NPBFX (до 2016 года - Нефтепромбанк): обсуждение

[KlarkKent]

Уважаемый представитель компании!
Мне не дает покоя вопрос. Почему у вас такое некачественое исполнение маркет ордеров на спокойном рынке? к примеру, возьмем EURUSD в добавок к текущему спреду покупаемся по цене, выше аска на N кол-во пунктов, и продаемся ниже примерно на такое кол-во пунктов. т.е. получается спред в спреде. Ладно если был бы счет Прайм, где заявлен более широкий спред. У меня именно "Мастер". У меня включена функция в МТ4 "показывать линию АСК" и закупаемся стабильно выше асков. И не было еще случая, чтобы продался точно по биду. В результате - невозможно это учитывать в торговой стратегии. Если брать спред между БИД и АСК,- то все нормально,- он соответствует заявленному в регламенте. Но этот дополнительный- просто бесит. Хочется после этого убежать как из кухни. А также реквоты- очень стабильны. Я конечно, ожидал лучшего.

Торгую в этом банке уже далеко не первый год и своими средствами и средствами инвесторов. Хочу Вам сказать, что на маркет ордерах на невостном рынке по мажорам на объемах до 10 лотов проскальзываний или нет или они колеблятся в пределах 0.1-0.3 пунктов. НО! Лично у меня такая торговля получается только через определенного провайдера интернет услуг. Исполнение в плане проскальзывания у меня лично отличается в зависимости от провайдера. О чем это говорит? О том, что отличается латенси скорее всего на пути от терминала до конечного ЛП.
Что касается реквот, у меня их нет, тк проскальзывание стоит 10 пипсов, советую прислушаться к словам поддержки банка.
А вообще Вы пробовали решать свои проблемы через чат, который есть в торговой платформе? Через него Вам поддержка любую сделку онлайн откомментирует. Лично я сразу пишу туда, чтобы решить быстро свои проблемы.

 

[KaneKRY]

Печалит, что исполнение хуже стало. Уж слишком много жалующихся в последнее время.

Два года назад торговал в нефтепромбанке – было всё хорошо с этим. Теперь вот вновь подумываю вернуться…

 

[gaura2]

Не могли бы Вы уточнить, что понимается под "некачественным" исполнением? Если речь идет о проскальзываниях, то для ответа на вопрос нужно исследовать их статистику по счету. Что касается реджектов, то их можно избежать установив параметр "Использовать максимальное отклонение от запрошенной цены". Какое значение параметра установлено у Вас?

Уважаемый представитель банка! Уточняю, что мое замечание по поводу некачественного исполнения в первую очередь касается дополнительного спреда. Фактический спред превышает указанный в регламенте. Заявленный в регламенте спред на счете "Мастер" соответствует фактическим значениям между (линиям, отображаемых в терминале) БИД и АСК на всех валютных парах плюс еще некое значение N, которое соответсвует примерно 3-4 пунктам по паре EURUSD, однако если вы покупаете, я еще раз подчеркиваю, на спокойном рынке, то покупка происходит по цене АСК+N. Тоже самое и продажи: БИД-N. К тому же это значение N никак не видно в терминале,тем самым вводит в заблуждение трейдера, когда происходит открытие позиции.
Я считаю, такого рода скрытая комиссия - не что иное как обман.
* Если ваш банк считает, что он не может держать спреды, заявленные в регламенте по данному типу счета, значит нужно указать в регламенте реальные значения как в торговом терминале. А в терминале исполнять по бида и аскам.
* Если вы считаете что это произошло в результате технической проблемы и вы готовы исполнять по реальным бидам и аскам- просьба - устраните и исполняйте по бидам и аскам. И тогда нет никаких нареканий и честь и хвала вам.
* Если руководство банка знает об этом и считает это правильным - значит такое действие является мошеническим ибо вводит скрытую комиссию, завлекая более лучшими, чем на самом деле торговыми условиями.
И подчеркиваю, данное значение N никак не связанно с расширением спреда на новостях или что-то подобное.
Провел много транзакций и подтверждаю, что значение N является стабильно присутствующим.

с уважением.

