Основные вопросы и претензии клиентов Альфа-Форекс.

[boysia]

Freeze level относится к модификации или удалению всех отложенных ордеров. Т.е. если цена на рынке приближается на уровень limit к значению ордеров T/P или S/L, или цене открытия отложенного ордера (buy/sell stop, buy/sell limit, buy/sell stop limit), программа будет автоматически запрещать модифицировать или удалять отложенные ордера.

Тогда почему не удавалось закрыть позицию?

 

[Hochuh]

Тогда почему не удавалось закрыть позицию?

Сегодня тож такую надпись получил)) Торгую исключительно встроенной в МТ функцией он-клик и вначале услышал только звук, что что-то не так, а надпись увидел уже в журнале. Была продажа-тыкнул на покупку(т.е. закрытие) - до ТП оставалось 0.2п, правда цена довольно резво шла. Видимо все-таки какой-то ооочень маленький freezlev. но все же есть и на закрытие\модифай открытых поз.

 

[Santino201070]

Дык если стоит по открытой сделке СЛ или ТП и цена к ним ближе 5 пунктов, ордер и нельзя будет закрыть, изменить и т.п. (уровень FL 5 пунктов), че тут удивительного-то, отошла на 5,1 и более все закрывается прекрасно.
Меня тоже бесит это Freeze level:angry:

 

[Santino201070]

Бывает цена подойдет к ТП и не дойдя 1-2 пункта встает ни туда ни сюда, а при это еще спред скачет, ваще на изжоге:disappointed:.
А сделать ни чего не можешь, либо ждать когда сработает ТП либо отойдет на 5 с копейками и закрывашь руками.
Короче, Долой Freeze leve!!!:angry::angry::angry:

Кстати спред сегодня на открытии "порадовал":not-good:

 

[Альфа-Форекс]

Тогда почему не удавалось закрыть позицию?

Чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо видеть ситуацию. У Вас есть скриншот, номер ордера? Если Вы пришлете эту информацию, мы сможем прояснить ситуацию.

 

[Santino201070]

А компанией не рассматривался вопрос об отмене Freeze level, или уменьшении этого уровня до 1-2 пунктов ???
Неужели всех клиентов это устраивает?
В болшенстве ДЦ ведь нет этих уровней и это не мешает им работать

 

[Santino201070]

Вы меня конечно извините, но открывать сделку видя такой спред, рука не поднимается.
Быть может руководство компании посерьезней подойдет к этому вопросу.
Уже не смешно, когда спред пол фигуры.:not-good:
Какая-то кривая ваша хваленая "мега ликвидность":angry:

 

[Adviser.]

У нас нет ограничений на сделки, в том числе по длительности и прибыльности. Насколько я понял, Вы предпочитаете торговую стратегию - скальпинг.
Мы приветствует любые торговые стратегии.
Поэтому, Welcome!

Позвольте не согласиться, причем категорично. Вы отнюдь не приветствуете любые стратегии, поэтому вводите бесчисленные реквоты на МТ5, как только чувствуете, что клиент пошел резко в плюс. Причем на все претензии следует ответ предельно ясный - сделки слишком короткие, хотя на самом деле краткосрочных сделок у меня не так уж и много. А нормально работать с таким количеством реквот просто невозможно, это обдирание трейдера в прямом смысле слова, причем неслабое, особенно на движениях, когда закрыть позицию иногда нет никакой возможности, пока цена не остановится и не начнет откатывать. Это же безумие. Я такое встречаю первый раз (мелкие кухонки не беру в расчет, я с ними не работаю). Ни одна приличная контора не позволяет себе подобного, а поработать довелось со многими.

 

[Adviser.]

Чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо видеть ситуацию. У Вас есть скриншот, номер ордера? Если Вы пришлете эту информацию, мы сможем прояснить ситуацию.

Полагаю, что видеть именно эту ситуацию совершенно необязательно. Такое происходит, судя по отзывам, у многих и у меня в том числе. Не надо искать черную кошку в темной комнате, просто нужно руководству АФ проявить волю, посмотреть и изучить опыт компаний, которые из мелких кухонок превратились в мировых лидеров форекса, и сделать так, чтобы Альфа-Форекс соответствовал декларируемым ею обязательствам и мировым стандартам форекс. А то, как я посмотрю, Альфа действительно в лидерах, вот только в черном списке.

 

[Альфа-Форекс]

А компанией не рассматривался вопрос об отмене Freeze level, или уменьшении этого уровня до 1-2 пунктов ???
Неужели всех клиентов это устраивает?
В болшенстве ДЦ ведь нет этих уровней и это не мешает им работать

Изменение Freeze Level пока не планируется. Мы учтем пожелание наших клиентов в будущем.

 

[Альфа-Форекс]

Вы меня конечно извините, но открывать сделку видя такой спред, рука не поднимается.
Быть может руководство компании посерьезней подойдет к этому вопросу.
Уже не смешно, когда спред пол фигуры.:not-good:
Какая-то кривая ваша хваленая "мега ликвидность":angry:

Ваш вопрос в стадии выяснения.
Спасибо за терпение.

