# Отзывы о Roboforex (Робофорекс) Раздел: Отзывы форекс о брокерах и ДЦ Автор темы: Юлия Создана: 2011-04-28 19:23 Ответов: 688 | Просмотров: 229780 Страница 8 из 35 Источник: https://forexsystemru.com/threads/63299/page-8 --- ## Manager RF — 2013-02-18 18:59 Уважаемы **aleksei3122**. Скан паспорта мы требуем, когда возникают подозрения, что с нами ведёт переписку НЕ владелец счета. Имеется довольно много случаев, когда злоумышленники пытаются поменять пароль к чужому счёту и вывести все деньги через Службу поддержки компании. ## aleksei3122 — 2013-02-18 19:11 > Цитата (Manager RF): > Уважаемы **aleksei3122**. > Скан паспорта мы требуем, когда возникают подозрения, что с нами ведёт переписку НЕ владелец счета. Имеется довольно много случаев, когда злоумышленники пытаются поменять пароль к чужому счёту и вывести все деньги через Службу поддержки компании. А как это вы увидели во мне не владельца счёта? :rolf: объясните пожалуйста интересно услышать по каким критериям вы определяете владельца на ни владельца ## Manager RF — 2013-02-18 19:24 Например, человек, который много раз жалуется на то, что коды не приходят, возможно не является владельцем счета. А также человек, отказывающийся под разными предлогами предоставлять скан паспорта. ## aleksei3122 — 2013-02-18 19:50 > Цитата (Manager RF): > Например, человек, который много раз жалуется на то, что коды не приходят, возможно не является владельцем счета. А также человек, отказывающийся под разными предлогами предоставлять скан паспорта. Ну а если коды подтверждения действительно не приходили и мой долг был сообщить вам об этом что бы вы предприняли меры к их устранении а не выставлять свои условия, а вас в тот момент не смутило что человек с ваших слов якобы не являлся владельцем счёта который каким то способом за получил этот счёт делал вывод средств на кошелёк вебмани владельца счёта ? ## Manager RF — 2013-02-18 21:00 Спасибо за сообщение о проблеме, возникшая ситуация будет ещё раз перепроверена в поисках причин своего возникновения. Хотим Вам повторно заявить, что сотрудники Службы поддержки действовали строго в рамках должностной инструкции и не имели целью ущемление Ваших прав. Ваш отказ от предоставления скана паспорта в качестве подтверждения легитимности Вашего запроса на вывод средств вызывает не только сожаление, но и удивление. В данном случае, когда речь идёт о финансовой безопасности, любые случайности должны быть исключены. ## aleksei3122 — 2013-02-18 21:15 > Цитата (Manager RF): > Ваших прав. Ваш отказ от предоставления скана паспорта в качестве подтверждения легитимности Вашего запроса на вывод средств Ну во первых прямого отказа о предоставлении скана с моей стороны не было а был лишь поставлен в тикет вопрос (Для чего это нужно ведь мой акаунт верифицирован). ## Manager RF — 2013-02-18 21:53 > Цитата (aleksei3122): > Ну во первых прямого отказа о предоставлении скана с моей стороны не было а был лишь поставлен в тикет вопрос (Для чего это нужно ведь мой акаунт верифицирован). Вам уже был дан ответ на поставленный вопрос, зачем требуется скан паспорта. ## eurin — 2013-04-15 15:49 **Не советую** Не серьезная компания. Отправил распоряжение на удаление отложенного ордера, мой терминал показал, что ордер удален и я со спокойной душой выключил терминал. А когда вечером зашел, то оказалось, что ордер остался в работе и был исполнен, что привело меня к серьезным убыткам. На заявленный мной протест был вежливо послан куда подальше (а именно читать клиентское соглашение в котором прописано, что клиент всегда не прав!) В общем не советую с ними сотрудничать!можете остаться без своих вложений! ## Volandovich — 2013-04-15 16:36 > Цитата (eurin): > Не серьезная компания. Отправил распоряжение на удаление отложенного ордера, мой терминал показал, что ордер удален и я со спокойной душой выключил терминал. А когда вечером зашел, то оказалось, что ордер остался в работе и был исполнен, что привело меня к серьезным убыткам. На заявленный мной протест был вежливо послан куда подальше (а именно читать клиентское соглашение в котором прописано, что клиент всегда не прав!) > В общем не советую с ними сотрудничать!