# Альфа-Форекс обсуждение Раздел: Обсуждение работы и условий брокеров Автор темы: Rustik666 Создана: 2011-08-19 18:15 Ответов: 5973 | Просмотров: 835115 Страница 162 из 299 Источник: https://forexsystemru.com/threads/64423/page-162 --- ## olegi4 — 2013-05-27 15:59 > Цитата (al39): > Привет коллеги! > Я, видимо на эмоциях, свою проблему не так описал. Хотя изложено все верно, но меня тревожит следующее. > > Когда я хочу открыть сделку в один клик, я выбираю лот (например 0,1) и, видя, устраивающую меня, цену нажимаю бай или селл. На экране появляется информация об открытой позиции и на графике линия бай или селл, соответственно... > > Через несколько секунд вся эта информация пропадает... Я повторяю действия, снова пропадает. Я вне рынка. Когда раза с 5-го у меня поза все таки открывается и остается, я с ужасом жду появления всех своих сделок (суммарным лотом уже 0,5)... > > Ведь, рассуждая логично, если сделки открываются, что видно несколько сек. на экране, потом исчезают без моего участия, значит можно предположить, что эти сделки ТАК ЖЕ БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ, могут и появиться!................... > > Меня этот момент больше всего напрягает, а не открытие ордера по незаявленной цене. Пусть цена открытия/закрытия окажется отличной от той, которую видно. Но, ведь этого нет. > > При торговле, например в ФК (румус) система тебе предлагает цену, если цена ушла, то предлагает новую цену. И так пока не осуществится сделка (кстати на демо в ФК также...) Тут же такого нет. Тут же происходит вход в рынок, потом все пропадает.... > > При этом косяке, конечно, же Альфа по другим параметрам превосходит многих конкурентов. Бесспорно. > > Жду ответа от представителя. Объясните мне правила работы (новые))). Уж очень не хочется уходить к какому-нибудь есн-у... У меня в точности такая же ситуация с пт. 24-го мая. С разных устройств, через разные интернет каналы. ## al39 — 2013-05-27 16:02 > Цитата (Систематик): > Вы же писали тогда о другом. А вот насчет исчезновения линий и т.п. - это точно удивлен o_o ни разу такого не наблюдал. Попробуйте переустановить терминал, м.б. должно помочь. Об этом самом и писал. Просто сейчас акцентировал внимание именно на том, что меня волнует более всего. Кстати техподдержка в ЛК до сих пор молчит по моему повторному вопросу про исчезновения сделок. Похожая проблема только менее выраженная была у меня в марте. После обращения в техподдержку все исправилось. (Они ответили, что все исправлено ... без объяснения причин...). А сейчас выдали крендель с 3-мя секундами и своим убытком:) Представитель Альфы, ну дайте мне пояснения...Ауууууууу!:) пс. можно в личку... (шёпотом)... что бы никто не узнал.....))) ## Santino201070 — 2013-05-27 16:30 > Цитата (al39): > Кстати техподдержка в ЛК до сих пор молчит по моему повторному вопросу про исчезновения сделок. Вы бы поосторожней с тех. поддержкой и пропавшими сделками, а то одному из форумчан уже открывали по ценам в претензии, ток через несколько дней:not-good:, когда и цен-то таких уже не было.(где-то это обсуждалось не охота искать). Как бы и вам их всем скопом не открыли:facepalm::facepalm::facepalm:. По поводу "в один клик", были пару раз похожие ситуации, после чего работаю только стандартным окном открытия ордера, кстати в случае реквот именно в нем предлагается откыться по новой цене, а "в один клик этого нет" сделка просто не открывается и все, а вот появлялись ли линии на графике не обращал внимания, возможно и появлялись. Попробуйте через обычное открытие ордера, может лучше будет. ## Систематик — 2013-05-27 16:36 Понятно, глюк по ходу. Вот и говорю, переустановить терминал поможет еще. ## let4ik2013 — 2013-05-27 17:44 Печально но по всей видимости слова