Мониторинг счетов находится на нашей стороне, реализация снятия данных со счетов мт4 довольно сложное дело, и для этого разработано специальное программное обеспечение в связи с отсутсвием API у MT4, поэтому периодически возникают сбои на различных этапах сбора данных. Мы делаем все возможное что бы это работало и работаем на улучшением системы в целом. Спасибо за терпение.