В претензии по евродоллару отписались:
"Просим Вас учесть, что оспариваемая позиция была закрыта в соответствии с пунктом 5.27
Регламента торговых операций для счетов ECN и PRO.ECN, согласно которому
ордера Take Profit могут быть исполнены Компанией по цене, по которой Компания
хеджировала сделку. Компания имеет право корректировать эту цену с целью
отразить стоимость хеджирования.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что торговля во время
банковского ролловера сопряжена с низкой ликвидностью, получаемой Компанией от Поставщиков Ликвидности.
Исходя из вышесказанного, Компания не может удовлетворить Вашу претензию."
По франку даже такой цены на графике не было.
До этого нахлобучили меня по дивидендам на индексе, в марте сделали рассылку, что на позицию лонг будут начислять сумму дивидендов(логично) , списали меня с лонга по Даксу 27 евро. Обман откровенный. Ответ на претензию звучал так:
"Обращаем Ваше внимание, что 27.04.2019 значение поправки на дивиденд по
инструменту DAX30 было отрицательным и равнялось
-3.1161. Таким образом,
расчет суммы поправки на дивиденд на Вашем счете производился следующим образом:
Сумма поправки на дивиденд (USD) = Поправка на дивиденд (согласно
Спецификации контрактов) × Размер контакта × Объем индекса в лотах
-3.1161 * 10 * 1 / 1.11472 = -27.95 EUR
Поскольку
на Вашем торговом счете была открыта длинная позиция, данная сумма с
соответствующим знаком была списана с Вашего счета 5924949.
Таким образом, Компания подтверждает корректность списания поправки на дивиденд.»
Трейдеры вы слышали такое, "отрицательный дивиденд"?