуть позже наблюдать что часть котировок не была отображена, из за сбоя.
Позже за счет резервных серверов данные были восстановлены. Именно поэтому вы и могли наблюдать сначала разрыв а потом его заполнение. По сути имел место разрыв в чисто графическом отображении котировок и только у части клиентов. Фактически, еще раз повторим это не повлияло на качество исполнения ордеров, все ордера были исполнены по корректным ценам согласно потоку котировок от резервных серверов.
Компания приносит свои извинения за то что данный сбой мог смутить Вас.
С уважением,официальный представитель компании,Валдис.
Благодарю за разъяснение ситуации!