представителя подтверждаются, изменились у них поставщики и поэтому возникают проблемы. И так как люди привыкли к хорошему - отличным услвоиям исполнения и иже с ними (МТ5 у меня). Теперь когда у некоторых изменилась ситуация с исполнением люди начинают мягко говоря нервничать, если не сказать больше. Понятно дело что ситуацию выравняют, но хочется что бы без проволочек. Ждем представителя ## Альфа-Форекс — 2013-05-27 18:13 > Цитата (al39): > Об этом самом и писал. Просто сейчас акцентировал внимание именно на том, что меня волнует более всего. Кстати техподдержка в ЛК до сих пор молчит по моему повторному вопросу про исчезновения сделок. Похожая проблема только менее выраженная была у меня в марте. После обращения в техподдержку все исправилось. (Они ответили, что все исправлено ... без объяснения причин...). А сейчас выдали крендель с 3-мя секундами и своим убытком:) > > Представитель Альфы, ну дайте мне пояснения...Ауууууууу!:) > > пс. > можно в личку... (шёпотом)... что бы никто не узнал.....))) Уважаемый al39! Признаться, я удивлен такой ситуацией. Сообщите, пожалуйста, мне свои данные (№ счета, претензии и т.д.) Я уточню информацию по Вашей претензии и озвучу ее здесь. ## olegi4 — 2013-05-27 18:23 Получил аналогичный ответ от тех. поддержки: Новый комментарий к тикету № 5015 ---------------------------------- Добрый день! Компания Альфа-Форекс выводит абсолютно все сделки клиентов на межбанковский рынок. Вывод сделки на межбанк занимает определенное время, порядка 1-3 секунд. После чего, сделка "перекрывается" у нашего контрагента.Дело в том, что большинство Ваших сделок, в течение первых 3-х секунд являются прибыльными, соответственно, убыточными для компании "Альфа-Форекс" (так как сделка за это время еще не была "перекрыта" у контрагента). Для пресечения подобных ситуаций, в нашей компании существует специальная автоматизированная система, которая отслеживает торговые счета, владельцы которых придерживаются подобной стратегии торговли и накладывает на них задержку в исполнении ордеров точно на 3 секунды. Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Уважаемый, представитель АФ, Вы можете подтвердить или опровергнуть этот комментарий Ваших коллег? Спасибо! ## al39 — 2013-05-27 18:51 > Цитата (Альфа-Форекс): > Уважаемый al39! > > Признаться, я удивлен такой ситуацией. Сообщите, пожалуйста, мне свои данные (№ счета, претензии и т.д.) Я уточню информацию по Вашей претензии и озвучу ее здесь. Добрый день. Отправил в личку. ## Hochuh — 2013-05-28 01:42 > Цитата (Систематик): > Понятно, глюк по ходу. Вот и говорю, переустановить терминал поможет еще. Да по идее в лог журнала нужно всего-лишь заглянуть, что бы все стало понятно. Скорее всего при реквотах, если он-кликом пользоваться, так и происходит, как **al39** написал. Возможно такая у него логика заложена. ## Santino201070 — 2013-05-28 02:36 > Цитата (Santino201070): > Вы бы поосторожней с тех. поддержкой и пропавшими сделками, а то одному из форумчан уже открывали по ценам в претензии, ток через несколько дней:not-good:, когда и цен-то таких уже не было.(где-то это обсуждалось не охота искать). Как бы и вам их всем скопом не открыли:facepalm::facepalm::facepalm:. Во нашел. http://forexsystemsru.com/558232-post10.html Где то через недельку после прочтения этого поста, мне на почту приходит сообщение от тех. поддержки. Дословно не помню, ну типа "ваша претензия принята в работу" во я офигел:not-good:, т.