Брокер ROBOFOREX: обсуждение, вопросы

[Asti]

Не помогут. Всё, что может ваша служба поддержки - это присылать формальные ответы и сразу закрывать тикет. Более того, типа "персональный менеджер" заявил, что он не уполномочен отвечать на вопросы такого рода. Любопытно, зачем такой менеджер вообще нужен.

Я обращаюсь к участникам форума. Ваши советы мне не нужны.

 

[Asti]

Если хотите помочь, пишите здесь прямым текстом, почему cTrader работает только на закрытие позиций, почему нет уведомлений о проблемах с терминалом в Личном кабинете, нет предупреждений об этом на сайте компаниии, нет письма на почту с описанием проблемы и сроками её решения.

 

[bundesss]

Сегодня ночью на 36 минут приостановилась работа сервера. А также исчезли котировки. Что это было и как их восстановить?

 

[Asti]

"Торговля по этому символу отключена" - кнопки входа в рынок неактивны. При этом сама торговая сессия идёт, текущие обновления платформы cTrader поступают, как и раньше, автоматически.
Торговли нет ни по каким инструментам.

 

[Дмитрий Кузьмин]

Это полный кирдык сTrader(у) или тревожный звонок по самой компании? В новостях робы инфа о резкой неработоспособности ситрухи была вообще? Интересно сама компания также внезапно не схлопнется?

 

[Тан]

Не подскажите какой у вас счет? В данный момент на реале не работаю так как занимаюсь тестом советника, но чето и на демо мне работа их сервера перестала нравится.
Жаль, единственный боле мене приемлемый ДЦ был на С трейдере.
Заметил спреды увеличились за последние годы.

 

[Тан]

Хотел глянуть на реальный счет у меня там немного лежит че там да как и удивлен, в списке счетов си трейдера нет моего реального, а раньше был. Че за ерунда творится?
Похоже закончилась торговля.

Виноват ступил. Надо было закрыть советник. Зашел на реал такая же хрень, торговля закрыта пишет символ можно только закрыть.
Кнопки неактивны.
!

 

[Asti]

Значит я не один такой ...

Сижу на Робо только из-за платформы cTrader. Переходить на MT4 - это пересаживаться с мерседеса на жигули без гидроусилителя руля и с запахом бензина в салоне.

К самому Робо у меня особых претензий нет. Кухня как кухня, особо не вмешивается в торговлю (выход статистики, новостную торговлю я обхожу за километр). В спокойные часы нормальные спреды.


А от представителя Робо ждём чёткого и вразумительного объяснения, что происходит и какие сроки допустимо ожидать.

 

[Asti]

Попробуем ещё раз.
Гуру Novikov, вы можете сделать вывод долларов через свифт?

Может быть с Украиной Робо работает в ином режиме?

 

[Novikov]

Попробуем ещё раз.
Гуру Novikov, вы можете сделать вывод долларов через свифт?
Может быть с Украиной Робо работает в ином режиме?

Отвечаю: вот что доступно при снятии средств

 

[Asti]

Ок, спасибо, у меня почти та же картина по выводу.
Но дальше? Отметить "банковский перевод" и какие валюты будут предложены для вывода? У меня вариант только в евро.

 

[Asti]

Евро без вариантов

 

[Novikov]

Евро без вариантов

Аналогичная ситуация.

 

[Тан]

Зачем то потерли мои посты о благодарности хорошей работы робо в прошлом?

Так и не понятно робофорекс отказывается от С трейдера? Будет ответ от представителя пооясняющий ситуацию или уже наплевать?
Почему только закрытие позиции, почему запрещена торговля?

 

[Manager RF]

Уважаемый Тан.
Специалисты компании уже работают над решением указанной проблемы, ситуация будет исправлена в ближайшие дни. На данный момент клиенты компании могут пользоваться другими платформами - MT4/5 и R Trader. Перевод средств на счета указанных платформ можно осуществить в Личном кабинете.

 

[GUN]

Доброго времени суток. Наверняка вопрос поднимался, но я не смог найти, очень много информации. Неужели Roboforex чуть ли не единственный ДЦ у которого на паре EURUSD ВСЕГДА отрицательный своп. Как это вообще понимать? Может быть кто нибудь объяснит? Получается во всем мире одна процентная ставка, а у этого ДЦ какая то своя? Спасибо.

 

[GUN]

Ну и опять что мы видим, у всех мне известных брокеров сейчас у ордеров на продажу своп положительный, у робофорекса отрицательный )) Отлично вообще, ребята в две стороны богатеют. Не ... - не проживешь

 

[MikhailR]

Куда подевался ввод-вывод через еПейментс? Буквально еще позавчера пополнял им счёт, а сегодня уже исчез!

 

[Manager RF]

Здравствуйте, MikhailR.
Платёжная система ePayments была отключена в связи с её новой политикой работы с контрагентами.
В случае изменения ситуации процессинг будет возвращён.
Обратитесь, пожалуйста, к своему персональному менеджеру, и мы поможем вам подобрать комфортные способы пополнения/снятия средств.

 

[GUN]

Ой как здорово. Менеджеры отвечают только на удобные вопросы )) Делаем выводы.