Номер счета и номер сделки, подскажите, давайте посмотрим в чем виновата компания.
Я так понимаю, что с залогом разобрались, осталось разобраться с рыночными условиями.
тут еще один ответ.. :::
Здравствуйте!
В ходе рассмотрения Вашей претензии была проведена детальная проверка оспариваемой позиции.
Установлено, что ордер #56521082 был открыт согласно распоряжения, поступившего с терминала МТ4, авторизованного на Вашем счете 285674.
В подтверждение ниже приводится лог-файл сервера:
2013.12.27 15:46:50 '285674': order #56521082, buy 0.05 XAGUSD at 19.96000
Закрытие ордера произошло в соответствии с п. 6.2 Регламента торговых операций, согласно которому Компания имеет право на принудительное закрытие открытых позиций Клиента без согласия и какого-либо предварительного уведомления,
если Equity (Средства) опустится ниже уровня Stop Out (наступает при 20% Уровне Маржи=Средства/Залог*100).
Уровень маржи контролируется сервером, который, в случае исполнения условия п.6.2, генерирует распоряжение на принудительное закрытие позиции (Stop Out).
Ниже представлен лог-файл сервера, подтверждающий наступление Stop Out:
2013.12.27 15:48:28 '285674': reach stopout ml -39.76%, equity: -129.17, margin: 324.91
2013.12.27 15:48:28 '285674' order #56521082 stop out 0.05 'XAGUSD' closed at 19.90000
2013.12.27 15:48:28 '285674': order #56521082 buy 0.05 'XAGUSD' closed at 19.90000
Актуальные цены доступны в Истории тиков Личного кабинета:
Symbol Date Time Bid Ask
XAGUSD 27.12.2013 15:45:30 19.90000 19.96000
XAGUSD 27.12.2013 15:45:49 19.91000 19.96000
XAGUSD 27.12.2013 15:48:28 19.90000 19.96000
XAGUSD 27.12.2013 15:48:50 19.91000 19.96000
Для внесения ясности по исполнению ордера проведем расчеты.
Стоимость 1 пункта = 488.17 / 6 = 81.36 р.
Ордер был открыт 2013.12.27 в 15:46:50 по цене 19.96. Далее в 15:48:28 поступает котировка на уровне 19.90, что на 6 пунктов меньше, чем цена открытия.
Плавающий убыток по позиции составляет 488.17, Equity (Средства) = Баланс - Плавающий убыток + Плавающая прибыль = 359 - 488.17 = - 129.17 RUR
Уровень Маржи (в %) = Средства/Залог*100 = - 129.17 RUR / 324.91*100 = - 39.76%, что ниже уровня Stop Out.
Исходя из вышесказанного, Компания не может удовлетворить Вашу претензию, так как Регламент торговых операций нарушен не был.
С уважением,
Альпари
А на самом деле, по 19.96 закрылось.. а открылось 19.90 со спредом в 5п. т.е. 19.95 все произошло почти мгновенно, открылось сразу в минус 450, что в принципе УЖЕ невозможно, КАК????... дальше 1п. вниз САМ ВИДЕЛ, СМОТРЕЛ и МОНИТОРИЛ... так дело дальше не пойдет, это просто надо было видеть... открылся минус больше чем баланс это как????? :not-bad::not-bad::not-bad::not-bad::not-bad:
выше есть и номер счета и вся необходимая инфа.. с наступающим ))))