Здравствуйте,
Обращаем Ваше внимание, что согласно пунктам 5.15, 5.16, 5.17, 5.18, 5.19 Условий использования CopyFX, перевести можно только имеющуюся сумму.
Перевод пунктов мы выполнили в ознакомительном порядке:
5.15. Если на счете Инвестора нет свободных средств на момент операции перевода комиссии, комиссия не будет выплачена и переведена системой Трейдеру или Партнеру.
5.16. Комиссия не может быть выплачена из средств на счете Инвестора, зарезервированных в качестве маржи по открытым позициям, а также из средств, полученных в рамках акций Компании и не принадлежащих Инвестору.
5.17. Комиссия может быть переведена только из свободных средств на счете Инвестора, куда были скопированы сделки в рамках Подписки CopyFX.
Система не переводит средства с другого счета Инвестора, даже если на них есть свободные средства.
5.18. Компания не компенсирует ни Трейдеру, ни Партнеру разницу в сумме, фактически удержанной со счета Инвестора, и расчетной сумме комиссии.
5.19. В системе CopyFX не используется термин «комиссионные обязательства Инвестора перед Трейдером». Если общая расчетная сумма комиссии не может быть переведена со счета Инвестора на момент расчета, неоплаченная сумма не будет выплачена при следующих расчетах в рамках настоящей Подписки, даже если на счете Инвестора имеется достаточно средств во время этих расчетов.
«Условия использования CopyFX» доступны по ссылке: -https://my.roboforex.com/files/document/terms_of_use_of_copyfx_en.pdf
Если у вас еще имеются вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами снова.
С уважением,
Команда поддержки CopyFX
Ticket Details
===================
Ticket ID:1706629
Status:Open
Просто отписка , не обьяснений почему так произошло, куда делись деньги, что делать в этой ситуации.
Моё личное мнение о ситуации такое , что компания ведёт не особо честную и прозрачную схему, раньше было видно, с какой суммой прикрепился инвестор, сейчас такого нет, как и куда пропали средства в моём случае, куча пунктов где трейдеру могут не выплатить .