GKFX - обсуждение работы компании

[Rann]

У вас же теперь есть лицензия на БВО. С ней разве не проще станет в банки заходить?

С ней проще. Но для запуска компании под ней надо много чего сделать (аудиты, перезаключение договоров с поставщиками, платежными системами и т.п.)

 

[alexxp]

Что у Вас за херня со стопами происходит.. почему опять у меня уже это в 3-й раз как новости то по СЛ не закрывается ставка а закрывается на 30-40пп выше чем стоп был ? в тот раз вы мне отвечали что спред расширили.. сейчас что будет за ответ ?

 

[Novikov]

Что у Вас за херня со стопами происходит.. почему опять у меня уже это в 3-й раз как новости то по СЛ не закрывается ставка а закрывается на 30-40пп выше чем стоп был ? в тот раз вы мне отвечали что спред расширили.. сейчас что будет за ответ ?

Что за люди! :facepalm: Какой вы ожидаете получить ответ, на такой вопрос? Здесь что, экстрасенсы?
Сказали "А" - говорите "Б".
Демо или реал, номер счета, номера ордеров, время и т.п.
Поменьше эмоций, побольше конструктивных данных и тогда ответ будет соответствующий! :not-bad:

 

[alexxp]

Что за люди! :facepalm: Какой вы ожидаете получить ответ, на такой вопрос? Здесь что, экстрасенсы?
Сказали "А" - говорите "Б".
Демо или реал, номер счета, номера ордеров, время и т.п.
Поменьше эмоций, побольше конструктивных данных и тогда ответ будет соответствующий! :not-bad:

да я уже в письме им написал все, реал.. история эта уже 2-й раз с крупными ордерами и мелочь так постоянно вышибает

 

[Rann]

Вот ответ с нашего форума.

В ближайшее время у нас есть в планах заменить некоторых контрагентов.
Так же мы периодически на новостях отключаем тормозов, но тогда спреды сильно расширяются, а от больших проскальзываний не всегда получается избавиться.

Сейчас я могу лишь рассказать, что и как было.
Новости.

Тиковая история:

2014-05-01 11:30:00.040 1.68929 1.68957 ордер 200042865 активируется стоп лоссом и отправляется в Интеграл
2014-05-01 11:30:00.243 1.68979 1.69015 ордер 200042671 активируется процедурой стоп аут (см. логи) и отправляется в CFH
2014-05-01 11:30:00.274 1.69036 1.69064 активация стоп лосс ордера 200042671 не срабатывает, т.к. ордер уже на исполнении (см. логи)
2014-05-01 11:30:00.352 1.69053 1.69061
2014-05-01 11:30:00.477 1.69053 1.69215 из Интеграла приходит ответ об исполнении ордера 200042865
2014-05-01 11:30:00.493 1.69026 1.69054
2014-05-01 11:30:00.571 1.69083 1.69110
2014-05-01 11:30:00.664 1.69083 1.69148
2014-05-01 11:30:00.664 1.69056 1.69066
2014-05-01 11:30:00.680 1.69056 1.69148
2014-05-01 11:30:00.727 1.69056 1.69177
2014-05-01 11:30:00.773 1.69056 1.69148
2014-05-01 11:30:00.867 1.69117 1.69151
2014-05-01 11:30:00.883 1.69126 1.69156
2014-05-01 11:30:00.945 1.69126 1.69257
2014-05-01 11:30:00.992 1.69136 1.69156
2014-05-01 11:30:01.273 1.69136 1.69203
2014-05-01 11:30:01.319 1.69136 1.69207 из CFH приходит ответ об исполнении ордера 200042671


Общее время исполнения ордера 200042865 433 мс.
Общее время исполнения ордера 200042671 1076 мс.

Логи:

2014.05.01 11:30:00.040 EcnMt4Bridge #200042865 sent stop activate [OK]
2014.05.01 11:30:00.243 EcnMt4Bridge #200042671 sent SO activate [OK]
2014.05.01 11:30:00.274 EcnMt4Bridge [Check_stop_lock] #200042671 [LOCKED]

На новостях иногда возрастает время исполнения, в основном по двум причинам:
1. У контрагентов переполняются очереди.
2. Любые контрагенты на новостях иногда реджектят ордера и исполняют не с первого раза.

