Обсуждение работы ИнстаФорекс (InstaForex)

[dimeon]

Здесь Вы что-то путаете, не знаю ни одну компанию, в которой дилер общался бы с клиентами в лайв-чате. Какие-то общие вопросы - да, решаются быстро в онлайне, либо в течение дня по е-мейл. Претензии же требуют бОльшего времени.

В этом случае вы указываете что у вас приказы проходят через диллера. В ЕСН системах диллеров нет, участники рынка торгуют между собой. Поэтому вы либо не ЕСН брокер и у вас не должно быть диллера, либо это отмазка

 

[Kinken]

Здравствуйте еще раз! Это Вас мы везде встречаем . Я поняла Вашу позицию и представила свои комментарии. Какую цель Вы преследуете? Не это ли называется "поливать грязью"? Именно. Вот и ответ на Ваши слова о том, что "а где увидишь, так там где вас поливают грязью". Это же Ваши братья по духу и по настрою.
Касательно реквот могу сказать следующее: возьмем европейский сервер, здесь идет 5 знаков после запятой, цена меняется в 10 раз чаще. Из-за этого при попытке войти в рынок часто люди сталкивались с предложением новой цены. Мы учли большое количество жалоб на реквоты на европейском сервере и теперь условия котирования там даже мягче, чем на других серверах. Это Вам в ответ на Ваши убеждения относительно "а вы только "приветствуете конструктивную критику" но ко вниманию её не принимаете".
Я с понимаем отношусь к Вашим высказываниям "выдрессированы" и т.д. в отношении меня и моих коллег - люди с тонкой душевной организацией часто не могут совладать с потоком необоснованной агрессии. Скажу лишь несколько слов про город Калининград, где расположен головной офис компании InstaForex. Вы сбиты с толку отсутствием у Вас достаточного количества знаний про Калининград? Это самый западный город страны. Специально для Вас публикую ссылку на _http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%B4 интернет-энциклопедию, откуда Вы можете почерпнуть недостающие знания об этом замечательном городе.
Если будут еще какие-либо вопросы или предложения, с радостью отвечу Вам.

Вы меня можете встретить только на двух форумах. Анонимно,или просто на сайтах отзывов я никогда не пишу отзывы и считаю что говорю не необосновано. А офисы в других странах у вас есть? На счёт реквот что я хочу сказать,вы не единственные предоставляете пятизнак и в других компаниях такого количества реквот я не встречал,вы всё же не вчера открылись,почему не можете выйти на лучший уровень исполнения? У меня вырисовывается только один ответ,исходя из торговли у вас-вам не надо чтобы клиент открывал позиции наиболее точно,а это плохо. :wow:

 

[Яна Крупко]

Вы меня можете встретить только на двух форумах. Анонимно,или просто на сайтах отзывов я никогда не пишу отзывы и считаю что говорю не необосновано. А офисы в других странах у вас есть? На счёт реквот что я хочу сказать,вы не единственные предоставляете пятизнак и в других компаниях такого количества реквот я не встречал,вы всё же не вчера открылись,почему не можете выйти на лучший уровень исполнения? У меня вырисовывается только один ответ,исходя из торговли у вас-вам не надо чтобы клиент открывал позиции наиболее точно,а это плохо. :wow:

Проблему с реквотами мы уже решили. Да, у нас есть офисы в других странах. А постите Вы анонимно или нет - к сожалению, проверить это мы никак не сможем.

 

[Роман777]

Проблему с реквотами мы уже решили.

Позвольте полюбопытствовать, каким это образом? Сегодня (уже после выхода новостей) не мог открыть сделку по рынку, пять раз реквоты -"новая цена" а потом вообще на три минуты связь "пропала", хотя в работе еще три терминала(без проблем) и интернет отличный))))

 

[Valeriy971]

Яночка здравствуй!Куда вчера убежала?Вроде начали вместе решение вопроса,а продолжила подружка.Кстати,все уже решилось.Свое забрал,счета закрыл.Все вывел,могу объективно оценить вывод средств.10 баллов из 10-ти.В течении 1-2 секунд на WM.Но поддержка у вас мертвая.0 из 10-ти.Я имею в виду Калининград.Мой вопрос решили по телефону(это между нами,по секрету),не пришлось ждать 10 дней,как это обычно у вас бывает.Сами позвонили.Респект московскому филиалу!

