В договоре невозможно предусмотреть всё, компания не прописывает конкретно вид сделки, которая может быть отменена. Со всеми легальными документами вы можете ознакомиться на сайте компании в открытом доступе _http://www.fxpro.ru/trading/products/legal
Для решения спорных моментов, клиент всегда может обратиться к регулятору компании напрямую и оспорить решение компании. Регулятор 100% независимая инстанция, которая и создана защищать интересы клиента.
В данном конкретном случае клиентом (группой лиц) использовались торговые алгоритмы, которые используют торговлю на отставании цены (utilizing latency arbitrage), что запрещено у всех форекс компаний.
Касательно того, кто и как сверяет сделки, и кто принимает решение о перекрытии - здесь все автоматизировано.
Обработка всех заявок происходит в агрегаторе Quotix, который в соответствии с "Политикой лучших цен компании FxPro" и подбирает контрагента по сделке. Это может быть любой поставщик ликвидности, подключенный через нашего Прайм - Брокера, так и встречная заявка клиента компании FxPro. Возможность пересмотра сделки, которая была исполнена по нерыночным ценам, вне зависимости, кто был по ней контрагентом, всегда остается на усмотрение компании и Прайм-Брокера, который и отвечает за сверку сделок.