Обсуждение работы ИнстаФорекс (InstaForex)

[Lozzoff]

Время работы фин.отдела указано на нашем _http://instaforex.com/ru/support.php сайте. Посчитать совсем не сложно. =)

Яна, я еще раз вам повторю что в договоре оферты ничего ненаписано про то что фин отдел имеет к этим рабочим часам какое либо отношение.

 

[Яна Крупко]

Яна, я еще раз вам повторю что в договоре оферты ничего ненаписано про то что фин отдел имеет к этим рабочим часам какое либо отношение.

Уважаемый Lozzoff, логично предположить, что если Вы держите деньги в нашей компании, то под "рабочими днями" подразумеваются рабочие дни нашего финансового отдела.

 

[FXgorets]

Первое. Мы успеваем за всеми клиентами, штат службы поддержки увеличивается параллельно росту клиентов: буквально каждую неделю приходит новый сотрудник на обучение.

Второе. Будьте внимательны: Ваш комментарий не был проигнорирован. Какая-то несправедливая у Вас справедливость.

Буду повнимательнее. Позже поищу комент где не был проигнорирован мой пост.

На счет паралельно росту количества клиентов, так не паралельно совсем. Почему же так долго реагируете ? Это ведь ваше лицо. Берите по 5 человек в неделю для поддержки. Или обеднеете ? Ответте.

 

[Екатерина Абрамова]

На счет паралельно росту количества клиентов, так не паралельно совсем. Почему же так долго реагируете ? Это ведь ваше лицо. Берите по 5 человек в неделю для поддержки. Или обеднеете ? Ответте.

Завтра жду ответ на вопрос: кто конкретно из сотрудников поддержки долго реагирует? Пожалуйста, подкрепите свой ответ примером.

 

[Lozzoff]

Уважаемый Lozzoff, логично предположить, что если Вы держите деньги в нашей компании, то под "рабочими днями" подразумеваются рабочие дни нашего финансового отдела.

Я может и могу логично предположить, ну а например юристы могут это использовать это против вас в суде=)

 

[Lozzoff]

Каждый раз когда я вывожу деньги из своей любимой компании Instaforex, мне приходится писать в службу поддержки, потому что вовремя они никогда в жизни мне деньги не отдавали, ну хорошо что вообще отдавали. Задерживают и на сей раз, в четверг в 14:52 по их терминальному времени вывел деньги со счета 7055348 на свой кошелек webmoney. Денег до сих пор нет, никаких новостей нет, вы хоть бы сообщали людям о том что задерживаете деньги. От 1 до 7 часов снятие идет, а я жду уже несколько дней!!!!!!!

Сообщите номер Вашего счета, начнем с того, что выясним причину этих задержек.

Завтра жду ответ на вопрос: кто конкретно из сотрудников поддержки долго реагирует? Пожалуйста, подкрепите свой ответ примером.

Не знаю конечно насколько долго, но уж точно как то невнимательно

 

[FXgorets]

Завтра жду ответ на вопрос: кто конкретно из сотрудников поддержки долго реагирует? Пожалуйста, подкрепите свой ответ примером.

Я вас оскорбил. А вы меня нет. Это уже заслуживает уважения. Но так и должно быть. Вы же сотрудники компании. На то и есть тут, что бы клиент был всегда прав. Не ссорьтесь. И не будьте депутатом. Все примеры вам описали мои коллеги в этой же ветке.

 

[megelan]

я на каком то форуме, давненько правда, наблюдал как конкретно клиенты посылают представителей какой то компании, может даже не дц форекс, называли со зла разными матерными словами...
а представители в ответ писали: спасибо, мы непременно так и сделаем, если Вам будет так угодно и все в таком духе..
Эффект просто потрясающий, через еще несколько согласительных ответов, те клиенты сами приносили свои извинения...

 

[FXgorets]

я на каком то форуме, давненько правда, наблюдал как конкретно клиенты посылают представителей какой то компании, может даже не дц форекс, называли со зла разными матерными словами...
а представители в ответ писали: спасибо, мы непременно так и сделаем, если Вам будет так угодно и все в таком духе..
Эффект просто потрясающий, через еще несколько согласительных ответов, те клиенты сами приносили свои извинения...

Только так !

В этом не нужно винить представителей компании инста. Они лишь исполнители. Вот руководству большой минус. А рыба как известно с чего гниет ? Верно ! С головы.

Уважаемые дамы (отстаивающие компанию). Конкретно не говорите конечно (а то вам же влетит, что и без меня знаете), а как нибудь косвенно обратите внимание руководства на данную ветку. Если все сделают правильные выводы, от этого никто не проиграет.

 

[mareenman]

Все чаще и чаще стал наблюдать такое явление на Инсте во время или перед сильными движениями. На двух других терминалах (F4U и NordFX) такого не происходит. Выделенный канал 4 Мбит\сек.

 

[Ксения Лобас]

Я может и могу логично предположить, ну а например юристы могут это использовать это против вас в суде=)

Правда? Если Вас не затруднит, предоставьте, пожалуйста, ссылки на статьи нормативно-правовых актов, которые нарушены?

