Здравствуйте, Галина!
Можете попробовать еще зайти на сайт с этой страницы
При первом заходе в новый ЛК действительно необходимо создавать новый пароль, по старому уже войти не получалось (система попросила усложнить пароль для входа).
Почту - используйте ту что Вы указывали при прошлой регистрации (при чем если раньше можно было входить в ЛК по номеру ЛК, то теперь в обновленный ЛК не получается, а только по емейлу).
Относительно того, что у Вас пропали старые счета и переставили местами ФИО - возможны варианты:
1) Возможно у Вас раньше было 2ЛК на разные емейлы и тогда возможно Вы вошли в свой второй ЛК
2) Возможно в связи с длительной неактивностью счета были принудительно закрыты компанией и поэтому они не отображаются сейчас.
Для выяснения можете написать запрос в чате в разделе Поддержка / Чат с агентом и опишите Вашу ситуацию - они в принципе решают вопросы, иногда немного долго, но все-таки решают.
Желаю Вам успешной торговли!