к. претензий ни каких не писал. Я напровсяк и по почте и по телефону сообщил, что ошибочка вышла не моя и счет мой не трож. Но терминал с опасочкой открывал какое то время, в ожидании "сюрприза":laugh::laugh::laugh: ## Adviser. — 2013-05-28 10:05 > Цитата (Sevar): > sell stop по Eurjpy по цене 130,703, а по журналу - 130,659( проскальзывание 34 пункта), 4,4 пункта. Но все равно ничего хорошего в этом нет. ## Adviser. — 2013-05-28 10:26 А вот теперь начинаются веселые картинки. Видимо в Альфе решили мою нервную систему проверить на прочность. Звонит вчера мне на мобильный телефон одна девица, представляется сотрудником АльфаБанка, называет мои ФИО и милым голоском извещает, что на мое имя оформлена заявка на кредит... Я аж на несколько секунд потерял дар речи, ибо вообще никогда и нигде не брал кредиты, в том числе и в АБ, паспорт не терял, никому его не передавал и не расписывался в подозрительных местах. О чем этой девице и было завлено. Это как уже называется? Я тут же перезвонил в АльфаБанк узнать, что же такое было, и мне там уже сообщили, что никаких заявок на кредит на мое имя не было. Этот как, нормально? ## Sevar — 2013-05-28 11:05 > Цитата (Adviser.): > А вот теперь начинаются веселые картинки. Видимо в Альфе решили мою нервную систему проверить на прочность. Звонит вчера мне на мобильный телефон одна девица, представляется сотрудником АльфаБанка, называет мои ФИО и милым голоском извещает, что на мое имя оформлена заявка на кредит... Я аж на несколько секунд потерял дар речи, ибо вообще никогда и нигде не брал кредиты, в том числе и в АБ, паспорт не терял, никому его не передавал и не расписывался в подозрительных местах. О чем этой девице и было завлено. Это как уже называется? Я тут же перезвонил в АльфаБанк узнать, что же такое было, и мне там уже сообщили, что никаких заявок на кредит на мое имя не было. Этот как, нормально? Никаких проблем с Альфа-Банком как раз нет - это всего лишь предварительно одобренный кредит, который Вы можете без всяких длительных оформлений получить или отказаться. Мне уже второй такой предлагают разными способами - такое же предложение должно приходить на эл. почту и висит постоянно в Альфа-Клике. Это их обычный стиль работы. Хуже, если мошенники звонили от имени Альфы. ## Sevar — 2013-05-28 11:34 > Цитата (Adviser.): > 4,4 пункта. Но все равно ничего хорошего в этом нет. Спасибо за уточнение, тут на нервах не только в арифметике запутаешься.:) Тут же пробовал входы с рынка и по этой же методике проскальзывание 0,1-0,2 пп(4-х зн), только реквоты достают. Еще раз убедился, что при заданном отклонении в ордере в 15 п, даже уход цены в +(для меня) на 1-2 пп дает реквоту, а в " - " - сделка проходит. И опять вопрос к АФ: что это такое, низкая квалификация программистов или им так задача умышленно ставится? ## Adviser. — 2013-05-28 11:41 > Цитата (Sevar): > Никаких проблем с Альфа-Банком как раз нет - это всего лишь предварительно одобренный кредит, который Вы можете без всяких длительных оформлений получить или отказаться. Мне уже второй такой предлагают разными способами - такое же предложение должно приходить на эл. почту и висит постоянно в Альфа-Клике. Это их обычный стиль работы. Хуже, если мошенники звонили от имени Альфы. Нет-нет. Речь шла не о предварительно одобренном кредите, которые мне одобряют по нескольку раз в месяц в личном кабинете не насколько сотен тысяч, а именно о "м о е й поданной з а я в к е на выделение кредита, а это уже нечто иное. Причем в виде звонка (не СМС!) на мой мобильный телефон по такому поводу был впервые. А потом вдруг выяснится, что вместо меня кредит на пару МИО USD получил дядя Вася из Хацепетовки. И почему именно сейчас такое происходит, когда идет активное обсуждение не совсем корректной работе, скажем так, АФ? Я клиент АБ уже более 5 лет. ## Sevar — 2013-05-28 12:39 > Цитата (Adviser.): > Нет-нет. Речь шла не о предварительно одобренном кредите, которые мне одобряют по нескольку раз в месяц в личном кабинете не насколько сотен тысяч, а именно о "м о е й поданной з а