Альфа-Форекс обсуждение

Альфа-Форекс

Активный участник
Так что-то тема совсем заглохла. Справку до сих пор получить не могу, даже помощь предложил останется только подпись и печать поставить. Почему вы так плохо своё дело делаете. Мне банк этот вопрос решил за 24 часа, а вы уже 2 недели ничего сделать не можете и сами не понимаете, что именно надо. Похоже у вас вопрос вообще данный не отработан.

Добрый день!

Справки подготовлены, однако возникла заминка с отправкой, так как объём полученной информации не позволяет произвести отправку Вам на эл. почту. Для решения возникшей ситуации задействовали специалистов IT-поддержки. Потребуется, буквально, не более 3 дней. Приносим извинения за причиненные неудобства.
 

mnem0n1k

Местный житель
Добрый день!

Справки подготовлены, однако возникла заминка с отправкой, так как объём полученной информации не позволяет произвести отправку Вам на эл. почту. Для решения возникшей ситуации задействовали специалистов IT-поддержки. Потребуется, буквально, не более 3 дней. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Вы там человеку что ли порно в 4К длинной 5 часов отправлять собрались?:facepalm::laugh:
 

PFsignal

Новичок форума
Вы там человеку что ли порно в 4К длинной 5 часов отправлять собрались?:facepalm::laugh:

Что-то на подобии этого. -) Придётся грузоперевозки заказывать (так как в легковую не войдёт), чтобы нужное количество коробок бумаги вывести в налоговую. -)))
 

PFsignal

Новичок форума
Продолжает удивлять качетво обслуживания АФ, запросил у них леверидж (кредитное плечо) на все свои ПАММ ещё неделю назад на уровне 1:10 (в итоге сделали 1:50, ещё и уверяют, что сделан 1:10 не важно, что отображается 1 к 50 -))) и то что я торгую это не правильно у них видетели 1 к 10, хотя по факту 1 к 50 я сам это прекрасно вижу. Дурдом. Их технической поддержка продолжает работать на 2 с минусом, простейшие вопросы решают 1-2 недели и то не так как надо). Займитесь уже делом. Или поменяете команду на ту, которая желает развивать компанию.

Сменой моего левериджа у вас тоже отдел специалистов IT занимается (всё брошены на решение данного вопроса) и надо ещё 3 дня? -) Реально, качество обслуживания у вас уже надоедает (это мягко сказано). Вы наоборот не притягиваете клиентов, а делаете всё то чтобы они уходили. При таком подходе будущего у вашей компании нет, если не измените подход.
 

FINN

Активный участник
Приветствую всех.
Просьба представителю прокомментировать вчерашний вечер. Что было на этот раз? Как объясните?
 

Вложения

  • NZDUSD.png
    NZDUSD.png
    34,6 КБ · Просмотры: 79
Последнее редактирование:

eugenyk

Интересующийся
Приветствую всех.
Просьба представителю прокомментировать вчерашний вечер. Что было на этот раз? Как объясните?


Я могу попытаться) - вытряхивание депо и две недели "решения вопроса" техподдержкой
 
Последнее редактирование:

PFsignal

Новичок форума
две недели "решения вопроса" техподдержкой

Это при условии, что обратился в техподдержку и ежедневно им об этом напоминаешь, в ином случае вопрос не решат или решат через месяц-полтора если действовать не напористо. -)
 

Альфа-Форекс

Активный участник
Продолжает удивлять качетво обслуживания АФ, запросил у них леверидж (кредитное плечо) на все свои ПАММ ещё неделю назад на уровне 1:10 (в итоге сделали 1:50, ещё и уверяют, что сделан 1:10 не важно, что отображается 1 к 50 -))) и то что я торгую это не правильно у них видетели 1 к 10, хотя по факту 1 к 50 я сам это прекрасно вижу. Дурдом. Их технической поддержка продолжает работать на 2 с минусом, простейшие вопросы решают 1-2 недели и то не так как надо). Займитесь уже делом. Или поменяете команду на ту, которая желает развивать компанию.

Сменой моего левериджа у вас тоже отдел специалистов IT занимается (всё брошены на решение данного вопроса) и надо ещё 3 дня? -) Реально, качество обслуживания у вас уже надоедает (это мягко сказано). Вы наоборот не притягиваете клиентов, а делаете всё то чтобы они уходили. При таком подходе будущего у вашей компании нет, если не измените подход.
Уважаемый PFsignal,

обращаем Ваше внимание на то, что размер кредитных плеч в компании Альфа-Форекс регламентирован и зависит от параметров маржинальных требований. С ними можно ознакомиться на нашем сайте: https://alfaforex.com/ru/trading/terms В случае Вашей ситуации нашим сотрудником было принято решение удовлетворить Вашу просьбу, хотя по регламенту компании сотрудник вправе отказать в изменении плеча без объяснения причины. Хочется также отметить, что изменение кредитного плеча является относительно трудоемкой задачей – нам требуется некоторое количество времени для произведения изменений. Просим отнестись с пониманием к данному вопросу, а также срокам исполнения – мы стараемся, чтобы Вам было комфортно и удобно пользоваться нашими услугами, и всегда идем навстречу клиентам Альфа-Форекс. Спасибо!
 

eugenyk

Интересующийся
Это слишком очевидно. И мы это понимаем. Я Хочу услышать что на это скажет Альфа. )

да что они ответят, кроме стандартного "обращайтесь в техподдержку"? а когда-то они решали вопросы в течение пары часов... сдулись похоже. Альфа, над вами уже смеются открыто, скоро начнуть бить!
 

