Брокер ROBOFOREX: обсуждение, вопросы

Алекc1234 сказал(а):
Не всегда вывод средств - это обязательно заработок. Можно часть средств потерять, а вот другую вывести....
Нажмите, чтобы раскрыть...

Имелось ввиду другое, человек написал, что и вводил и выводил, всем доволен. А потом странное замечание вслед. А у Вас, это уже размышление на тему...
 
Manager RF сказал(а):
Уважаемый Алекc1234.
Пожалуйста, назовите номера тикетов или даты и тематику Ваших обращений в Службу поддержки, чтобы мы смогли разобраться и прокомментировать причины таких задержек с ответами.
Ваше предложение по индикации количества открытых в компании реал-счетов рассмотрено и будет реализовано после проработки технической возможности для этого.
По поводу Вашего предложения ограничить скольжение рыночной цены в пределах строго заданного количества пунктов от уровня ордера хотим Вас проинформировать, что на данный момент у компании отсутствует программная возможность назначать рынку Forex требуемые нашим клиентам котировки, поэтому торговля будет по-прежнему вестись согласно имеющимся рыночным условиям.
Нажмите, чтобы раскрыть...

Здравствуйте! Что то у Вас не согласованность торговых условий и регламента..

7. Изменён п.6.4:
"Время обработки клиентских распоряжений составляет 1-3 секунд. Если условия на рынке отличаются от нормальных, время обработки распоряжений Клиента может быть увеличено."
на
"Время обработки клиентских приказов не является фиксированной величиной и зависит от рыночной конъюнктуры и времени обработки распоряжений на стороне контрагентов Компании."


Высокая скорость исполнения ордеров: до 0.5 секунды в любых рыночных условиях.

Отсутствие реквот: Non Dealing Desk (NDD).

Значит могут задержать и на 10сек?

На что ориентироваться то?
 
Здравствуйте, dimon999.
По скорости открытия ордеров ситуация следующая: надо понимать, что компания не в силах открывать сделки своим клиентам раньше того, как это будет сделано на стороне нашего контрагента. Новая формулировка в Регламенте вовсе не означает, что теперь все ордера будут открываться непредсказуемо долго. В подавляющем большинстве случаев (порядка 95-97% от общего количества) ордера будут открыты в течение заявленных 0.5 секунды, то есть заявленные параметры исполнения будут соблюдены. Речь идёт о ситуациях, когда по разным причинам происходят задержки с исполнением приказа, исправить причины которых вне наших аппаратных и программных возможностей. Внесенные в Клиентское соглашение изменения призваны в первую очередь привести заявленные параметры предоставляемых нашим клиентам торговых условий в соответствие с реально существующим положением дел.
 
А у Ваших контрагентов есть какие либо обязательства по исполнению ордеров?

Допустим мой ордер будет задержан на 5-7 сек, я получу убытки, вы сможете доказать что он был задержан Вашим поставщиком ликвидности а не Вами?

Web терминал тоже соединен через bridge?
 
Manager RF, здравствуйте. Прочитал на сайте Робофорекса такую информацию: "14.01.2013. Отключение торговой платформы PowerTrader. Для счетов ECN взамен PowerTrader будет введена новая торговая платформа." Хотелось бы узнать какую платформу планируете ввести.
 
dimon999 сказал(а):
1. А у Ваших контрагентов есть какие либо обязательства по исполнению ордеров?

2. Допустим мой ордер будет задержан на 5-7 сек, я получу убытки, вы сможете доказать что он был задержан Вашим поставщиком ликвидности а не Вами?

3. Web терминал тоже соединен через bridge?
Нажмите, чтобы раскрыть...

Уважаемый dimon999. По порядку заданных Вами вопросов:

1. Наши контрагенты не имеют обязательств перед нами по скорости исполнения ордеров.
Задержка исполнения ордеров на стороне контрагента возможна, как правило, если ордер попадает в банк, который имеет право last look. Именно поэтому и существует п.6.4 Клиентского соглашения.

2. Нет, компания не имеет обязательств перед клиентом о предоставлении соответствующих доказательств. Но, с большой долей уверенности можем сказать, что такие поставщики ликвидности будут заменены.

