Альфа-Форекс
Активный участник
Hochuh,
Для рассмотрения ситуации просим Вас указать номер торгового счета, а также дату и приблизительное время произошедшего.
Альфа-Форекс обсуждение
- Автор темы Rustik666
- Дата начала
Hochuh,
Для рассмотрения ситуации просим Вас указать номер торгового счета, а также дату и приблизительное время произошедшего.
Альфа-Форекс
Активный участник
dantonov4,
08.11.2016 г. в промежутке от 00:00 - 01:00 МСК произошел выброс нерыночных котировок по ряду валютных пар. Подобная ситуация решается в рамках п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading" путем отмены или восстановления торговой позиции в рынок. Приносим извинения за доставленные неудобства. Однако просим Вас написать претензию в Личный кабинет, указав номер торгового счета и номер сделки/ордера.
Hochuh
Почетный гражданин
8.11.2016 в 00:00 МСК остановили и в 1:15 запустили только - все кроссы с NZD. Сам киви тикал без остановок.
Интересно, а как же он так произошел, сервер на кухне чаем облили, вот он и глюкнул?
Блумберг, сме, такие шпили не давали. Держитесь авторитетных поставщиков котировок, тогда и люди подтянутся. А пока нет, буду рекомендовать чтобы держались от вашего общепита подальше *hi*
Это у них частенько бывает, для Альфы такие приколы в порядке вещей. Особенно по ночам. Потом оперативно подтирают историю и кто не успел подать жалобу, то опоздал, пишите письма на деревню дедушке...
А откуда он у вас этот нерыночный выброс выбросился? От секретных поставщиков мифической ликвидности? )))
Я уже давно завел привычку не оставлять открытые позиции на ночь, а то утром возможны сюрпризы, причем всегда со знаком минус почему-то.
ШОК от КОТИРОВОК АЛЬФА
Я "в шоке от увиденного и услышанного". Альфа Форекс!!! Откуда эти цифры взялись на мониторе в ТЕРМИНАЛЕ МТ4 это полбеды, ГЛАВНОЕ почему мои продажные ордера не закрылись в +++ отличные....а вот ордер на БАЙ стоящие на 1000пип в другой стороне сработал, при том что покупки опять же остались в ---, хотя должны были в +++ закрываться.
Смотрите мой скриншот с терминала на 272стр, где отчетливо видно, что были и продажи и покупки по Фунту, раз что то где то там случилось, почему не закрылись сделки в +++??? а ордера непонятным образом зацепило стоящие более 1000пип в другую сторону. Я делаю вывод что это преднамеренное действие.
Далее служба поддержки сказала РАССМОТРИМ, И ИСПРАВИМ ВАМ ОРДЕР в течение НЕДЕЛИ если что!!!!!!!!!!!! Народ НЕДЕЛИ!!!! Т.Е. контора считает что неделя на исправление ордера это нормально.
Главное из этого всего, все сделки которые в +++ идет, ничего не закрылось. А что было заранее выставлено, чудом сработало и зашло в ---.
Да ещё 34% просадки, вот думайте на будущее!!! 34%, при том что на рынке 0,22 лота.
Я "в шоке от увиденного и услышанного". Альфа Форекс!!! Откуда эти цифры взялись на мониторе в ТЕРМИНАЛЕ МТ4 это полбеды, ГЛАВНОЕ почему мои продажные ордера не закрылись в +++ отличные....а вот ордер на БАЙ стоящие на 1000пип в другой стороне сработал, при том что покупки опять же остались в ---, хотя должны были в +++ закрываться.
Смотрите мой скриншот с терминала на 272стр, где отчетливо видно, что были и продажи и покупки по Фунту, раз что то где то там случилось, почему не закрылись сделки в +++??? а ордера непонятным образом зацепило стоящие более 1000пип в другую сторону. Я делаю вывод что это преднамеренное действие.
Далее служба поддержки сказала РАССМОТРИМ, И ИСПРАВИМ ВАМ ОРДЕР в течение НЕДЕЛИ если что!!!!!!!!!!!! Народ НЕДЕЛИ!!!! Т.Е. контора считает что неделя на исправление ордера это нормально.
Главное из этого всего, все сделки которые в +++ идет, ничего не закрылось. А что было заранее выставлено, чудом сработало и зашло в ---.
Да ещё 34% просадки, вот думайте на будущее!!! 34%, при том что на рынке 0,22 лота.
Котировки 08.ноя.
Аналогичная ситуация. В 1:00:02 позиция по фунту была закрыта по цене 1.21446 (при минимуме 1.2390 в этот период), которой даже близко не было ни на одном из чартов, ни у одного из брокеров!.. Это уже больше похоже на рулетку: нерыночная котировка может прилететь в любой момент и со знаком минус естесвенно! ПРИ ЭТОМ - GBP/USD не был указан в качестве пары, по которой предписывалось поднять обеспечение (screen). Ждём адекватной и оперативной реакции. № тикета - 65544.
Аналогичная ситуация. В 1:00:02 позиция по фунту была закрыта по цене 1.21446 (при минимуме 1.2390 в этот период), которой даже близко не было ни на одном из чартов, ни у одного из брокеров!.. Это уже больше похоже на рулетку: нерыночная котировка может прилететь в любой момент и со знаком минус естесвенно! ПРИ ЭТОМ - GBP/USD не был указан в качестве пары, по которой предписывалось поднять обеспечение (screen). Ждём адекватной и оперативной реакции. № тикета - 65544.