Я неоднократно писал, что мы делаем все возможное, чтобы улучшить исполнение на новостях, но чудес не бывает. Даже такие продвинутые контрагенты как Лмакс периодически скользят довольно сильно. Стабильно хорошо на новостях, в большинстве случаев, могут исполнять только кухни, если счет не сильно прибыльный. Мы выводим абсолютно все сделки. Я могу гарантировать, что мы на проскальзывании лишнего не берем, но гарантировать отсутствие больших проскальзываний на новостях не могу, к сожалению.

 

[Rann]

Мы работаем так:

1. У нас есть несколько контрагентов.
2. По мере возможности, мы подключаем новых, а некачественных отключаем. Хотя, идеальных не существует.
3. При активации ордер уходит контрагенту. Там исполняется и нам возвращается ответ об исполнении.
4. Мы подтверждаем клиенту исполнение с проскальзыванием ровно на столько, на сколько нам проскользил контрагент.

На исполнение у контрагентов мы влиять не можем. Можем только менять их, что мы и стараемся делать, но как я писал выше, это не панацея, т.к. идеальных не существует.

Вопрос.
Что мы делаем не так?
Как Вы предлагаете нам работать, чтобы не было проскальзываний?

Можно сделать кухню и исполнять вообще без проскальзываний, но тогда прибыльные клиенты будут приносить нам убыток. И чем лучше исполнение, тем меньше у нас прибыли и больше убытка. При иделаьном исполнении обязательно появляются клиенты, которые могут в считанные дни обанкротить компанию. То, что основная масса клиентов сливает, это байка. Несколько ушлых легко перекрывают всю массу.

Варианта 2:
1. Ухудшать исполнение, чтобы не обанкротиться. Всем или прибыльным.
2. Обанкротиться.

Я понимаю, что все хотят, чтобы все в мире было идеально, но такого не бывает. Либо кухня, где если Вы сливаете, то у Вас все хорошо, а если зарабатываете, то у Вас все плохо. Либо некухня, где все реально. Третьего не дано.

Это я повторяю постоянно:
Если кто-то говорит, что он торгует в рыночной компании и там идеальное исполнение на новостях, то с большой долей вероятности, он торгует в псевдо рыночной компании (кухне с названием ECN или STP). И при прибыли исполнение изменится. Либо врет.
Если кто-то говорит, что он торгует в кухне и зарабатывает, то он либо врет, либо до него еще не добрались. Либо он просто сотрудник этой кухни (штатный или внештатный).

Чудес не бывает.

 

[Tufelka]

Дмитрий, что у вас со службой поддержки происходит??? это что-то невероятное.... обратилась с реальной проблемой, но все ответы больше смахивают на жесткий глум и стеб.... в чем проблема? была реальная проблема, но все, на что способны ваши консультанты - это просто отговорки "по регламенту". проблему не решили, да еще и настроение испортили. БЕЗОБРАЗИЕ

 

[Tufelka]

Kirill | 16:25
Здравствуйте. Как я могу Вам помочь?

Анна | 16:26
Добрый день. на каком основании были закрыты ордера № 2247035 и 2218323??? Что за кухня????

эти ордера были локированы встречными позициями. в чем проблема???????


Kirill | 16:27
Анна, ордера могут быть закрыты только в 1 случае - stop-out.
Stop out - состояние торгового счета, при котором клиент теряет возможность открывать новые позиции, а одна или несколько уже открытых позиций принудительно закрываются по любой ближайшей доступной цене для сохранения положительного состояния данного торгового счета.

Анна | 16:28
так они и были закрыты по stop-out. только не поноятно, на каком сновании?


Анна | 16:29
проверяйте котировки, у вас что-то непонятное на платформе творится.


Kirill | 16:29
Уровень маржи у Вас на счете достиг 60%.
Мы рекомендуем нашим трейдерам держать этот Уровень не ниже 1000%.
В МТ4 - это Уровень в %.
Уровень не ниже 1000%? почти смешно...