 

[gaura2]

Исполнение в плане проскальзывания у меня лично отличается в зависимости от провайдера. О чем это говорит? О том, что отличается латенси скорее всего на пути от терминала до конечного ЛП.
Что касается реквот, у меня их нет, тк проскальзывание стоит 10 пипсов, советую прислушаться к словам поддержки банка.
А вообще Вы пробовали решать свои проблемы через чат, который есть в торговой платформе? Через него Вам поддержка любую сделку онлайн откомментирует. Лично я сразу пишу туда, чтобы решить быстро свои проблемы.

latency tester у них не работает, сервак не пингуется. Из записи журнала исполнение ордера 17мс. Я не могу сказать точный пинг, но отмечу, что с провайдером у меня все в порядке, ибо рядом стоит МТ4 офшорной компании и работает очень даже ничего. Пинг до ya.ru -7ms. Исполнение на Нефтепроме не сказать что мгновенное, но быстрое. Значит тут не в провайдере дело. Тут видно линию бида и при продаже EURUSD (и др. инструментов) цена никуда не уходит, но только исполнение происходит по цене ниже бида на спокойном рынке.
Тут надо совместно решать, поэтому сюда пишу. У меня нет на данный момент претензий по отдельно исполненному ордеру, а я пишу за добавочный спред (скрытую комиссию) на всех ордерах.

 

[Нефтепромбанк]

Уважаемый представитель банка! Уточняю, что мое замечание по поводу некачественного исполнения в первую очередь касается дополнительного спреда. Фактический спред превышает указанный в регламенте. Заявленный в регламенте спред на счете "Мастер" соответствует фактическим значениям между (линиям, отображаемых в терминале) БИД и АСК на всех валютных парах плюс еще некое значение N, которое соответсвует примерно 3-4 пунктам по паре EURUSD, однако если вы покупаете, я еще раз подчеркиваю, на спокойном рынке, то покупка происходит по цене АСК+N. Тоже самое и продажи: БИД-N. К тому же это значение N никак не видно в терминале,тем самым вводит в заблуждение трейдера, когда происходит открытие позиции.

Напишите, пожалуйста, номер счета в личку. Ситуация странная, попробуем разобраться.

 

[DomovenokBrest]

Напишите, пожалуйста, номер счета в личку. Ситуация странная, попробуем разобраться.

Прокомментируйте данную "странную" ситуацию в данной ветке. Ждем...

 

[Tujh371]

Из раннего. Не зацепило, сказали спрэд был 123пп! (5знак) ну-у ладно.

 

[Tujh371]

И о чудо! Сел лимит опять не зацепило! Ордер был выставлен до пэйролов, а время отложки это уже модификация ТР была. На новостях говорите торговать, ну-ну.

 

[Tujh371]

А вот и развязка, после моего звонка тех. поддержка "руками" исполнила. Ну и на том спасибо. Ни кого не хаю, хочу чтобы стали лучше!

 

[Нефтепромбанк]

latency tester у них не работает, сервак не пингуется. Из записи журнала исполнение ордера 17мс. Я не могу сказать точный пинг, но отмечу, что с провайдером у меня все в порядке, ибо рядом стоит МТ4 офшорной компании и работает очень даже ничего. Пинг до ya.ru -7ms. Исполнение на Нефтепроме не сказать что мгновенное, но быстрое. Значит тут не в провайдере дело. Тут видно линию бида и при продаже EURUSD (и др. инструментов) цена никуда не уходит, но только исполнение происходит по цене ниже бида на спокойном рынке.
Тут надо совместно решать, поэтому сюда пишу. У меня нет на данный момент претензий по отдельно исполненному ордеру, а я пишу за добавочный спред (скрытую комиссию) на всех ордерах.

Прокомментируйте данную "странную" ситуацию в данной ветке. Ждем...

Клиент пока не сообщил свои данные по которым бы его удалось идентифицировать, чтобы разобраться в ситуации.

 

[mikimini]

И о чудо! Сел лимит опять не зацепило! Ордер был выставлен до пэйролов, а время отложки это уже модификация ТР была. На новостях говорите торговать, ну-ну.

Значит для новостной торговли данный брокер не подходит?(((

 

[Tujh371]

Значит для новостной торговли данный брокер не подходит?(((

Чаще всего на движухе терминал просто "лежит", а ты сидишь, смотришь и ждёшь когда он оживёт.

 

[Нефтепромбанк]

Из раннего. Не зацепило, сказали спрэд был 123пп! (5знак) ну-у ладно.

Такой цены ни у одного из наших поставщиков ликвидности не было, поэтому ордер не активировался к исполнению, а значит и не мог быть исполнен. На графике линию с ценой ордера пересекала только котировка Bid, а Ask'а, необходимого для исполнения, не было на рынке.