я в к е на выделение кредита, а это уже нечто иное. Причем в виде звонка (не СМС!) на мой мобильный телефон по такому поводу был впервые. А потом вдруг выяснится, что вместо меня кредит на пару МИО USD получил дядя Вася из Хацепетовки. > И почему именно сейчас такое происходит, когда идет активное обсуждение не совсем корректной работе, скажем так, АФ? Я клиент АБ уже более 5 лет. Если слили Ваши данные мошенникам, то советую без промедления обращаться в правоохранительные органы, а то в случае чего еще и обвинят, что ничего не предприняли при наличии весомых подозрений. ## al39 — 2013-05-28 15:43 Ответа на свой вопрос от техподдержки я так и не дождался (а уже прошло больше суток). В ЛК пусто:disappointed: Почитав соседние форумы про Альфа форекс, понял, что это не только у меня такая проблема. Представитель Альфы только отписывается, что все решит и тут всем объявит о причинах. Пока тишина.Сегодня ночью при совсем спокойном рынке тестировал свой реал:). Добавится к позиции (евробакс был открыт с четверга), как не пытался, не получилось:nda: Решил закрыть свою позу. Закрывал около 30 минут!!!!! Одни реквоты!!! (посмотрите как ходила основная пара в полночь...) Там вообще цена стояла... А из рынка меня "реквотный" МТ5 не отпускал...:angry: Ну кое-как закрылся. Весь депозит вывел. Счет обнулил. Торговать с Альфа форекс при таком отношении к клиентам, не имеет смысла. (Да... ненужно грешить на терминал, мол, нужно перегрузить и все пройдет... Я с 2004 г. занимаюсь торговлей. За все годы понадобилась лишь одна переустановка, да и то Румуса... ) Сейчас у меня МТ установлен на 3-х машинах и в телефонах. Глюк с позами везде:angry: Обидно, что так приходится прощаться с Альфой... Сервис на высоте, все устраивало. И тут ...на тебе... (через 1,5 года торговли...) Надеюсь, что в "консерватории" все поправят и торговать станет удобно (даже с прибылью:)). Будут положительные изменения, обязательно вернусь. Всем профитов и лояльного отношения Брокера:) ## Систематик — 2013-05-28 15:59 Слушай, я тоже когда то с румуса начинал! И его не однократно переустанавливал и не давно тоже. И мт не однократно. Ну вот так ВСЕ проги периодически глючит начинают и не только торговые ;) Всякие кластеры винды запарываются... А вот уж на альфе ни разу дольше пары минут не открывался и то нужно вспомнить когда ж этто было то... Обычно сразу почти. ## Алеша — 2013-05-28 17:03 > Цитата (Adviser.): > Нет-нет. Речь шла не о предварительно одобренном кредите, которые мне одобряют по нескольку раз в месяц в личном кабинете не насколько сотен тысяч, а именно о "м о е й поданной з а я в к е на выделение кредита, а это уже нечто иное. Причем в виде звонка (не СМС!) на мой мобильный телефон по такому поводу был впервые. А потом вдруг выяснится, что вместо меня кредит на пару МИО USD получил дядя Вася из Хацепетовки. > И почему именно сейчас такое происходит, когда идет активное обсуждение не совсем корректной работе, скажем так, АФ? Я клиент АБ уже более 5 лет. Прямо Альфа - террор)) Особенно странно что появляется подобная тема именно сейчас. Надо было вывести мошенников на чистую воду сразу, узнать дальнейшие действи, и сдать их потом в полицию! ## Систематик — 2013-05-28 17:03 Adviser., никуда объвление свое не давали со свои телефоном? Типа авито? Именно мошенники часто "этими базами" пользуются. У матери была похожая ситуация после объявления в из-рук-в руки. В самой Альфе может быть только предварительно одобренный кредит, мне такие предлагали и в Альфе пару раз и в Сбере раза три. И там и там клиент давно-давно. Кстати, Альфафорекс как раз и стал одним из моих брокеров после очередного визита в банк по своим делам :) --- Следующая страница: https://forexsystemru.com/threads/64423/page-163