 

[Ксения Лобас]

Я вас оскорбил. А вы меня нет. Это уже заслуживает уважения. Но так и должно быть. Вы же сотрудники компании. На то и есть тут, что бы клиент был всегда прав. Не ссорьтесь. И не будьте депутатом. Все примеры вам описали мои коллеги в этой же ветке.

Так вот что вызывает у Вас уважение...
Что касается фразы "клиент всегда прав", свое мнение я уже обозначила здесь.

 

[Ксения Лобас]

Только так !

В этом не нужно винить представителей компании инста. Они лишь исполнители. Вот руководству большой минус. А рыба как известно с чего гниет ? Верно ! С головы.

Уважаемые дамы (отстаивающие компанию). Конкретно не говорите конечно (а то вам же влетит, что и без меня знаете), а как нибудь косвенно обратите внимание руководства на данную ветку. Если все сделают правильные выводы, от этого никто не проиграет.

Таким клиентам от самих себя не противно? Этим, посылающим. В любой ситуации нужно оставаться человеком. Homo sapiens, иначе говоря.

 

[Яна Крупко]

Я вас оскорбил. А вы меня нет. Это уже заслуживает уважения. Но так и должно быть. Вы же сотрудники компании. На то и есть тут, что бы клиент был всегда прав. Не ссорьтесь. И не будьте депутатом. Все примеры вам описали мои коллеги в этой же ветке.

Что ж, Вашу позицию мы поняли. В своем глазу бревна не видно, не так ли?
Мы больше не будем продолжать вести беседу на эту тему.
Все, что хотели, мы уже сказали и не раз, сейчас разговор заходит за грани разумных доводов.
Удачи Вам, мужчины-трейдеры.

 

[Яна Крупко]

Все чаще и чаще стал наблюдать такое явление на Инсте во время или перед сильными движениями. На двух других терминалах (F4U и NordFX) такого не происходит. Выделенный канал 4 Мбит\сек.

В данной ситуации Вам следует направить письмо на dealer [at] instaforex.com.

 

[MrDeemon]

Удачи Вам, мужчины-трейдеры.

И вам упехов в работе и личной жизни, девушки-представители.
ЗЫ. Только аватары, пожалуйста, не меняйте.

 

[TraderFor]

Теперь вообще интересно стало:
Сегодня напомнил в чат про то что сегодня истекает срок рассмотрения моей претензии - отписались, что сегодня ответят.
Так вот в это же время у меня без всяких причин и предупреждений отменили бонус на другом счету. Притом у меня висит сейчас убыточный ордер и я рассчитывал лот исходя из депозита с бонусом.
Я написал в поддержку, где мне вежливо ответили, что имеют на это право и ответственности за последствия не несут.
Да. Действительно так указано в договоре - хозяин - барин.
Трейдеры - имейте ввиду, что если вы не сливаторы и используете их бонусы - то вы немало рискуете (смотря какая стратегия, конечно).

Начинаю подбирать другого брокера.

 

[Екатерина Абрамова]

Теперь вообще интересно стало:
Сегодня напомнил в чат про то что сегодня истекает срок рассмотрения моей претензии - отписались, что сегодня ответят.
Так вот в это же время у меня без всяких причин и предупреждений отменили бонус на другом счету. Притом у меня висит сейчас убыточный ордер и я рассчитывал лот исходя из депозита с бонусом.
Я написал в поддержку, где мне вежливо ответили, что имеют на это право и ответственности за последствия не несут.
Да. Действительно так указано в договоре - хозяин - барин.
Трейдеры - имейте ввиду, что если вы не сливаторы и используете их бонусы - то вы немало рискуете (смотря какая стратегия, конечно).

Начинаю подбирать другого брокера.

Тезис первый. Рассмотрение претензии по одному счету никак не связано с отменой бонуса на другом счете.
Тезис второй. Да, согласно бонусной оферты, в определенных случаях компания имеет право отменить бонус. Если это произошло с Вашим бонусом, Вы можете обратиться с претензией по е-мейл: bonuses[at]instaforex.com.
Тезис третий. Не прибыльность стратегии трейдера влияет на отмену бонуса, а подозрение на злоупотребление бонусной системой. Да, мы считаем, что если нас обманывают, мы имеем полное право забрать у такого человека свои деньги (бонус).

 

[MrDeemon]

Вот всегда так: не пиши претензий и бонус у тебя останется. И сольёшь ты это всё со спокойной душой...
Может связи и нет, но она почему то просматривается.
У меня вот то же партнёрский счёт с 2 бакинскими на нём не отвечает на мои попытки зайти на него. Всё руки не доходят в партнёрский отдел позвонить. А ведь так же претензию писал в своё время...

 

[TraderFor]

Тезис третий. Не прибыльность стратегии трейдера влияет на отмену бонуса, а подозрение на злоупотребление бонусной системой. Да, мы считаем, что если нас обманывают, мы имеем полное право забрать у такого человека свои деньги (бонус).

Так это я значит компанию обманываю....
То есть получаю прибыль используя ваши бонусы, вместо того чтобы честно отдать свои деньги....
Чувствую себя немного героем...
Вы мне польстили.... а еще что-то про ненависть к лицемерию рассказываете