Сегодня ошибка вылезла у нас, но мы её признаем и отдадим по претензии, а завтра случится не у нас и может так случиться что не к нам вы уже занесли, но так как опыта с претензией у вас небыло, не у нас вам ничего не отдадут.
У любого форекс - брокера могут быть косяки, вот только как они с ними разбирается - вопрос всегда острый, когда случается не с кем то, а с тобой.
То, что ошибку признали, хорошо. Но вы понимаете, что такие случаи осадок оставляют. Позже еще потестирую, посмотрим.