Обсуждение работы ИнстаФорекс (InstaForex)

[Екатерина Абрамова]

Зачем целятся к словам, человек задал конкретный вопрос про архив котировок а не про серьезность. Что за дурная привычка отвечать вопросом на вопрос.

Каков вопрос - такой и ответ. Согласитесь, что в формулировке вопроса была доля язвительности, иначе к чему вообще писать про серьезность, тем более брать это слово в кавычки (т. е. делать на этом акцент)?

 

[Кирилл Кузнецов]

А что компания предоставляет услуги не для трейдеров, а для самих себя?

Мы предоставляем услуги торговли на Форекс, а не услуги архива, мы не могли предусмотреть ситуацию, в которую попал Amer, поэтому и не вели архив необходимых ему данных.

 

[IFX Svetlana]

Господа,
Предлагаю на этом поставить точку. К чему раздувать данную ситуацию? Ответ был дан еще технической службой: компания не ведет архив. И как бы нам ни хотелось помочь клиенту, увы, мы не можем предоставить ему архив.
Но мы благодарим Вас за ответы и комментарии в нашей теме. Обязательно примем все замечания к сведению.

 

[Alex M]

Доказательство ихнего развода нас:
Входим в личный кабинет видим плечо 1:500.
Открываем ихний Чат запускаем скрипт и смотрим во вкладку эксперты, и что мы там видим? что оно-плечо равено половине от правды!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! т.е 250!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Т.о. все советники принимают двойной риск при запуске функции AccountLeverage()!!!!!!!!!!!!, а по другому его (риск) посчитать невозможно!!!!!!!!!!!!
Вы нас на%бываете Yблюдки и я привел неопровержимое доказательства.

Вот прям на экране высвечивается куча инфы.
Сравни.

 

[marker1]

Вы описываете значимость архива котировок для трейдера, а я говорил о смысле ведения подобного архива для компании.

Конечно вам нет смысла их вести для компании, но вы работаете для трейдеров, так и ведите архив. Еще раз товарищ Кирилл нас убедил в том что компания работает для себя, а трейдеры это расходник))

 

[marker1]

Так там и высвечиваетса что они НА5БЫВАЮТ! с плечем в ДВА раза!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Проще всего проверить, открыть реальную сделку и посмотреть сколько в залог берут при декларированном плече. У меня тоже у одного советника плечо высвечивалось реально в 2 раза меньше, но по факту залог был верным....

 

[Екатерина Абрамова]

Доказательство ихнего развода нас:
Входим в личный кабинет видим плечо 1:500.
Открываем ихний Чат запускаем скрипт и смотрим во вкладку эксперты, и что мы там видим? что оно-плечо равено половине от правды!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! т.е 250!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Т.о. все советники принимают двойной риск при запуске функции AccountLeverage()!!!!!!!!!!!!, а по другому его (риск) посчитать невозможно!!!!!!!!!!!!
Вы нас на%бываете Yблюдки и я привел неопровержимое доказательства.

Уважаемый Amer,
Уже не в первый раз Вы выходите за рамки приличия, и, честно, уже нет никакого желания разбираться в Ваших ситуациях и помогать Вам. У меня сложилось впечатление, что суть Вашей работы с нашей компанией сводится к поиску каких-то мелких недочетов, а затем раздуванию из мухи слона на форумах.

Прежде всего, доношу до Вашего сведения, что мы давно отменили такой тип плеча как 1:500. Поэтому для меня является большой загадкой, как Вы могли его использовать.

Во-вторых, потрудитесь сообщить номер Вашего счета, а также какой советник Вы используете.

 

[Екатерина Абрамова]

Конечно вам нет смысла их вести для компании, но вы работаете для трейдеров, так и ведите архив. Еще раз товарищ Кирилл нас убедил в том что компания работает для себя, а трейдеры это расходник))

Вы либо невнимательны, либо намерены упускаете из виду комментарий нашей сотрудницы Светланы.
А Ваше суждение просто абсурдно: факт не ведения компанией архива котировок никак не указывает на то, что компания якобы работает против клиента.

 

[Екатерина Абрамова]

Проще всего проверить, открыть реальную сделку и посмотреть сколько в залог берут при декларированном плече. У меня тоже у одного советника плечо высвечивалось реально в 2 раза меньше, но по факту залог был верным....

Один из наших клиентов уже поднимал подобный вопрос на другом форуме. При детальных разбирательствах выяснилось, что проблема была в советнике.

Тем не менее, еще раз хочу обратить внимание на то, что плеча 1:500 как такового не существует (разумеется, я говорю лишь о нашей компании), и г-н Amer просто не мог использовать его в торговле. Поэтому еще неясно, кто кого пытается ввести в заблуждение.

 

[NickA]

Вот сейчас смотрю по старому счёту - 1:600
Все новые, как я понял, идут по 1:1000.

Всё нормально

 

[Кирилл Кузнецов]

Вот сейчас смотрю по старому счёту - 1:600
Все новые, как я понял, идут по 1:1000.

Всё нормально

Все верно, для всех счетов было произведено автоматическое увеличение торгового плеча с 1:500 до 1:600.