 

[Tufelka]

Чудеса - бывают... и, по ходу в вашу пользу)

 

[Tufelka]

Конкретно о счете 52835 - счет был в критическом состоянии более месяца. Но! извините, чтобы счет существовал - делалось все... закрывались убыточные позиции, локировались открытые позиции... если честно - счет в течении всего месяца просто тупо умирал, но при всем этом, именно сегодня вы закрываете отрицательные ордера по stop-out???? Господа, возможно, что-то не так у вас.... Т.к. вчера были изменены условия в лучшую сторону, и вдруг - сработал stop-out???? На каком основании??? реально чЕСНый дц разочаровал по полной.....

 

[Tufelka]

Kirill | 16:34
У меня нет даже технической возможности посмотреть Ваши ордера.
Есть ли у Вас еще какие-либо вопросы с которыми я мог бы Вам помочь?

Анна | 16:35
но отвечать и дерзить мне в ответ все-таки у вас возможность есть???

так проблема в службе поддержки или все-таки с вашей компанией???


Kirill | 16:36
Анна, я прошу прощения, если задел Вас своим ответом.

Анна | 16:36
какого вообще вы там сидите, если элементарные проблемы решить не в состоянии???!

Kirill | 16:38
Анна, у Вас есть еще какие-либо вопросы, касающиеся работы с нашей Компанией?

Анна | 16:38
да, есть, но уже не к вам


Kirill | 16:39
С праздником Вас, Анна!
Удачной Вам торговли вместе с GKFX!



Вот это я понимаю. честный форекс.... все по-честному - сначала настроение испортили, потом с праздником) логично)))

 

[Стрела Времени]

так а претензия в чем если - Kirill | 16:29
Уровень маржи у Вас на счете достиг 60%.-

ну и опечатка тоже имеет место быть...

по вашему разговору видно что вы сознательно шли на конфликт....
в вашем втором вопросе еще надо было заменить слово "что" на "че"

 

[Tufelka]

"что" на "че"??? Причем здесь конфликт? как бы Вы отреагировали на ситуацию, когда открытые позиции закрывают без оснований? я не знаю, по какой причине, модератор не афиширует моих сообщений о том, как все это произошло. Мнение мое, что хотите, то и думайте. Я - реальный клиент этой компании, и не понимаю, как так - просто без объяснения причин закрыть все позиции, и при этом стандартный регламент цитировать... "Стрела Времени", как у Вас самомнение сыграет, хотелось бы посмотреть???

 

[Стрела Времени]

"что" на "че"??? Причем здесь конфликт? как бы Вы отреагировали на ситуацию, когда открытые позиции закрывают без оснований? я не знаю, по какой причине, модератор не афиширует моих сообщений о том, как все это произошло. Мнение мое, что хотите, то и думайте. Я - реальный клиент этой компании, и не понимаю, как так - просто без объяснения причин закрыть все позиции, и при этом стандартный регламент цитировать... "Стрела Времени", как у Вас самомнение сыграет, хотелось бы посмотреть???

не хотел вас обидеть , думаю директор все прояснит вам....(я не являюсь клиентом компании и тонкостей регламента не уточнял , хотя дело помню было)

писи: дяде коле привет....

 

[Tufelka]

надеюсь, что будет реакция хотя бы после праздников, т.к. сообщения уже везде отправила)

 

[alexxp]

Вот ответ с нашего форума.

В ближайшее время у нас есть в планах заменить некоторых контрагентов.
Так же мы периодически на новостях отключаем тормозов, но тогда спреды сильно расширяются, а от больших проскальзываний не всегда получается избавиться.

Сейчас я могу лишь рассказать, что и как было.
Новости.

Тиковая история:

2014-05-01 11:30:00.040 1.68929 1.68957 ордер 200042865 активируется стоп лоссом и отправляется в Интеграл
2014-05-01 11:30:00.243 1.68979 1.69015 ордер 200042671 активируется процедурой стоп аут (см. логи) и отправляется в CFH
2014-05-01 11:30:00.274 1.69036 1.69064 активация стоп лосс ордера 200042671 не срабатывает, т.к. ордер уже на исполнении (см. логи)
2014-05-01 11:30:00.352 1.69053 1.69061
2014-05-01 11:30:00.477 1.69053 1.69215 из Интеграла приходит ответ об исполнении ордера 200042865
2014-05-01 11:30:00.493 1.69026 1.69054
2014-05-01 11:30:00.571 1.69083 1.69110
2014-05-01 11:30:00.664 1.69083 1.69148
2014-05-01 11:30:00.664 1.69056 1.69066
2014-05-01 11:30:00.680 1.69056 1.69148
2014-05-01 11:30:00.727 1.69056 1.69177
2014-05-01 11:30:00.773 1.69056 1.69148
2014-05-01 11:30:00.867 1.69117 1.69151
2014-05-01 11:30:00.883 1.69126 1.69156
2014-05-01 11:30:00.945 1.69126 1.69257
2014-05-01 11:30:00.992 1.69136 1.69156
2014-05-01 11:30:01.273 1.69136 1.69203
2014-05-01 11:30:01.319 1.69136 1.69207 из CFH приходит ответ об исполнении ордера 200042671


