Альфа-Форекс обсуждение
- Автор темы Rustik666
- Дата начала
А на компе стоят и мт4 и мт5? Может быть обращение с иконки мт4 идет ошибочно на мт5? Или скачан мт5, а не мт4. Масса вариантов.
Альфа-Форекс
Активный участник
Потеря связи по ряду торговых счетов была вызвана техническим сбоем. Напоминаем, что при отсутствии доступа к терминалу Вы можете воспользоваться альтернативным каналом связи, совершив сделки по телефону: 8 800 100-62-02, доб. 3. Приносим извинение за причиненные неудобства.
Hochuh
Почетный гражданин
Исправьте или спецификации по валютам на корректные, или время работы серверов - закрытие торгов не соответствует указанному в спецификации.
Брокер восстановил позицию. Инцидент исчерпан.
Альфа-Форекс
Активный участник
Уточните, пожалуйста, о каких валютных парах идет речь?
И еще полтора месяца пролетели и опять нулевой результат по теме. Уже даже третьесортные конторы включили эту функцию, а у Альфы почему-то до сих пор нет на это технических ресурсов... Как так? Нажать на кнопочку "пуск" некому что ли?
Альфа-Форекс
Активный участник
На текущий момент в Альфа-Форекс Вы можете совершать локированные сделки только в торговом терминале МТ4. Клиенты и отдают предпочтение МТ5, так как их полностью устраивает текущая система, заключающаяся в неттировании при совершении сделок с одним и тем же инструментом.
Не устраивает!
Альфа-Форекс
Активный участник
Добрый день!
О возможном расширении спреда по всем валютным инструментам в новогодние праздничные дни было уведомлено заранее рассылками в торговые терминалы и новостью на сайте: https://alfaforex.com/ru/about/news/alfa-forex-working-hours-be-changed-new-year-holidays/ Что касается валютной пары AUD/JPY, то скриншоте фигурирует рыночный спред. Напомним, что в подобные праздничные периоды ликвидность на рынке ограничена, что приводит к увеличению значения спреда.
Праздники в мире кончились.
Здравствуйте!
Пишу от лица своего клиента (Login 1125870) он в конце 2016 года зарегистрировался у вас для последующего инвестирования в мой ПАММ и сделал перевод 29 Декабря 2016 года в размере 50 000 USD на дворе уже 11 Января 2017 года, а средства ему до сих пор не поступили на его лицевой счёт.
Почему до сих пор средства в размере 50 000 USD не зачислены на лицевой счёт моего клиента? прошло уже 14 дней, а денег нет.
Только пожалуйста не пишите формальные отписки, чтобы он обратился в службу поддержки, он уже обращался и не один раз там все молчат. Деньги то вам пришли. Почему нет зачисления. Я с клиентом общаюсь и поэтому в курсе всего происходящего.
Разберитесь пожалуйста в данной ситуации как можно быстрее.
Пишу от лица своего клиента (Login 1125870) он в конце 2016 года зарегистрировался у вас для последующего инвестирования в мой ПАММ и сделал перевод 29 Декабря 2016 года в размере 50 000 USD на дворе уже 11 Января 2017 года, а средства ему до сих пор не поступили на его лицевой счёт.
Почему до сих пор средства в размере 50 000 USD не зачислены на лицевой счёт моего клиента? прошло уже 14 дней, а денег нет.
Только пожалуйста не пишите формальные отписки, чтобы он обратился в службу поддержки, он уже обращался и не один раз там все молчат. Деньги то вам пришли. Почему нет зачисления. Я с клиентом общаюсь и поэтому в курсе всего происходящего.
Разберитесь пожалуйста в данной ситуации как можно быстрее.
Альфа-Форекс
Активный участник
Добрый день!
Да, в действительности, такой перевод нами был зафиксирован, однако пока он не может быть зачислен по причине ошибки в коде валютной операции: Клиент является гражданином ОАЭ (и совершил перевод именно оттуда), тогда как в Личном кабинете он прописал, что является гражданином Туниса. Данная информация до Клиента была доведена, соответствующие документы на проверку им были направлены. В данном случае мы пошли Клиенту на встречу, так как имеем полное право произвести возврат средств.
Вижу что здесь (форуме) на вопросы отвечают более компитентные сотрудники, нежели чем когда пишешь вопрос у вас через ЛК, там порой ответы удивляют и вызывают недоумение.
Re: для уплаты НДФЛ
Здравствуйте! У вас на сайте (АФ в разделе вопросы и ответы) отображена информация - Для расчета и подтверждения налогооблагаемой базы Клиенту необходимо сделать запрос через Личный Кабинет с просьбой предоставить заверенный отчет о торговых операциях за указанный период. Хотел бы получить данный отчёт по своему ЛК 1031279 за 2016 год.
Помогите пожалуйста мне с данным вопросом. Запрос делал, но в ответ ничего не получил. Мне нужен заверенный отчёт по моим лицевым счетах о моих выводах средств (прибыли) в банк за 2016 год для уплаты НДФЛ.
Re: для уплаты НДФЛ
Здравствуйте! У вас на сайте (АФ в разделе вопросы и ответы) отображена информация - Для расчета и подтверждения налогооблагаемой базы Клиенту необходимо сделать запрос через Личный Кабинет с просьбой предоставить заверенный отчет о торговых операциях за указанный период. Хотел бы получить данный отчёт по своему ЛК 1031279 за 2016 год.
Помогите пожалуйста мне с данным вопросом. Запрос делал, но в ответ ничего не получил. Мне нужен заверенный отчёт по моим лицевым счетах о моих выводах средств (прибыли) в банк за 2016 год для уплаты НДФЛ.
Альфа-Форекс
Активный участник
Добрый день!
Ваш запрос находится в обработке после того, как Вы уточнили номера ПАММ-счетов. В данном случае мы подготовим заверенные отчеты по ПАММ и лицевым счетам за 2016 г. По заполнению налоговой декларации, на основании этих документов, помочь, к сожалению, не сможем, так как мы не являемся налоговым агентом.
Спасибо, помощь в заполнении налоговой декларации не нужна. Я в курсе, что компания не налоговый агент. В основном нужны отчеты о выводе прибыли за 2016 год.
Так что-то тема совсем заглохла. Справку до сих пор получить не могу, даже помощь предложил останется только подпись и печать поставить. Почему вы так плохо своё дело делаете. Мне банк этот вопрос решил за 24 часа, а вы уже 2 недели ничего сделать не можете и сами не понимаете, что именно надо. Похоже у вас вопрос вообще данный не отработан.