# Альфа-Форекс обсуждение Раздел: Обсуждение работы и условий брокеров Автор темы: Rustik666 Создана: 2011-08-19 18:15 Ответов: 5973 | Просмотров: 833857 Страница 133 из 299 Источник: https://forexsystemru.com/threads/64423/page-133 --- ## Mitch — 2013-01-30 12:54 Посмотрим,как решат проблемы тех,у кого ордера были открыты вчера и должны были сработать так или иначе.По главной вон уже до 1.3515 сходили. ## serghei333md — 2013-01-30 13:27 походу не оплатили во время поставщику котировок , по другому ето не как не обьяснить ## Mitch — 2013-01-30 14:06 МТ5 заработал,только время сдвинуто на 4 часа.. ## let4ik2013 — 2013-01-30 17:35 > Цитата (serghei333md): > если заключили соглашение и тем более юридечески оформили , то альфабанк как раз несет ответственность, Тут надо смотреть текст соглашения, какие конкретно обязательства несут друг перед другом стороны, тогда и можно понять степень ответственности МТ5 как я понял наладили, сейчас загрузил терминал, что-то покрякал про подгрузку файлов - заработал, запустил тестово сделку - сработало, дальше торгую - смотрю ## ku4er — 2013-01-30 17:58 > Цитата (let4ik2013): > МТ5 как я понял наладили, сейчас загрузил терминал, что-то покрякал про подгрузку файлов - заработал, запустил тестово сделку - сработало, дальше торгую - смотрю Где же ты была когда все было плохо... ## tuzr — 2013-01-30 19:48 Кисло у них там: поддержка - почти что ее нету. Больше месяца проверяют документы (с постоянными пинками с моей стороны). На бонусные получил прибыль больше $100. Слабо верится, что выведу их :-) ## let4ik2013 — 2013-01-30 19:54 > Цитата (ku4er): > Где же ты была когда все было плохо... Странный вопрос, а ты где была? ## Hochuh — 2013-01-30 20:58 > Цитата (Malicious): > ... > Но "решена" претензия, "чисто" по альфовски: ордера перезакрыли по стопам, прибыль оставили себе:-) > ... > Отправлена очередная претензия. Ждемс... Получается цены переписали на заявленные, а прибыль забыли?:oops:Интересное решение. Что-то там явно происходит - может в техпо какой-то шурик попал, который вообще не понимает, что ему делать, когда ему поступает решение отдела по претензиям Альфы и делает все так, как сам понимает?а понимает он как-то своеобразно или в узком смыли - "переписать цену" - значит только цену переписать,"переоткрыть" - значит переоткрыть пусть и установленные ранее СЛ и ТП цена уже давно прошагала. Может в этом дело, что решения претензий ИСПОЛНЯЮТСЯ коряво, хотя вроде и решаются в пользу трейдера. ## Евгений Зорин — 2013-01-31 10:08 Сегодня не могу вывести средства через личный кабинет, пишет валюта счета не совпадает с валютой вывода, хотя все заполняю как обычно, долларовый счет и вывожу доллары. Звонил в поддержку, хотел вывести по старинке, через скан, сказали от этой формы отказались. ## let4ik2013 — 2013-01-31 17:18 > Цитата (Евгений Зорин): > Сегодня не могу вывести средства через личный кабинет, пишет валюта счета не совпадает с валютой вывода, хотя все заполняю как обычно, долларовый счет и вывожу доллары. Звонил в поддержку, хотел вывести по старинке, через скан, сказали от этой формы отказались. А по не совпадению валюты что ответили в поддержке? tuzr Тут помню, вроде у serghei333md, были проблемы с верификацией, оставлял на форуме конкретику по обращению, порешали все быстрее и положительно, пишет что прибыль после этого выводил. Скинь, может ускорится дело ## tuzr — 2013-01-31 17:28 > Цитата (let4ik2013): > tuzr Тут помню, вроде у serghei333md, были проблемы с верификацией, оставлял на форуме конкретику по обращению, порешали все быстрее и положительно, пишет что прибыль после этого выводил. Скинь, может ускорится дело Спасибо, но попробую официальным путем пройти все этапы (без содействий). О результатах отпишусь обящательно. ## Евгений Зорин — 2013-01-31 17:32 Звонил много раз, сказали сбой, причем только у меня в кабинете. Разрешили как исключение по старинке вывод оформить, т.