Альфа-Форекс обсуждение

[Альфа-Форекс]

уважаемый представитель альфа форекс! открыл счет ,получил бонус, отправил все документы, уже вторая неделя а верификацию так и не прошел ,на мои письма ответа нет, вы считаете ето нормальная потдержка клиентов? при таком обслуживании вы думаете кто то закинет свои средства когда на вопросы ответ один-------тишина !!!! ??

Добрый день!
Я считаю, что для этого есть какое-то объяснение.
Т.к. специалисты работают и отвечают на другие обращения.
Об этом говорят участники форума.

Ваш номер счета или тикет обращения?
Попробуем разобраться.

 

[serghei333md]

номер счета 1011424 ,, если я что то не так делал хоть скажите , а то тишина пораждает неприятные мысли о вашем сервисе , хотя за неделю торговли исполнение ордеров действительно на высшем уровне ,даже меньше секунды , а ето много значит!

 

[Альфа-Форекс]

номер счета 1011424 ,, если я что то не так делал хоть скажите , а то тишина пораждает неприятные мысли о вашем сервисе , хотя за неделю торговли исполнение ордеров действительно на высшем уровне ,даже меньше секунды , а ето много значит!

Ситуация с длительной проверкой связана с большой загруженностью специалистов, т.к. сейчас огромное количество клиентов регистрируются по акции Welcome-бонус.

Мы повысили приоритет Вашей заявки, и надеемся, что в течение завтрашнего дня Ваш ЛК будет верифицирован.

При этом отсутствие верификации не мешает Вам открывать торговые счета, пополнять их и заключать сделки в MetaTrader5.

 

[Леня]

2FINN История в тему, лет 5 назад родственнику не дали кредит, отказали с кредитного бюра, сначала грешил он на компанию, которая рассылает книги, была у него просрочка по платежам за книгам, но решив разобраться выяснил что в кредитное бюро занес ХКбанк, просрочил родственник платеж по кредиту на пару дней. К чему это я: "предположение мать ошибки" если есть желание узнать настоящую причину проблемы, надо обращаться к администратору банка, как и предложила поддержка.
2serghei333md Обсуждалось уже, для верности лучше позвонить в службу поддержки, ситуация должна разрешиться быстрее

 

[serghei333md]

условия торговли ваши хороши , исполнение ордеров пока 10+ , но хотелось бы проверить и вывод средств , прежде чем ввести средства , почему то много негатива в нете о вас , хотя и не стоит всему что написанно верить, хотелось бы все таки убедится на своем личном счете ! пока спасибо за то что откликнулись !!!

 

[Евгений Зорин]

условия торговли ваши хороши , исполнение ордеров пока 10+ , но хотелось бы проверить и вывод средств , прежде чем ввести средства , почему то много негатива в нете о вас , хотя и не стоит всему что написанно верить, хотелось бы все таки убедится на своем личном счете ! пока спасибо за то что откликнулись !!!

Проблем с поддержкой много, но никто о проблеме вывода не писал, на сколько я помню. Единственное у кого проблема была это Валижан, но у него какие-то косяки с заполнением формы, как я понял были.

 

[DIMMKKA]

была такая проблема, в анкете вкралась опечатка, это моя ошибка была, из-за этого не мог долго вывести средства, ушло больше недели пока выяснилось из-за чего я не мог вывести средства, никто не мог объяснить причину отказа в выводе средств, и только почти через неделю с небольшим мне объяснили и указали на ошибку, мне было просто непонятно почему никто из операторов к которым я обращался не указали на опечатку, обещали вывести средства наследующий день и так в течении недели, но в остальном работа операторов нареканий не вызывает, все культурно и вежливо

 

[Tomahawk]

Проблем с поддержкой много, но никто о проблеме вывода не писал, на сколько я помню. Единственное у кого проблема была это Валижан, но у него какие-то косяки с заполнением формы, как я понял были.

Со своей стороны так-же могу сказать что за год работы с ними проблем с выводом не имел ! Да есть проблемы с исполнением на МТ4 , и с поддержкой тоже они есть... сами никогда не перезвонят хоть месяц жди... Но с выводом всегда было все четко ! Естественно если все верно заполнено в заявке и подана она до 12 МСК
А вообще я после того как отправляю скан заявки , сразу звоню им и прошу проверить все ли верно заполнено и ответ мне на почту !