Общее время исполнения ордера 200042865 433 мс.
Общее время исполнения ордера 200042671 1076 мс.

Логи:

2014.05.01 11:30:00.040 EcnMt4Bridge #200042865 sent stop activate [OK]
2014.05.01 11:30:00.243 EcnMt4Bridge #200042671 sent SO activate [OK]
2014.05.01 11:30:00.274 EcnMt4Bridge [Check_stop_lock] #200042671 [LOCKED]

На новостях иногда возрастает время исполнения, в основном по двум причинам:
1. У контрагентов переполняются очереди.
2. Любые контрагенты на новостях иногда реджектят ордера и исполняют не с первого раза.

Я неоднократно писал, что мы делаем все возможное, чтобы улучшить исполнение на новостях, но чудес не бывает. Даже такие продвинутые контрагенты как Лмакс периодически скользят довольно сильно. Стабильно хорошо на новостях, в большинстве случаев, могут исполнять только кухни, если счет не сильно прибыльный. Мы выводим абсолютно все сделки. Я могу гарантировать, что мы на проскальзывании лишнего не берем, но гарантировать отсутствие больших проскальзываний на новостях не могу, к сожалению.

это все хорошо, но мне то что делать ? деньги мне вернут ? или это проблема сугубо клиента ? мне все равно что и куда там уходит и когда возвращается. СЛ был по цене, извольте его исполнить по этой цене.

Если дальше так же будет я просто перейду в другой ДЦ, где исполняют нормально. на то он и СЛ что бы фиксировать убытки а не ждать когда он закроется через 30пп или 100п как там у вас ответ придет.. если поток занят это проблемы не мой.. пусть там расширяют поток...

 

[Tufelka]

мда, вопрос о смене ДЦ не только меня, оказывается, волнует....

 

[alexxp]

и раз уж зашла такая пьянка, почему Алпари не допускает таких проскальзывании ? или они тоже Кухня ? там шоть шпиля на 2000пп они все равно закрывают СЛ по цене СТОПА а не выше в пять раз

 

[Viko2000]

"что" на "че"??? Причем здесь конфликт? как бы Вы отреагировали на ситуацию, когда открытые позиции закрывают без оснований? я не знаю, по какой причине, модератор не афиширует моих сообщений о том, как все это произошло. Мнение мое, что хотите, то и думайте. Я - реальный клиент этой компании, и не понимаю, как так - просто без объяснения причин закрыть все позиции, и при этом стандартный регламент цитировать... "Стрела Времени", как у Вас самомнение сыграет, хотелось бы посмотреть???

У Вас три варианта. Вам ничего не доказать. Пересмотреть агрессивность вашей системы. Не допущения подобных условий торговли в будущем, если конечно есть вера в GK….. Ну и наконец, закончить сотрудничество с GK….
Признаюсь честно, слежу за GK…. довольно долго, но судя по информационным сообщениям, так и не внушает доверия. Но, это лично я определил для себя.:embrace:

 

[alexxp]

ой Мужики.. ну ладно Вам заливать то ! SL исполняется в любом ДЦ по той цене что заявлена - это святое правило везде. ну может быть там отклонение в 1-5пп (4 знака). Но когда тебе тупо один раз СЛ исполнили на 40пп хуже, второй раз на 30пп хуже..(4 знака).
Извините кто мне отдаст это 70пп ? фигасе там ответ вовремя не пришел... а если бы у меня лот был 10.. да ну нафиг такое отношение к клиентам.
ДЦ должны брать убытки на себя за такие исполнения, если наладить не могут нормально.