Новость публиковалась на сайте компании, на этом форуме в другой ветке.

 

[Кирилл Кузнецов]

Конечно вам нет смысла их вести для компании, но вы работаете для трейдеров, так и ведите архив. Еще раз товарищ Кирилл нас убедил в том что компания работает для себя, а трейдеры это расходник))

Я то думал, что данную тему мы уже закрыли. Я, Екатерина, даже Светлана уже говорили, что мы просто не могли предвидеть данную ситуацию, никто из наших клиентов ранне не обращался с такой просьбой, поэтому у нас и не было возможности помочь Амеру.

 

[AmeR]

Опять проверил, при плече 1000 пишет что плечо 500, а про плечо в 500 (двумя постами выше) я к примеру сказал! свой счет я вам ни скажу, я не больной!
И делаете вид, Екатерина, что непонимаете меня, а на самом деле просто очередной раз игнорируете претензии!
Повторяю, что доказательства вашей нечестной игры налицо и доказано!!!
Попробуйте парировать мои обвинения!

 

[Alex M]

Опять проверил, при плече 1000 пишет что плечо 500, а про плечо в 500 (двумя постами выше) я к примеру сказал! свой счет я вам ни скажу, я не больной!
И делаете вид, Екатерина, что непонимаете меня, а на самом деле просто очередной раз игнорируете претензии!
Повторяю, что доказательства вашей нечестной игры налицо и доказано!!!
Попробуйте парировать мои обвинения!

Попробуй открыть сделку и будет понятно какое плечо исходя из формулы:

Маржа:
Лот x размер контракта / размер плеча
0.10 x 100000 / 1000 = 10.00

Маржа: 13.37 USD при стоимости евро к доллару 1.337
Соответственно 26.74 если плечо 1:500

Сделай скрин где затри баланс (дабы не вычислили :ta: ) и будет видно сколько в залоге.

 

[marker1]

Вобщем про историю котир понятно, я просто одного не пойму почему ДЦ их не ведут, это же не сложно?

 

[Екатерина Абрамова]

Опять проверил, при плече 1000 пишет что плечо 500, а про плечо в 500 (двумя постами выше) я к примеру сказал! свой счет я вам ни скажу, я не больной!
И делаете вид, Екатерина, что непонимаете меня, а на самом деле просто очередной раз игнорируете претензии!
Повторяю, что доказательства вашей нечестной игры налицо и доказано!!!
Попробуйте парировать мои обвинения!

А почему мы должны слепо верить показаниям Вашего сомнительного советника? Десятки тысяч трейдеров не наблюдают никаких проблем с плечом, однако исключительно против Вас ведется какая-то "нечестная игра"...
Нельзя парировать обвинения, если они ничем не подкреплены. Я бы с удовольствием помогла Вам разобраться в данной ситуации, но если Вы не хотите афишировать номер счета (если таковой, вообще, существует), увы, я бессильна.
С удовольствием продолжу дискуссию после предоставления конкретных данных.

 

[Екатерина Абрамова]

Вобщем про историю котир понятно, я просто одного не пойму почему ДЦ их не ведут, это же не сложно?

Не сложно. Но мы не сталкивались ранее с подобными ситуациями, это был первый случай, когда клиент запросил архив. Возможно, упущение со стороны маркетингового отдела. Как уже писала Светлана, Ваше предложение вести архив котировок взято на заметку.

 

[supervisor]

Опять проверил, при плече 1000 пишет что плечо 500, а про плечо в 500 (двумя постами выше) я к примеру сказал! свой счет я вам ни скажу, я не больной!
И делаете вид, Екатерина, что непонимаете меня, а на самом деле просто очередной раз игнорируете претензии!
Повторяю, что доказательства вашей нечестной игры налицо и доказано!!!
Попробуйте парировать мои обвинения!

скрины надо делать всех ошибок и советник который выдает ошибку - желательно выложить

 

[dimeon]

О том что вы обманываете людей уже есть не один пост на этом форуме.
Приведу простой пример - Вы позиционируете себя как ECN брокер, что является наглой ложью. Т.к. в ECN системах не может быть фиксированных спредов.
Да и по сравнению с Currenex спреды по некторым парам больше в разы!
Ну про проблемы исполнения на прибылных счетах уже ходят легенды... На одном форуме прочитал, как человек сравнивал исполнение у ECN брокера именно с ВАШЕЙ КУХНЕЙ.
И не стоит выдирать из моих фраз нужные вам слова, чтобы выверенуть сказанное мной наизнанку. Кто торговал прибыльно у вас тот и так поймет!
Не засирайте мозги начинающим трейдерам. Дайте им шанс не разочаровываться в трейдинге в вашем лице !

 

[jo-ker]

Читайте малолетки пост Dimeon'a.
Вам человек бесплатно и популярно объясняет что такое ECN
Может быть хоть тогда узнаете что такое ECN на самом деле :rolf:
А ещё неплохо было бы взять к себе на работу опытного трейдера в качестве консультанта и эксперта,а не слившихся малолеток