А с чего возвращать? Если сделка не была выставлена и исполнена, соответствие профита не было, от технических проблем не застрахован никто (тупо сервер завис).
С хорошим юристом да поездкой в Лондон конечно было-бы можно попробовать. Но далеко и сильно дорого, чем Альфа и пользуется.
Итак читаем соглашение.
7.5. Стороны будут предпринимать разумные шаги и усилия для своевременного уведомления друг друга о предполагаемом наступлении или прекращении действия Форс-мажорных обстоятельств в целях установления намерений относительно продолжения совершения сделок по Соглашению и исполнения принятых на себя обязательств.
7.1. Компания, ее акционеры, руководство, сотрудники, агенты и представители (далее – «Связанные лица»), а также аффилированные Компании лица и их Связанные лица не несут никакой ответственности за любые Убытки, которые может понести Клиент по настоящему Соглашению или в связи с ним (включая, но не ограничиваясь, Конверсионным арбитражным сделкам) в независимости от того, знала ли Компания или нет о том, что Клиент их может понести, за исключением убытков, вызванных грубой небрежностью или умышленными противоправными действиями Компании. В любом случае, ответственность Компании по настоящему Соглашению ограничивается прямыми обоснованными Убытками и ни при каких обстоятельствах не может включать какие-либо косвенные, потенциальные или непредвиденные Убытки (включая, но не ограничиваясь, упущенную выгоду).
Компания никаких разумных шагов, чтобы уведомить клиентов не предприняла. А это и есть либо небрежность, либо умышленное противодействие. В ГК РФ, есть статья, если мне не изменяет память, согласно которой к убыткам можно отнести и не дополученную прибыль. Как-то так.