Странный у вас конечно саппорт. Давно не пользовался сервисами ФХОпен, а тут решил посмотреть что и как. Делал тикет на днях, попросили селфит с паспортом. Ну ок, не вопрос. Заодно приложил новый паспорт, т.к. менял его с момента верификации.
Собрался копеечку вывести, а тут на тебе - старый паспорт пишет недействителен, хотя статус "верифицирован".
Зашел на страницу верификации и самое интересное, что селфи подверждено, а паспорт с пропиской нет.
Я это к чему.....Ну раз саппорт из тикета селфи проверил и всё ок, то что было сложно и сам паспорт с пропиской новый привязать? Был же прикреплён в тикете. Ну или хотя бы как-то предупредить, что верификация слетела. А то "Статус клиента: Счёт верифицирован (Уровень 2)"