 

[Яна Крупко]

Яночка здравствуй!Куда вчера убежала?Вроде начали вместе решение вопроса,а продолжила подружка.Кстати,все уже решилось.Свое забрал,счета закрыл.Все вывел,могу объективно оценить вывод средств.10 баллов из 10-ти.В течении 1-2 секунд на WM.Но поддержка у вас мертвая.0 из 10-ти.Я имею в виду Калининград.Мой вопрос решили по телефону(это между нами,по секрету),не пришлось ждать 10 дней,как это обычно у вас бывает.Сами позвонили.Респект московскому филиалу!

Здравствуйте!

К сожалению, помимо этого форума, есть еще много другой работы. По поводу Вашей оценки поддержки не могу с Вами согласиться. В регламенте четко прописано,что рассмотрение претензий происходит в течение 10 дней. И открывая у нас счет, Вы соглашались с ним.

P.S. Коллеге я доверяю, даже такое дорогое, как этот форум.

 

[Valeriy971]

Мой вопрос решили вчера,а сегодня прислали письмо что вопрос будет рассмотрен и т.д....короче 10 дней делов.Радостно что помнят))

 

[Яна Крупко]

Мой вопрос решили вчера,а сегодня прислали письмо что вопрос будет рассмотрен и т.д....короче 10 дней делов.Радостно что помнят))

Удивительно, что Вы думали обратное.

 

[Valeriy971]

Игра слов.....

 

[Яна Крупко]

Позвольте полюбопытствовать, каким это образом? Сегодня (уже после выхода новостей) не мог открыть сделку по рынку, пять раз реквоты -"новая цена" а потом вообще на три минуты связь "пропала", хотя в работе еще три терминала(без проблем) и интернет отличный))))

В таком случае советую написать письмо на dealer [at] instaforex.com.

 

[Систематик]

Позвольте полюбопытствовать, каким это образом? Сегодня (уже после выхода новостей) не мог открыть сделку по рынку, пять раз реквоты -"новая цена" а потом вообще на три минуты связь "пропала", хотя в работе еще три терминала(без проблем) и интернет отличный))))

ну у всех такое бывает периодически, не переживайте

 

[Kinken]

Позвольте полюбопытствовать, каким это образом? Сегодня (уже после выхода новостей) не мог открыть сделку по рынку, пять раз реквоты -"новая цена" а потом вообще на три минуты связь "пропала", хотя в работе еще три терминала(без проблем) и интернет отличный))))

Да у меня тоже как и у всех такие проблемы,ответы все одни и те же..."мы решили проблему",ну а если юзер не видит этого "решения" то идите там,пишите,не забывайте" как грица..]:->

 

[urik55]

Да у меня тоже как и у всех такие проблемы,ответы все одни и те же..."мы решили проблему",ну а если юзер не видит этого "решения" то идите там,пишите,не забывайте" как грица..]:->

у меня и с фою такая же фигня была пишишь им они типа проблему решили спасибо за сообщение а результата нет. проблему решил следуюшим образом покинул их и всё))))

 

[Ксения Лобас]

Вы меня можете встретить только на двух форумах. Анонимно,или просто на сайтах отзывов я никогда не пишу отзывы и считаю что говорю не необосновано. А офисы в других странах у вас есть? На счёт реквот что я хочу сказать,вы не единственные предоставляете пятизнак и в других компаниях такого количества реквот я не встречал,вы всё же не вчера открылись,почему не можете выйти на лучший уровень исполнения? У меня вырисовывается только один ответ,исходя из торговли у вас-вам не надо чтобы клиент открывал позиции наиболее точно,а это плохо. :wow:

Позвольте полюбопытствовать, каким это образом? Сегодня (уже после выхода новостей) не мог открыть сделку по рынку, пять раз реквоты -"новая цена" а потом вообще на три минуты связь "пропала", хотя в работе еще три терминала(без проблем) и интернет отличный))))

Да у меня тоже как и у всех такие проблемы,ответы все одни и те же..."мы решили проблему",ну а если юзер не видит этого "решения" то идите там,пишите,не забывайте" как грица..]:->

Т.к. на европейском сервере идет 5 знаков после запятой, цена меняется в 10 раз чаще. Из-за этого при попытке войти в рынок можно было часто столкнуться с предложением новой цены.
Мы учли жалобы на реквоты на европейском сервере, и теперь политика котирования более мягкая.