3. Да.

Дмитрий Кузьмин сказал(а):
Manager RF, здравствуйте. Прочитал на сайте Робофорекса такую информацию: "14.01.2013. Отключение торговой платформы PowerTrader. Для счетов ECN взамен PowerTrader будет введена новая торговая платформа." Хотелось бы узнать какую платформу планируете ввести.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Здравствуйте, Дмитрий Кузьмин. В ближайшее время планируется введение платформы cTrader. Точные сроки пока сказать не можем. Следите за новостями на сайте компании.
 
А для чего тогда такие банки.которые имеют право last look?

Но компания имеет обязательства перед клиентом о скорости исполнения ордера, если нет,тогда зачем эта реклама?

И если у Вас все открыто и прозрачно почему вы не можете представить доказательства?
 
dimon999 сказал(а):
А для чего тогда такие банки.которые имеют право last look?

Но компания имеет обязательства перед клиентом о скорости исполнения ордера, если нет,тогда зачем эта реклама?

И если у Вас все открыто и прозрачно почему вы не можете представить доказательства?
Нажмите, чтобы раскрыть...

Уважаемый dimon999. Дело в том, что эти банки являются "частью" общей ликвидности, размер которой определяет величину спредов. Компания заинтересована в использовании как можно большего количества поставщиков ликвидности.


Согласно статистике компании, количество ордеров обработанных с подобной задержкой ничтожно мало, поэтому компания считает, что имеет право рекламировать "мгновенное" исполнение. Пункт 6.4 призван защищать интересы компании тогда, когда случаются сложности в исполнении ордеров со стороны провайдеров.

Именно открытое обсуждение данного вопроса и доказывает открытость и прозрачность компании перед своими клиентами по вопросу исполнения ордеров.
 
Уважаемый Manager RF! Пункт 6.4 призван защищать интересы компании...

А интересы клиента кто будет защищать? Убытки то понесет клиент

И в такой ситуации Вы должны быть на стороне клиента а не прикрывать себя пунктом 6.4.... Если у Вас все открыто и прозрачно
 
Уважаемый dimon999.
Мы делаем для наших клиентов всё возможное, чтобы обеспечить им максимально стабильные торговые условия. Но торговые риски, в том числе и технического характера, никуда от этого не пропадают. Обо всём этом при заключении Клиентского соглашения с компанией наши клиенты предупреждаются в первоочередном порядке, и называть это ущемлением их прав нет никаких оснований. В спорных ситуациях мы всегда идём навстречу трейдерам, и если есть основания для пересмотра сделок - компенсируем их убытки. Но брать на себя оплату всех рисков клиента не возьмётся ни один здравомыслящий брокер, и это надо чётко понимать.
 
я вот не пойму их ECN новый, котировки берут с демо счета Currenex, транслируют трейдерам на реал и сами же клирингуют своих клиентов, кухонный ECN какой то получается, ничего не понял чего у них за технология.
 
Volandovich сказал(а):
Это откуда вы узнали про демо счет? Насколько я знаю котировки поставляются несколькими провайдерами ликвидности.
Нажмите, чтобы раскрыть...

вот о чем речь, оказывается это о демо счете ECN приписка:-)

Обращаем ваше внимание, что нами реализован отдельный тип счёта Demo-ECN, который работает на bridge, созданном нашей компанией. Все сделки реально выводятся на демо-счёт, открытый компанией в системе Currenex. Уникальность данных счетов заключается в возможности протестировать работу ECN-счёта на реальном bridge.
 
Последнее редактирование:
Volandovich сказал(а):
:-) Ну с демо то понятно...
Нажмите, чтобы раскрыть...

примечание про демо ECN написали в основных условиях ECN что я даже и приставку демо не заметил, надо ее хоть выделить на сайте, а то можно подумать что это реальных ECN касается, последнее время такие счета привлекают, тестить интересно, вот и смотрю сейчас ECN брокеров.
 
Да, и история котировок более менее чистая, единственная проблема на выходных-расширенные спреды :)
 
Для ответа нужно войти/зарегистрироваться

Посмотрели (404) Посмотреть

Отслеживают (206) Посмотреть

Назад
Верх