 

[Альфа-Форекс]

Позвольте не согласиться, причем категорично. Вы отнюдь не приветствуете любые стратегии, поэтому вводите бесчисленные реквоты на МТ5, как только чувствуете, что клиент пошел резко в плюс. Причем на все претензии следует ответ предельно ясный - сделки слишком короткие, хотя на самом деле краткосрочных сделок у меня не так уж и много. А нормально работать с таким количеством реквот просто невозможно, это обдирание трейдера в прямом смысле слова, причем неслабое, особенно на движениях, когда закрыть позицию иногда нет никакой возможности, пока цена не остановится и не начнет откатывать. Это же безумие. Я такое встречаю первый раз (мелкие кухонки не беру в расчет, я с ними не работаю). Ни одна приличная контора не позволяет себе подобного, а поработать довелось со многими.

Уважаемый, Adviser!

Если у Вас возникли проблемы с закрытием позиции, пожалуйста, создайте обращение через Личный Кабинет.

 

[Альфа-Форекс]

Полагаю, что видеть именно эту ситуацию совершенно необязательно. Такое происходит, судя по отзывам, у многих и у меня в том числе. Не надо искать черную кошку в темной комнате, просто нужно руководству АФ проявить волю, посмотреть и изучить опыт компаний, которые из мелких кухонок превратились в мировых лидеров форекса, и сделать так, чтобы Альфа-Форекс соответствовал декларируемым ею обязательствам и мировым стандартам форекс. А то, как я посмотрю, Альфа действительно в лидерах, вот только в черном списке.

Чтобы решить конкретный вопрос по конкретной сделке, необходимы конкретные и достоверные данные. Т.к. на основе этих данных мы сможем понять причину и принять конкретное решение.

 

[Santino201070]

Мы учтем пожелание наших клиентов в будущем.

Спасибо за ответы.

 

[Adviser.]

Уважаемый, Adviser!

Если у Вас возникли проблемы с закрытием позиции, пожалуйста, создайте обращение через Личный Кабинет.

Идем по кругу. Звонил, писал в том числе и через личный кабинет неоднократно, и ответы получал, да и Вы, наверное, их уже всенепременно читали в других темах об Альфа-Форекс, только ответа не дали.
Коротко смысл таков (точнее смотрите в соседней теме-претензии): "нас не устраивает ваша торговая стратегия и мы переводим ваш счет под усиленный контроль с бесконечным реквотированием и невозможностью закрыться на движении. Смените торговую стратегию - вернем все назад."
Когда вернем, какую стратегию... Никакой конкретики, кроме того, что сделки якобы слишком короткие. Более точного описания сделок, которые Вас устроят, никто в АФ не дает. А значит их и нет, потому что их нет априори. Не надо всех держать за дураков, убедительная просьба.

Всё Вы прекрасно знаете и понимаете, я не поленился, полистал разные форумы, в том числе и этот, так подобных претензий везде валом. Вы не трогаете только тех, кто недавно внес депозиты и не вывел их, а также трейдеров, кто постоянно сливает - они и сами всё отдадут в добровольном порядке. Вот у них ордера исполняются с космической скоростью. Пусть поиграются, быстрее деньги закончатся..

Принимайте скорее политическое решение по организации торговли, ориентированной на клиентов, только не на словах, которые все уже давно слышали, а на деле. Время уходит безвозвратно.

 

[Альфа-Форекс]

Идем по кругу. Звонил, писал в том числе и через личный кабинет неоднократно, и ответы получал, да и Вы, наверное, их уже всенепременно читали в других темах об Альфа-Форекс, только ответа не дали.
Коротко смысл таков (точнее смотрите в соседней теме-претензии): "нас не устраивает ваша торговая стратегия и мы переводим ваш счет под усиленный контроль с бесконечным реквотированием и невозможностью закрыться на движении. Смените торговую стратегию - вернем все назад."
Когда вернем, какую стратегию... Никакой конкретики, кроме того, что сделки якобы слишком короткие. Более точного описания сделок, которые Вас устроят, никто в АФ не дает. А значит их и нет, потому что их нет априори. Не надо всех держать за дураков, убедительная просьба.

Всё Вы прекрасно знаете и понимаете, я не поленился, полистал разные форумы, в том числе и этот, так подобных претензий везде валом. Вы не трогаете только тех, кто недавно внес депозиты и не вывел их, а также трейдеров, кто постоянно сливает - они и сами всё отдадут в добровольном порядке. Вот у них ордера исполняются с космической скоростью. Пусть поиграются, быстрее деньги закончатся..

Принимайте скорее политическое решение по организации торговли, ориентированной на клиентов, только не на словах, которые все уже давно слышали, а на деле. Время уходит безвозвратно.

Уважаемый,Adviser.!

Мы услышали Вас.

 

[fxbizon]

Поддерживаю вопрос. Только что было (см. вложение). И ещё в воскресенье около полуночи спреды по всем инструментам были колоссальные. При открытии позиции сразу был минус 350$. С чем это связано.

Разводят нас эти форексконторки вот видео которое просветит как

 

[QR-ring]

По мужски так)))) Только зачем этот тут?

 

[nitar]

Уважаемый,Adviser.!

Мы услышали Вас.

Мы поняли это,а где конкретика от вас то.

 

[nitar]

Чтобы решить конкретный вопрос по конкретной сделке, необходимы конкретные и достоверные данные. Т.к. на основе этих данных мы сможем понять причину и принять конкретное решение.

Там конкретно написано,что вы ,похоже, в черных списках стали фигурировать,а вы ,похоже, вообще не читаете,что написано.