Доброго времени суток уважаемые пользователи данного форума!
Я начну свой разговор не с банальных обьяснений или оправданий, постараюсь внести ясность коротко и по делу!
Привет задавай мне вопросы, мне не переводят деньги, я решил закрыть счёт потому, что откр с фиксированным спредом, оказалось плавающий, задал вопрос в поддержку почему ? вот ответ по скайпу [23.01.2014 16:07:41] Игорь: Фиксированный
(от 2-х пунктов) почему спред пляшет то 2, то три у вас написано фиксированный
Если мы говорим о исполнении ордеров на рынке, то скажу одно фиксированных спредов как таковых не бывает в природе! Если мы говорим о биржевых спредах, то они плавающие и на рынке они могут колебаться достаточно серьезно. В среднем спред (EURUSD) на бирже внутри дня 0.4 пункта (среднее значение) в моменте он бывает реально и 0. Но бывает спред когда расширяется до 5 пунктов. Если мы установили, что спред внутри дня в среднем 0.4 пункта на бирже, то мы устанавливаем спреды 2 пункта (так называемые фиксированные), т.е пока спред на бирже не превышает значение 2-х пунктов, он и клиенту поставляется в пределах 2-х пунктов. Наше исполнение происходит по системе NDD (без дилера). Если вы установили уровень проскальзывания не более Х пунктов то ваш ордер просто не обработается и вы не войдете в рынок, это иногда лучше чем в него войти (как бывает смотрите ниже)! -----> Обидно когда такие методы исполнения называют кухонными, не имея представления, не владея необходимыми знаниями, так сказать с пАтаЛка!
Надеюсь это понятно?
Бывают и другие варианты исполнения (в других компаниях).
Вариант 1: В момент (например) новостей вы подаете заявку, она поступает дилеру на ручное исполнение. Дилер сверяет цену на бирже (ваш ордер все висит не подтвержденный) и смотрит, если цена ушла в вашу сторону т.е вы хотели купить по Х цене а текущая цена находится уже выше, дилер посылает вам реквоту. Вам всплывает сообщение цена изменилась купите по этой цене (уже по худшей цене).
Вариант 2: Вы подали заявку о покупке, заявка пришла дилеру, дилер сверяет цену на бирже и видит, что вы хотите купить по худшей цене чем дилер (т.к цена резко направилась вниз) и в этом случае он подтверждает вам сделку, а цена уже улетела на 10 пипсов ниже, ну и соответственно ваш ордер открылся в минусе 2+10=12 пунктов.
Вот теперь подумайте, о том что я изложил выше и примите для себя решение, как вы хотите торговать и какой вариант вам подходит больше.
Счета MarketPro в нашей компании работают и котируют биржевые спреды, средний спред внутри дня 0.4 пипса, да есть комиссия 3 доллара с лота, но это в 7 раз меньше чем на счете с фикс спредами Classic (напомню там 20 долларов = 2 пипса). И исполнение там 0.02 сек. (в среднем). Вам никто не мешает открыть этот тип счета.
Для разговора и высказываний претензий, стоит подготовиться и изучить технический вопрос для возможности конструктивного разговора, мы даем те условия которые имеются на реальной бирже и котируем биржевые спреды поступающие от поставщика ликвидности, прыгнуть выше головы и предлагать позитивные спреды к сожалению не можем. Где вы торговали раньше мне также не известно возможно вас исполняли по приведенному мною примеру №2 и вам все нравилось.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
За годы работы мы выполняем свои условия в рамках предложенного нами регламента. И за все время работы, жалоб практически нет (на своем "веку" припомню 1-у и то которую решили в пользу клиента)!
Что касается текущей ситуации, то могу сказать следующее. Мы общались с клиентом по телефону и договорились о том, что средства будут выплачены обратно в течении недели. Мы не претендуем на чужие средства!
Далее клиент раз +100500 писал в поддержку, где мои коллеги, сообщили ему, о том что в течении этой недели средства поступят на счет. Не дождавшись окончания договоренного срока, клиент стал активно пиарить свой форум, угрожать, писать совершенно выдуманные вещи.
Уважаемый Игорь, возникли технические проблемы которые были решены и средства поступили на ваш счет, сегодня как мы и обещали. Вы же могли отнестись с пониманием и дождаться окончания обговоренного срока и после этого начать свой бунт! Я могу списать, это лишь на ваши сильные сердечные переживания, происходящего в вашей стране, возможно это просто нервы. Мы понимаем ваши переживания, они схожи с нашими, мы также следим за событиями происходящими в вашей стране, и желаем вам и всему народу благ и процветания! Если у вас хватит мужества и смелости не забудьте отписаться там, где уже успели "наследить"! Это кончено ваше личное дело, мы не настаиваем и никоим образом не будет уподобляться вашим методам.
Отдельное спасибо хотел бы сказать Модераторам форума, которые адекватно с чувством такта отнеслись к сложившейся ситуации! Пользователь lyonya и вам спасибо за адекватность, прямоту и выдержку, а так же за конструктивные и полезные советы по улучшению партнерской программы. Партнерская программа была изменения и улучшена.