можете остаться без своих вложений! Уже больше года я и еще пятеро трейдеров работаем в Робо и вложения наши только растут, а если когда и уменьшаются то только из за наших личных ошибок. Отличная компания! Советую всем! ## Lisyara — 2013-04-15 16:38 > Цитата (eurin): > Не серьезная компания. Отправил распоряжение на удаление отложенного ордера, мой терминал показал, что ордер удален и я со спокойной душой выключил терминал. А когда вечером зашел, то оказалось, что ордер остался в работе и был исполнен, что привело меня к серьезным убыткам. На заявленный мной протест был вежливо послан куда подальше (а именно читать клиентское соглашение в котором прописано, что клиент всегда не прав!) > В общем не советую с ними сотрудничать!можете остаться без своих вложений! Факты в студию, а то попахивает заказухой. Или сам по невнимательности на...лся, а винишь компанию. ## Manager RF — 2013-04-15 18:15 Здравствуйте, **eurin**. Компания может опираться только на логи сервера, достоверно подтверждающие наличие или отсутствие от вас приказов. (Прописано в Клиентском соглашении). Согласно логам сервера распоряжение от вас не поступало, поэтому претензия была отклонена. ## Les Paul — 2013-04-20 10:08 Хочу сказать компании спасибо за вебинары, очень нравится послушать, иногда даже для себя что-то новое усваиваю))) ## Fastof — 2013-04-24 20:40 Пару лет назад работал с этим брокером,тогда это был брокер,а вот позавчера решил опять у них поторговать.Исполнение ордеров отвратительное.Три ордера закрывались скриптом на спокойном рынке аж минуту и 20 секунд.Вывел нахрен деньги из этой кухни.Ввод вывод конечно как и был-на высоте,вывели на яндекс бабки за 10 минут,но нахрен он нужен если торговать не возможно.Да испортилась кантора хуже некуда.Не рекомендую ## Hellraiser — 2013-04-25 06:35 > Цитата (Fastof): > ордера закрывались скриптом на спокойном рынке аж минуту и 20 секунд. торгую там руками,никаких лагов не заметил...ордера открываются и закрываются мгновенно. а вот вчера их сервера просто напросто "упали" - часа 2 не было связи,сайт также не открывался некоторое время... хотелось бы услышать от представителя компании вразумительного ответа по поводу вчерашних проблем на серверах :question: ## Manager RF — 2013-04-25 11:44 > Цитата (Fastof): > Пару лет назад работал с этим брокером,тогда это был брокер,а вот позавчера решил опять у них поторговать.Исполнение ордеров отвратительное.Три ордера закрывались скриптом на спокойном рынке аж минуту и 20 секунд. Здравствуйте, **Fastof**. Время закрытия ордера 1 минута 20 секунд является значительным отклонением от нормы, поэтому предлагаем вам обратиться с претензией через систему тикетов в Службу поддержки для выяснения всех обстоятельств ситуации. По логам наших серверов, столь длительных задержек с исполнением ордеров в последнее время у нас не наблюдалось, хочется разобраться в причинах. ## Magrs7 — 2013-04-25 12:04 Вчера и сегодня заметил что при сильных движениях тормозится (тормозите ?) вся платформа, счет реальный 706400 !? ## Manager RF — 2013-04-25 12:15 > Цитата (Hellraiser): > торгую там руками,никаких лагов не заметил...ордера открываются и закрываются мгновенно. > а вот вчера их сервера просто напросто "упали" - часа 2 не было связи,сайт также не открывался некоторое время... > хотелось бы услышать от представителя компании вразумительного ответа по поводу вчерашних проблем на серверах :question: Проблема была на стороне партнёра, у которого размещены наши сервера. Мы со своей стороны сделали всё возможное, чтобы ускорить решение проблемы. Если у кого-то от сбоя пострадали ордера, пожалуйста, обратитесь с претензией в Службу поддержки компании через систему тикетов. Приносим извинения за возникшие неудобства. ## Manager RF — 2013-04-25 12:28 > Цитата (Magrs7): > Вчера и сегодня заметил что при сильных движениях тормозится (тормозите ?) вся платформа, счет реальный 706400 !? Здравствуйте, **Magrs7**. Оформите, пожалуйста, претензию в дилинг с указанием номера ордера и времени произошедшей ситуации, чтобы мы могли проверить по логам сервера и разобраться в причинах. ## Magrs7 — 2013-04-25 12:38 > Цитата (Manager RF): > Здравствуйте, **Magrs7**. Оформите, пожалуйста, претензию в дилинг с указанием номера ордера и времени произошедшей ситуации, чтобы мы могли проверить по логам сервера и разобраться в причинах. Я еще понаблюдаю, если хотите передайте инфо своим работникам...оО ## matvey979 — 2013-04-25 12:53 > Цитата (Magrs7): > Я еще понаблюдаю, если хотите передайте инфо своим работникам...оО да при движняке вчера тормоза были точно, но впринципе допустимо в других канторах бывает полный абзац --- Следующая страница: https://forexsystemru.com/threads/63299/page-9