Вложения
Hochuh
Почетный гражданин
Я чтоб не попадать на такие выносы(очень частые у Альфы) стопы не ставлю(т.к. геморрой с восстановлением поз мне как бы нафиг не нужен), и сделки открыты только когда я у терминала - не помогает))) то котировки остановятся и либо сиди жди с моря погоды, либо в дилинг дилинькай по телефону, то закрыть сделку вручную не получается,хоть цена и скачет - "No price" для маркета, только отложки принимаются к исполнению.
Не исполнило ТП по причине того, что у Альфа такие шпили - это двустороннее расширение спреда, т.е. фактически это значит, что bid улетает вниз,а ask примерно на столько же может чуть меньше вверх.
Последнее редактирование:
Про спред не соглашусь) Спред на столько не расширялся. Сов фиксировал именно движение цены и СВЕЧА в терминале тому подтверждение, от спреда свечи не рисуются, а вот БАЙ более 1000пип от текущих цен... может и расширение спреда и еще много чего. Это как на 0,00000001 мс движение было. а потом обратно...пусть сами разбираются. А людям кто надумал торговать..будет уроком. Пусть читают смотрят, делают выводы. АА...аа.. и еще... ТЕХПОДДЕРЖКА сообщила, ЩАС ИСПРАВЛЯЮТ ВИП КЛИЕНТАМ, а остальные нищеброды пусть ждут. Так что у кого дело +/- 3к долларов Мы нищеброды, стоим в очереди.
Hochuh
Почетный гражданин
))))):facepalm:
Я всегда торгую в это время(...1:30 МСК)из-за работы и знаю, что происходит у Альфы. И как раз твои скрины и показывают, что было именно расширение. Хвост у свечки - это 1 тик именно и только bid вниз, а открытые покупки - это скачек аск. Посиди понаблюдай в это время у Альфы в любой день и поймешь, что и как это происходит
Правда такие зверские скачки оч редко бывают. Лучше смотреть какие-нить кроссы особенно с NZD, неплохо разлетается южноафриканский ранд... в общем глянь как-нибудь интереса ради(это каждый день в одно и то же время происходит - раньше в 00:00 было, а сейчас наверное на зимнем времени в 1:00).
Последнее редактирование:
Вы давно на Альфе торгуете? Коллега выше всё правильно расписал, для Альфы это нормально, они по ночам любят такие коленца выкидывать, все стопы сносит на раз, а к утру как правило уже все графики причесывают. И это у них началось не вчера и даже не позавчера...
СПРЕД в 400 ПИП)
Ночь сюрпризов продолжается) точнее ночи. Если вдруг кто то хотел торговать советниками...смело разворачивайтесь, т.к. такой спред как на новом скрине ВГОНИТ любого советника в ступор. Невозможно рассчитать ни лотность, ни цену....
Отлично подходит для торговли ВНУТРИ ДНЯ!!! Вот для этого хорошо.
Рибейт там подключить, еще чего нибудь...вот тогда ещё нормас. А если на ночь оставили и спред в 400пип вам что то испортит...тогда проходите мимо
Ночь сюрпризов продолжается) точнее ночи. Если вдруг кто то хотел торговать советниками...смело разворачивайтесь, т.к. такой спред как на новом скрине ВГОНИТ любого советника в ступор. Невозможно рассчитать ни лотность, ни цену....
Отлично подходит для торговли ВНУТРИ ДНЯ!!! Вот для этого хорошо.
Рибейт там подключить, еще чего нибудь...вот тогда ещё нормас. А если на ночь оставили и спред в 400пип вам что то испортит...тогда проходите мимо
Вложения
Последнее редактирование:
Альфа-Форекс
Активный участник
Да, подобное имело место быть. Причиной тому послужила ошибка в некорректности дат валютирования по этим парам, поэтому пришлось исправлять ошибку в режиме реального времени, однако это не мешало производить сделки по телефону через службу дилинга. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Альфа-Форекс
Активный участник
В большинстве случаев выброс нерыночных котировок связан с неверной фильтрацией цен, поступающих от контрагента, что, по сути, не ведет к перекрытию самой торговой позиции.
Альфа-Форекс
Активный участник
Из данного обращения не совсем ясна информация. Укажите логин торгового счета и номер сделки/ордера или хотя бы укажите номер тикета, если Вы подали претензию через Личный кабинет. На основании текущих данных прокомментировать ситуацию не предоставляется возможным. Благодарим за понимание.
Альфа-Форекс
Активный участник
В Вашем случае активация сделки произошла по нерыночной котировке. На основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading" закрытие сделки будет отменено. В самое ближайшее время Вам предоставят ответ в тикете.
На регулярной основе и только по ночам? Что-то у вас с фильтром не то, не находите? ))) У других брокеров подобного не наблюдается, но зато у них другие способы отъема денег работают.
Что мне нравится в Альфе, внутри дня можно спокойно торговать. Правда на новостях лучше даже не пытаться войти, то цены нет, то жутчайшие проскальзывания. А на спокойном рынке всё отлично и деньги заработанные отдаете. Но вот на ночь и тем более на выходные открытые позиции оставлять в Альфе категорически не рекомендую, можно крупно вляпаться.