Завершаю (теперь уже точно) эпопею нашего "сотрудничества" с казино Инстафорекс. Хотел бы напомнить, с чего всё началось и как закончилось.
Мы открыли счет №5038388, 16.07.11 внесли 2000 долл и начали торговать. Ордера открывались без задержек и реквот, открытие сделки составляло доли секунды. Через примерно неделю на счете образовалась прибыль - около 2000 долл. Мы её без проблем и задержек вывели. Но вот после вывода 2000 долл торговать стало невозможно - ордера с надписью "ордер в исполнении" висели минутами, иногда сменяясь реквотами - раз в 2-3 минуты.. Через несколько дней я позвонил в поддержку Инсты по тел 88002000791, обрисовал проблему - мне сказали, что "так быть не должно" и пообещали передать запрос специалистам, выслав ответ мне на емейл. На следующий день, когда исполнение ничуть не изменилось, и на емейл ничего не пришло, я опять позвонил. Мне сказали, что вчерашнее моё обращение не было передано специалистам. Причину, почему оно не было передано, мне назвать затруднились. Сказали, что на этот раз точно вышлют ответ на емейл. Ответа не было. Я "в порыве вдохновения" и с горя снял
видеоскриншот
типичного на тот момент открытия сделки, который и выложил на 2 форума. Инстовцы тут же начали вопить в ответ, что мне отказано в облуживании, раз я такой-сякой посмел опубликовать свои претензии, вместо того, чтобы слёзно, месяцами умолять их посредством емейла, выслушивая в ответ бульканье их сознания и кривые формулировки.
Тем не менее, даже с таким сверхъестественным исполнением ордеров и вопреки здравому смыслу (с точки зрения Инсты), счет продолжал расти и составил на 10.08.11 4583 долл. Уже наученный горьким опытом отсутствия реакции на обращения в различные отделы Инсты, а также тем фактом, что по поводу первого ролика у некоторых форумчан возникли сомнения, что это терминал именно Инсты, я плюнул на приватность (инвестор был не против) и
снял ролик
со всеми подробностями - номер счета, номера ордеров, история счета и так далее.
Снял ролик специально во время закрытия портфельчика из 10-ти позиций - чтобы потом были доки.. Кстати, время закрытия тоже не маленькое - около 12-ти минут на 10 позиций, т.е. больше минуты на сделку!
Далее последовала пара недель непоняток со снятием средств. Отчасти была и наша "вина" - надо было пополнять, к примеру, ТОЛЬКО через ЯД или ТОЛЬКО через банк. Тот факт, что пополнения счета производились разными способами, дал Инсте вполне законный (с точки зрения их Регламента) способ потянуть с выплатой две недели. Сначала мы неправильно заполнили банковскую платёжку, потом при попытке вывода на ЯД оказалось, что вывод на ЯД временно не работает. Нам посоветовал работник финотдела Инсты вывести В ВИДЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ на вебмани, мы заказали вывод, но тут же ЯД опять заработали, деньги снова вернулись... Деньги на данный момент Инста выплатила почти все - осталось около 500 долл - и это заняло более 2-х недель!
Вот пример переписки.
Вопрос.
Ответ.
В итоге история счета приобрела вот такой плачевный вид :
То есть последняя сделка закрыта 10 августа, и потом в течении 2-х недель более 20-ти попыток снятия денег и возвратов оных на счет.
Конкретно меня задел пост человека, к сожалению ник не помню, и пост тоже почему-то удалили - хотя надо было бы оставить в научных целях.
Смысл был в том, что у меня в ролике 5-ти значный сервер, а минимальное отклонение в настройках тикета указано в 5 пунктов - это типа очень мало, надо было указывать не менее 40-ка и бла-бла-бла. Давайте разберёмся. Например, у многих ДЦ оговорено, что 5-й знак в тикете не учитывается при установке минимального отклонения. Как пример могу привести Альфа-Банк (это не пиар, отвратный ДЦ, но факт имеет место быть). Во-вторых, что даёт нам в принципе ВООБЩЕ эта опция MT4? Это значит, что брокер в случае МАЛЕНЬКОГО минимального отклонения просто должен ЧАЩЕ выдавать реквоты на активном рынке, на новостях и т.д. А у нас ситуация прямо противоположная - на спокойном рынке я нажимаю к примеру бай, пошел покурил, чай попил, и тут Инста так нежно и лениво - хотите новую цену??
Вопрос - открыл бы я, к примеру, счет в Инсте, зная то, что знаю сейчас? Да никогда. Да ни за что. И как ни странно, меня подвела малая информированнность. По иронии судьбы, при мониторинге тех ДЦ, где мы собирались открыть счет, Инста выглядела весьма хорошим брокером. "Брокер в Азии №1". Есть объективные ресурсы, где без оскорблений, но объективно можно обсуждать любого броекра. Их мало. Намного больше псевдо-рейтингов и псевдо-сайтов, вся цель которых - создать ложное впечатление о кухне и привлечь деньги клиентов.
_http://www.forex-broker-rating.com/ru/comments/InstaForex Яркий пример . Попробуйте оставить объективный отзыв - не получится. Ни одного негатива, если поверить той инфе - Инста давно уже переплюнула по святости всех святых и все религии мира)))
Не собираясь открывать полномасштабную кампанию против InstaForex, я тем не менее считаю долгом выложить этот материал на нескольких инет-ресурсах Рунета. Как компенсацию нашего морального вреда, потраченных времени и нервов. Надеюсь, тут есть пища для размышлений.
И еще раз спасибо за освещение проблем, возникающих при работе с инстафорекс. Удачи вам!
