наверно ,это справедливо от части.но не на двух же сразу компах" разных провайдеров,как это в моём случае
Обсуждаем FXOpen
- Автор темы verygood
- Дата начала
наверно ,это справедливо от части.но не на двух же сразу компах" разных провайдеров,как это в моём случае
проскальзывание 7-9пп по маркету!,я не ослышался это нормально!?
ребята,скажите ещё кто ни будь, а то я наверно просто плохо знаю жизнь:disappointed:
Шаня
Активный участник
Если хотели закрыть позицию то можно было стоп и тп выставить и трал воткнуть,и потом уже разбираться если не закрыло по заявленной цене.вы пытались по маркету выйти или войти когда движняк, просто вас сервер посылал потому что уже той цены не было.т.е вы опаздывали,это частое явление на ecn.
Hochuh
Почетный гражданин
Я написал общие проблемы - все остальное с логами и прочим только с саппортом в онлайне можно разобраться.
Факта нима, есть предположение. А это уже разные вещи - могли проскользить, а могли и нет, смотря какие там тики тикали
.По поводу выхода по тралу - это да, для ЕСН где, по идее, можно хоть 0.1п(?) выставить это решение. А вот по поводу частого явления на ЕСН хз - мне думалось сервак ДЦ должен долбать поставщиков маркетом пока не исполнят, просто из-за реджектов на движухах время на закр\откр. может до нескольких сек возрости, но исполнение то должно быть.
Последнее редактирование:
FXOpen Denis
Местный знаток
Господа, отсуствовал несколько часов и столько домыслов.
Ещё раз спрошу, господин, у которого проблемы, писал ли претензию? То что описано, ненормально.
Кто-то написал про реквоты свою версию...реквот быть не может в принципе на этом типе счёта.
кто-то сразу кричит про кухню, хотя нас можно обвинить в чём угодно,но только не кухонности.
Очень просто написать претензию и запоситить ответ публично и будем разбираться, если мы неправы, то вопрос решится в пользу Клиента.
Ещё раз спрошу, господин, у которого проблемы, писал ли претензию? То что описано, ненормально.
Кто-то написал про реквоты свою версию...реквот быть не может в принципе на этом типе счёта.
кто-то сразу кричит про кухню, хотя нас можно обвинить в чём угодно,но только не кухонности.
Очень просто написать претензию и запоситить ответ публично и будем разбираться, если мы неправы, то вопрос решится в пользу Клиента.
конечно напишу, непременно,то что было вчера а скрины я выкладывал и здесь,где видно,что не возможно закрыть сделки -для меня,это не просто кухонность,это ещё и откровенно грязная кухонность
Денис,вы напрасно сердитесь,это слышится в вашем ГОСПОДИН",поверьте сердиться в пору мне:not-good:
-претензию отправил в 8:30 на [email protected]
Последнее редактирование:
FXOpen Denis
Местный знаток
Здравствуйте Андриан,
Я не сержусь , а слово "господа" использовал как обобщающее обращение к нескольким юзерам одновременно ("товарищ" устарело).
Я пытаюсь донести мысль, что если был тех. сбой, то достаточно написать претензию и Компания решит вопрос в пользу Клиента. Мы сами незаинтересовaны в предоставлении некачественного сервиса и тем более в обвинениях в кухонности, ведь это противоречит нашей бизнес модели.
Вобщем давайте будем разбиратся, это рабочие моменты.
P.S.Немного повторюсь. Если Компания предоставила плохой сервис, который не соответствует заявленым условиям, то потери Клиента будут компенсированы и Компания принесёт свои извинения, а также будет сделано всё, чтобы минимизировать появление технических проблем в будущем.
Последнее редактирование:
Prezident
Элитный участник
Возможно сидели на загруженном ДЦ, пробовали перегружать терминал или подключаться к другому ДЦ из списка?
Mango.
Местный житель
У вас так принято что если не можешь закрыть позицию надо пробовать подключаться на другие ДЦ? Это проблемы клиента если он не пробовал подключится на другой ДЦ?
Prezident
Элитный участник
Вы по-ходу не в курсах, что работаете через разные прокси сервера,система автоматом выбирает ближайжий к вам, но можно выбирать вручную, где лучше работает именно на вашем провайдере...
Если цена слишком быстро изменяется, терминал не успевает принять нужную цену, а система не дает проскальзывать больше определенного колличества пунктов.. То есть, чтобы успевать нужна хорошая скорость интернета, чтобы получать все котировки вовремя и т.д. По-этому сложно торговать на новостях и .т.д. По-этому, стоит сразу подобрать себе нужный ДЦ из списка, который доступен в нижем правом углу терминала. И в пики загрузки переключать на тот, на котором у вас лучше идет торговля... Или перегружать терминал и он пересканирует заново.
Надеюсь правильно обьяснил возможные тормоза с работой терминала. Это не ответ на претензию, это небольшой ликбез.
Последнее редактирование:
Mango.
Местный житель
Клиент открывает счёт, и начинается торговля. Как клиенту узнать до начала торговли где лучше работает? Есть какое то программное обеспечение для этого? Ну и вы сказали что бывает загруженность ДЦ, как узнать до открытия позиции, что ДЦ сейчас загружен?
Prezident
Элитный участник
Проверить пинг до сервера конкретного, до какого будет меньше, тот и использовать.
Или открыть и закрыть терминал, он сам выберет подходящий. Или нажать кнопку рескан серверов в терминале.
Последнее редактирование:
IgorMak
Активный участник
Хм... что то и у меня стало подтормаживать.
Счет не ECN но с 509 билдом как то все вязко работает.
Сейчас пинговал сервак к которому мой счет конектится = 250 ms
Demo = 155 ms
В общем я пока молчу и наблюдаю за своим счетом но ордера закрывать стало что то ни так быстро как раньше.
Счет не ECN но с 509 билдом как то все вязко работает.
Сейчас пинговал сервак к которому мой счет конектится = 250 ms
Demo = 155 ms
В общем я пока молчу и наблюдаю за своим счетом но ордера закрывать стало что то ни так быстро как раньше.
FXOpen Denis
Местный знаток
Работаем над устранением проблемы.
FXOpen Denis
Местный знаток
Этот сприпт должен помочь решить проблемы с ДЦ:
http://arbitrageurs.ru/viewtopic.php?f=3&t=31&start=10#p148
FXOpen Denis
Местный знаток
Последнее редактирование модератором: