Rann скажите вот почему отмена ордера? да был Геп но цена открытия свечи выше установленной отложки, только не нужно говорить что мы вас защищает от Гепов и что нужно отключить эту защиту в кабине, я всё отключил давно но как видите отмена ордеров продолжается
Спросил про претензию, сказали, что ответили, но в ответе нет подробностей. Поэтому решил здесь добавить подробности.
Ответ компании:
Существует настройка Отмена отложенных ордеров в случае ГЭПа, когда цена перескакивает цену активации ордера и sl/tp. Мы ее сделали постоянно у всех включенной, чтобы не было заведомо убыточных ордеров у клиентов. Если бы Ваш ордер не отменился, то он бы открылся и сразу закрылся с убытком.
Параметры ордера:
Sell Stop, EURNOK, 9.50063 (SL: 9.52063, TP: 9.45063)
Тикова история:
2017-06-22 10:59:45.482 9.51285 9.52266
2017-06-22 10:59:45.513 9.51285 9.52334
2017-06-22 10:59:45.732 9.51063 9.52681
2017-06-22 11:00:01.956 9.50080 9.53616
2017-06-22 11:00:01.956 9.50060 9.53466
Активация
2017-06-22 11:00:01.956 9.50060 9.53278
2017-06-22 11:00:02.174 9.50016 9.53133
2017-06-22 11:00:02.190 9.50016 9.53372
Из тиковой истории видно, что ордер активировался бы при цене 9.50060.
Аск в этот момент был 9.53466, и он тут же активировал бы Stop Loss.
В итоге вы бы получили продажу по цене 9.50060, тут же закрытую по цене 9.53466.
Убыток бы составил бы 3406 пунктов.
Я уверен, что если вы захотите, компания может его начислить.