 

[era]

Проблемы со входом в клиентский раздел InstaForex

Проблемы со входом в клиентский раздел
Хотел долить денег чтобы не слить депку так как тестирую торговую систему автоматическую-но как пошла движуха на рынке у InstaForex сразу же проблемы со входом в клиентскую зону для пополнение счета-
итог -ДЕПОЗИТ СЛИТ-А ОТМАЗКА БУДЕТ ЧТО ТИПА ДОС АТАКА
КОРОЧЕ НИ КТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ-
Тогда получаеться доверять деньги такой компании нельзя?
ответьте пожалуйста представители компании InstaForex

Пардон
Дам с InstaForex с праздником -ВСЕХ БЛАГ И ЗДОРОВЬЯ

 

[Ксения Лобас]

Проблемы со входом в клиентский раздел
Хотел долить денег чтобы не слить депку так как тестирую торговую систему автоматическую-но как пошла движуха на рынке у InstaForex сразу же проблемы со входом в клиентскую зону для пополнение счета-
итог -ДЕПОЗИТ СЛИТ-А ОТМАЗКА БУДЕТ ЧТО ТИПА ДОС АТАКА
КОРОЧЕ НИ КТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ-
Тогда получаеться доверять деньги такой компании нельзя?
ответьте пожалуйста представители компании InstaForex

Пардон
Дам с InstaForex с праздником -ВСЕХ БЛАГ И ЗДОРОВЬЯ

Напрасно Вы используете термин "отмазка", ddos-атака - это серьезная проблема. Приносим глубочайшие извинения, но Вы должны понимать, что самый большой урон от этой атаки несет сама компания. Наши специалисты делают все, чтобы в кратчайшие сроки восстановить работоспособность всех сервисов.
Если Вы зафиксируете свое обращение в поддержку насчет того, что хотели пополнить счет и не могли из-за сбоя на сайте, дилерский отдел рассмотрит Вашу претензию в случае, если сделки приведут к потере депозита.

И спасибо за поздравление!

 

[era]

Напрасно Вы используете термин "отмазка", ddos-атака - это серьезная проблема. Приносим глубочайшие извинения, но Вы должны понимать, что самый большой урон от этой атаки несет сама компания. Наши специалисты делают все, чтобы в кратчайшие сроки восстановить работоспособность всех сервисов.
Если Вы зафиксируете свое обращение в поддержку насчет того, что хотели пополнить счет и не могли из-за сбоя на сайте, дилерский отдел рассмотрит Вашу претензию в случае, если сделки приведут к потере депозита.

И спасибо за поздравление!

Я понял-ТАК И поступлю
Спасибо

 

[Kinken]

Напрасно Вы используете термин "отмазка", ddos-атака - это серьезная проблема. Приносим глубочайшие извинения, но Вы должны понимать, что самый большой урон от этой атаки несет сама компания. Наши специалисты делают все, чтобы в кратчайшие сроки восстановить работоспособность всех сервисов.
Если Вы зафиксируете свое обращение в поддержку насчет того, что хотели пополнить счет и не могли из-за сбоя на сайте, дилерский отдел рассмотрит Вашу претензию в случае, если сделки приведут к потере депозита.

И спасибо за поздравление!

Хм,а на другом форуме вы человеку сказали что на сайте технические работы....

 

[Ксения Лобас]

Хм,а на другом форуме вы человеку сказали что на сайте технические работы....

Это и есть по сути своей технические работы. Потому как работоспособность сайта - это техническая сторона деятельности компании.

 

[MrDeemon]

На Инсте периодически зависают ордера. Котировки идут, а ордера их не видят. Реконнектор не помогает. После перелогивания в ручном режиме, всё работает как и положено. Кто работает советниками, может сам прикинуть, чем это чревато. Такая фигня у меня была и на центовом и на демо. По центовому писал претензию-... , понятно, что без толку. На Гудсервисе выкладывал скрины с демки с такой ихней фичей. Кому интересно- смотрите. Если надо сюда выложу.
ЗЫ. Деффчёнки-представители, простите, что этот топик на этом форуме обходил стороной. Трейдеры должны знать, как им помогают сливать депозиты.