е через скан и почту, сейчас из терминала списались, посмотрим что вечером будет. Списали дважды, по заявке из лк и по бумажной заявке. Но все равно спасибо, без денег не оставили. ## Евгений Зорин — 2013-02-01 12:37 Народ, у кого-нибудь возникали проблемы с выводом из личного кабинета в последние двое суток? Отпишитесь плз, у меня со вчерашнего дня проблемы с лк, поддержка говорит что только у меня такое. ## Алекc1234 — 2013-02-01 12:42 > Цитата (Евгений Зорин): > Народ, у кого-нибудь возникали проблемы с выводом из личного кабинета в последние двое суток? Отпишитесь плз, у меня со вчерашнего дня проблемы с лк, поддержка говорит что только у меня такое. А может быть такое, что у Вас в компе вирус? ## HeavyHell — 2013-02-01 13:15 > Цитата (Евгений Зорин): > Народ, у кого-нибудь возникали проблемы с выводом из личного кабинета в последние двое суток? Отпишитесь плз, у меня со вчерашнего дня проблемы с лк, поддержка говорит что только у меня такое. :rolf: неповеришь... если ты про не совподение валют, то ты не одинок... но в принципе, если быть настойчивым и создавать запрос несколько раз, в определенный момент удается уговорить что валюты совпадают... мне повезло и уговорил раза этак с седьмого вчера... сейчас статус - согласованно кстати вывод 120 евро, на депозите осталось 50 и 40 бонусных.... ## Евгений Зорин — 2013-02-01 13:16 > Цитата (Алекc1234): > А может быть такое, что у Вас в компе вирус? Этот вирус печатает "валюта вывода не совпадает с валютой счета" Он проник в альфу, потому что они видят проблему с их стороны и пытаются её, якобы решить, и вчера этот вирус каким-то образом все-таки дал им понять что я хочу вывести определенную сумму, и они её вывели вчера с терминала, правда на счет в банк денежки до сих пор не попали. Получается странность, 1.проблема с лк только у меня, это они так сказали. 2. Говорят кабинет заглючил, но сумму все же видят. 3. Сумму списывают со счета, но в банк она не приходит. 4. Разрешают выводить по старинке, но все получается криво. Вывод-вопрос, это что изощренная тактика такая? ## Malicious — 2013-02-01 14:02 > Цитата (Евгений Зорин): > Народ, у кого-нибудь возникали проблемы с выводом из личного кабинета в последние двое суток? Отпишитесь плз, у меня со вчерашнего дня проблемы с лк, поддержка говорит что только у меня такое. В среду было все ОК. Сегодня пока только пришло подтверждение, что тенге отправлено. ## let4ik2013 — 2013-02-01 17:22 > Цитата (Евгений Зорин): > Народ, у кого-нибудь возникали проблемы с выводом из личного кабинета в последние двое суток? Отпишитесь плз, у меня со вчерашнего дня проблемы с лк, поддержка говорит что только у меня такое. Был вывод, правда на прошлой неделе, проблемы не было. Не исключено что на разных серваках проблема, поэтому и проблема не у всех ## aud — 2013-02-01 18:12 На выход новостей остался открытым в сел по евро ене, 14.30 по терминалу рвануло в сел, вместо тейка закрыли по стопу 125.904 В понедельник буду выводить и прощаться с АЛЬФОЙ НА ВСЕГДА. ## zz1122 — 2013-02-02 16:44 > Цитата (Sasha48): > Сделка была открыта ещё за день до этого самого расширения спреда, шла в плюсе, стоп соответственно передвигался в плюс по мере роста прибыли. Потом я так понял было расширение спреда на 130п.!!! по пятизнаку, которым они слизали стопы и вернули спред в нормальное состояние... > То что они потом начали ворочать это вообще не в одни рамки не вписывается. Но больше всего поражает ещё тот факт что Стоп в этой сделке уже стоял в плюсе, сработал он в +40$, так они и эти деньги даже закрысили. Извините за выражение, но другого, более подходящего слова, просто подобрать не смог. Ужас , тут счет открывать не буду, в нормальных "конторах" сразу все исправляют, а с такими ответами "это не в нашей компетенции" много народу не привлечешь... Зачем такая поддержка? :confused: --- Следующая страница: https://forexsystemru.com/threads/64423/page-134