 

[Леня]

была такая проблема, в анкете вкралась опечатка, это моя ошибка была, из-за этого не мог долго вывести средства, ушло больше недели пока выяснилось из-за чего я не мог вывести средства, никто не мог объяснить причину отказа в выводе средств, и только почти через неделю с небольшим мне объяснили и указали на ошибку, мне было просто непонятно почему никто из операторов к которым я обращался не указали на опечатку, обещали вывести средства наследующий день и так в течении недели, но в остальном работа операторов нареканий не вызывает, все культурно и вежливо

Согласен, я всегда если бывают какие-либо сомнения или вопросы по любому поводу, звоню в поддержку, помогают решить, компетентно, хорошо что отвечают довольно быстро, по сравнению с поддержкой других банков

 

[Криворучко]

Freeze level - это, конечно, полный отстой. мешает и напрягает.(

 

[Malicious]

Freeze level - это, конечно, полный отстой. мешает и напрягает.(

Freeze level - это инструмент поваров, без него тяжелее кашеварится

 

[Tomahawk]

Freeze level - это инструмент поваров, без него тяжелее кашеварится

:rolf::rolf::rolf: +тыщапицот !!!

 

[Криворучко]

Freeze level - это инструмент поваров, без него тяжелее кашеварится

Думаю это скорее "пунктик" разработчиков платформы.
Одни им пользуются, а другие забывают "снять галочку" (надеюсь это относится в АФ)

 

[Криворучко]

Собственно вообще не понятно присутствие Freeze level на платформе МТ5, где ордера двигаются на графике ручками.
И если стоят ордера и трейдер не находится у компа, то ему нет никакого дела до этого FL. А если он у компа, то двигает ордер руками и после этого совершает ту операцию, которую не позволял совершить FL. Это дело на пару секунд, но ведь надо сделать пару лишних движений, а это неудобно))

п.с. Уважаемый представитель АФ, попросите, пожалуйста, программистов убрать FL. Ведь вам от него проку нет, а трейдерам будет удобнее. Сплошные плюсы))

 

[Malicious]

Одни им пользуются, а другие забывают "снять галочку" (надеюсь это относится в АФ)

Ага, у сотрудников АФ - прогрессирующий рассеяный склероз. Уже год как не могут вспомнить где эти галочки снять.

Перечитайте ветку и найдете ответ - это политика компании.


P.S. Газовую плиту тоже не повара изобрели, а пользуются

 

[Malicious]

Собственно вообще не понятно присутствие Freeze level на платформе МТ5, где ордера двигаются на графике ручками.

Одно другому не мешает.

И если стоят ордера и трейдер не находится у компа, то ему нет никакого дела до этого FL. А если он у компа, то двигает ордер руками и после этого совершает ту операцию, которую не позволял совершить FL. Это дело на пару секунд, но ведь надо сделать пару лишних движений, а это неудобно))

Это защита от скальперов. Хорший скальпер без этих уровней с таким спредом будет их потихоньку "раздевать", а оно им нано?

 

[sizam52]

уважаемый представитель альфа форекс! открыл счет ,получил бонус, отправил все документы, уже вторая неделя а верификацию так и не прошел ,на мои письма ответа нет, вы считаете ето нормальная потдержка клиентов? при таком обслуживании вы думаете кто то закинет свои средства когда на вопросы ответ один-------тишина !!!! ??

Со мной то же самое, от них ноль внимания для клиентов!!!

 

[Takmak]

Обратной связи от их поддержки нет вообще. Однажды подал заявление на отзыв средств. Жду 3 дня - денег нет. Пишу письмо с вопросом: почему не отправили деньги? Ноль внимания. Дозваниваюсь - говорят, что есть ошибка при указании счета. Ошибка действительно есть. НО! Почему нельзя было уведомить меня об этом по е-мейл?! Потому что пофиг на меня. А почему пофиг? А это вывод средств, а не пополнение! Неприятно, конечно. Стандарты обслуживания в Альфа-форекс далеки от Альфа-банковских.

Альфа-форекс, продолжайте собирать себе мелких клиентов на ваши кухонные "бонусы" и их обслуживайте. А я сокращаю депо в альфе на 2/3. Оставшаяся 1/3 нужна только для хеджирования позиции по доллар-рублю. А в отместку за свинское отношение ко мне - этот пост.

 

[Sergey Kovalyov]

О, любитель "банковского форекса" потихоньку прозревает...
Говорили же и не раз, что для банков (плевать на юридическое оформление процесса) форекс -- очень и очень мелкая побочка. Соотвественно и отношение.

 

[Takmak]

О, любитель "банковского форекса" потихоньку прозревает...
Говорили же и не раз, что для банков (плевать на юридическое оформление процесса) форекс -- очень и очень мелкая побочка. Соотвественно и отношение.

Я перешел в Альфу из ВТБ (из-за их грабительских спредов). В ВТБ отношение было совсем другое к клиентам, очень благожелательное (кстати, это даже по веткам на форуме видно). Сейчас "дергаю" Нефтепромбанк и Пробизнесбанк. Буквально недавно открыл в обоих банках небольшие счета и наблюдаю за качеством исполнения сделок. Так вот в этих банках тебя тоже "на руках носят".
А в самом Альфа-банке я уже давно пользуюсь карточными продуктами и никаких нареканий пока не было. Видать офшорный характер Альфа-форекс дает о себе знать.