Привожу также ответ, который был дан на Ваше обращение по данному ордеру.

Ордер #354734, sell, GBPJPY, 0.01, 172.601, S/L: 0.000, T/P: 173.999

Условием активации к исполнению отложенного ордера T/P является достижение котировки на покупку Ask значения 173.999.
Минимальная котировка на покупку Ask в период времени с 2014.10.29 09:02:15 GMT по настоящий момент времени (время в течении которого действовал приказ на покупку по цене 173.999 согласно инструкциям, указанным в ордере #354734) достигала значения 174.037. Таким образом, условие активации к исполнению отложенного ордера T/P, указанное в инструкциях ордера #354734, выполнено не было, и ордер не мог быть исполнен.

Обращаю Ваше внимание на то, что на предоставленном Вами скриншоте окна графика из торговой платформы MetaTrader 4, график цены строится по котировкам НА ПРОДАЖУ Bid, которые отличаются от котировок НА ПОКУПКУ Ask на величину спреда.

 

[Нефтепромбанк]

Чаще всего на движухе терминал просто "лежит", а ты сидишь, смотришь и ждёшь когда он оживёт.

Что Вы понимаете под определением "лежит"? Хотелось бы объективно прояснить в чем заключается проблема. Сам терминал MetaTrader 4 достаточно стабильный. Если проблема в исполнении, то надо изучать какие были запросы и каковы результаты их обработки.

 

[Нефтепромбанк]

Значит для новостной торговли данный брокер не подходит?(((

Однозначно дать ответ на этот вопрос сложно из-за особенностей новостного рынка. Все клиентские запросы на заключение сделки банк автоматически перенаправляет на своих поставщиков ликвидности. Среди них есть как крупные банки, так и агрегаторы, и все они на новостном рынке ведут себя примерно одинаково - расширяют спред и ухудшают исполнение. Исполнение клиентской заявки на заключение сделки практически полностью зависит от ответа, который банк получает от поставщика ликвидности.

Вообще говоря, следует понимать, что новостная торговля связана с повышенными курсовыми рисками и рисками, связанными с ликвидностью рынка (спредами, исполнением). При этом новостная волатильность несет риски не только для частных трейдеров, но и для институциональных участников валютного рынка.

 

[mikimini]

а что значит лежит?)))) просто неактивный становится что-ли?))

 

[Tujh371]

а что значит лежит?)))) просто неактивный становится что-ли?))

Лежит- висит -не реагирует на твои действия, даже ТФ не меняет. Чтобы просто убрать индикатор с графика, отключаю интернет и только тогда терминал воспринимает твои действия.

 

[Tujh371]

Такой цены ни у одного из наших поставщиков ликвидности не было, поэтому ордер не активировался к исполнению, а значит и не мог быть исполнен. На графике линию с ценой ордера пересекала только котировка Bid, а Ask'а, необходимого для исполнения, не было на рынке.

Привожу также ответ, который был дан на Ваше обращение по данному ордеру.

А чо, я ничё, так чуток спрэд расширили до 9.2п та всё!

 

[Нефтепромбанк]

Лежит- висит -не реагирует на твои действия, даже ТФ не меняет. Чтобы просто убрать индикатор с графика, отключаю интернет и только тогда терминал воспринимает твои действия.

Похоже, что описанные проблемы не связаны с тем, что происходит на серверной части на стороне банка, и не связаны с исполнением сделок. Можете подробнее уточнить, что вызывает подобную работу терминала?

А чо, я ничё, так чуток спрэд расширили до 9.2п та всё!

Это была пара GBPJPY на новостном рынке, такие спреды были у наших контрагентов на межбанке.

 

[Sapper]

Лежит- висит -не реагирует на твои действия, даже ТФ не меняет. Чтобы просто убрать индикатор с графика, отключаю интернет и только тогда терминал воспринимает твои действия.

Ваши индикаторы тормозят терминал на быстром рынке, когда котировки сыпятся как из рога изобилия по всем парам. Есть "рисующие" индикаторы? Они хорошо подвешивают терминал, когда пересчитывают историю. Закройте лишние окна, или удалите лишние индикаторы, или уменьшите в настройках этих индикаторов количество баров истории. Сервер к этому не имеет ни какого отношения.
А когда Вы отключаете интернет, прекращается поток котировок и соответственно перерасчёт индикаторов.