Альфа-Форекс

Активный участник
Приветствую всех.
Просьба представителю прокомментировать вчерашний вечер. Что было на этот раз? Как объясните?

Добрый день!

Приведенные Вами свечи были сформированы по нерыночным котировкам. Все сделки, активированные по этим ценам, были уже отменены на основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading".
 

eugenyk

Интересующийся
А Альфа молодцы! сделали наконец человеческие плечи 1:50, вернулся поторгую. Ещё бы со спредами своими проблемы решили, чтобы со стопами можно было торговать, так вообще красота!
 

Adviser.

Заблокирован
Что случилось с МТ5 в течение недели после последнего обновления? Работать не дает, при попытке открыть позицию пишет "ордер поставлен в очередь" и висит на спокойном рынке этот ордер с "немедленным исполнением" и ждет пока цена значительно не сдвинется с места. А если двинется против - отбой, новый запрос и всё по новой. Ни открыть, ни закрыть позиции. А если на движении, то вообще закрыть не дадут, пока цена не начнет отваливать. И это не только у меня, еще двое уже мне жаловались, тоже проблемы начались после обновления, но почему-то в разные дни. Что за ерунда, кто там у вас химичит с настройками торгового сервера?
 

Альфа-Форекс

Активный участник
Что случилось с МТ5 в течение недели после последнего обновления? Работать не дает, при попытке открыть позицию пишет "ордер поставлен в очередь" и висит на спокойном рынке этот ордер с "немедленным исполнением" и ждет пока цена значительно не сдвинется с места. А если двинется против - отбой, новый запрос и всё по новой. Ни открыть, ни закрыть позиции. А если на движении, то вообще закрыть не дадут, пока цена не начнет отваливать. И это не только у меня, еще двое уже мне жаловались, тоже проблемы начались после обновления, но почему-то в разные дни. Что за ерунда, кто там у вас химичит с настройками торгового сервера?

Добрый день!

Для обстоятельного рассмотрения ситуации по Вашему торговому счету нам необходимо знать логин Вашего торгового счета и пример сделки, которая, по Вашим словам, длительно исполнялась.
 

sponsor

Местный житель
второй час ночи мск а спреды до 500 пунктов

это нормально? :D
 

sponsor

Местный житель
А Альфа молодцы! сделали наконец человеческие плечи 1:50, вернулся поторгую. Ещё бы со спредами своими проблемы решили, чтобы со стопами можно было торговать, так вообще красота!

спреды ужас! грабительские по сравнению с другими кухнями :nda:
 
Последнее редактирование модератором:

eugenyk

Интересующийся
спреды ужас! грабительские по сравнению с другими кухнями, например с тикмилом :nda:
Да, спреды при каждом удобном случае стремятся к расширению до размеров вселенной! Как-то потеряв пару-тройку раз внезапно на стоп-лоссах, попытался выяснить у сотрудника поддержки предельно допустимую величину спреда - в ответ было невразумительное мычание. Пришлось отказаться вообще от стопов, торгуя на Альфе.
 

dantonov4

Интересующийся
Представитель добрый день!!!
пара вопросов по ПАММ счетам...для управляющего
1) что у вас за ПОЗИЦИЯ образование, т.е. в топе стоят не кто лучше торгует, а у КОГО больше денег.
2) что за новая система расчета этого рейтинга, только не сама формула а именно премер самого расчета, или что есть что в этой самой формуле.
3) почему вы никак не хотите учитывать прибыльность сделок, я торгую 88% прибыльных сделок, и "дневная прибыль" в 2 раза больше минуса, но я все равно внизу рейтингов ваших...
такое образование крайне не справедливо, вы не находите???
 

mnem0n1k

Местный житель
Представитель добрый день!!!
пара вопросов по ПАММ счетам...для управляющего
1) что у вас за ПОЗИЦИЯ образование, т.е. в топе стоят не кто лучше торгует, а у КОГО больше денег.
2) что за новая система расчета этого рейтинга, только не сама формула а именно премер самого расчета, или что есть что в этой самой формуле.
3) почему вы никак не хотите учитывать прибыльность сделок, я торгую 88% прибыльных сделок, и "дневная прибыль" в 2 раза больше минуса, но я все равно внизу рейтингов ваших...
такое образование крайне не справедливо, вы не находите???

Это не рейтинг, а пирамида - несите бапки, будете в топе.
 
Верх