Deutsche trading - обсуждение компании
- Автор темы Deutsche trading
- Дата начала
Елена Вебер
Новичок форума
Добрый день, уважаемый ego2771.
Для того, чтобы специалисты нашей компании Deutsche Trading могли разобраться в ситуации и найти причину, которая повлияла на задержку в исполнении ордеров, я прошу вас предоставить скриншоты данных сделок из терминала.
В те дни, который вы указали, обращений от Клиентов по задержке исполнения ордеров в компанию не поступало.
Елена Вебер
Новичок форума
Добрый день, уважаемый ego2771.
Я прояснила вопрос по данной ситуации с задержкой исполнения. Как пояснила техническая поддержка нашей компании Deutsche Trading, в те часы наблюдался технический сбой в работе серверов. Специалисты поддержки даже удивились, как Вам удалось открыть сделки
Также сообщаю, что компания возместила всем своим Клиентам убытки, которые они понесли во время сбоя. Если по какой-то причине Вы не получили компенсацию, то обратитесь в службу поддержки, либо отправьте мне в ЛС свои данные по счету.
Елена Вебер
Новичок форума
Доброго времени суток, уважаемые посетители форума.
Сегодня сервер нашей компании Deutsche Trading был недоступен.
Связано это с тем, что в последние дни (массово в ночное время) в наш адрес шло большое количество DDOS-атак из неизвестного источника. С чем это связано остается только догадываться.
Первоначально руководством компании было принято решение не только о смене сервера на максимально защищенный, но и о смене провайдера. Однако в службу поддержки обратилось большое количество Клиентов с просьбой - не менять IP сервера. Руководство пошло навстречу и приняло решение остаться на прежнем IP. Мы предприняли все необходимые совместные меры с провайдером по обеспечению максимальной защищенности сервера компании. Благодаря совместным усилиям, в том числе специалистов наших компаний, удалось в 20 раз увеличить ресурс сервера. Сейчас можно с уверенностью сказать, что никакие DDOS-атаки нам не страшны.
К сожалению, работы пришлось проводить в рабочий (торговый) день, т.к. требовалась настройка в рабочем режиме. В связи с этим наша компания Deutsche Trading приносит искренние извинения всем своим Клиентам.
Также руководство компании благодарит всех Клиентов за терпение и понимание ситуации.
alexshell
Элитный участник
Осторожно! Мошенники
Данная компания не выводит деньги со счета. На запросы в скайпе перестала отвечать . На скрине немного переписки с поддержкой и скрин с личного кабинета где видно что висят деньги на вывод. Данной компании место в черном списке.
Данная компания не выводит деньги со счета. На запросы в скайпе перестала отвечать . На скрине немного переписки с поддержкой и скрин с личного кабинета где видно что висят деньги на вывод. Данной компании место в черном списке.
Вложения
Последнее редактирование:
Будет или нет ответ представителя на такое обвинение? Потеря репутации - это вообще-то серьезно!
Ontario
Местный знаток
Какая мать его репутация?перед тем как ее потерять ее нужно сначала заслужить.
:facepalm:
А что, были еще случаи не выплат в этой конторе?
Ontario
Местный знаток
По поводу невыплат не знаю,но это компания новая и не успела заработать себе репутацию
monamah555
Элитный участник
TT23rus
Почетный гражданин
Вы им на почту напишите...у меня тож проблемы были...через почту они оперативней всё решают
А вообще такое чувство что там вася в поддержке сидит...общаться с людьми вообще не умеют
alexshell
Элитный участник
Последнее редактирование:
Eco
Активный участник
мда....взбодрил ты нас всех))