Основные вопросы и претензии клиентов Альфа-Форекс.

boysia

Прохожий
Freeze level относится к модификации или удалению всех отложенных ордеров. Т.е. если цена на рынке приближается на уровень limit к значению ордеров T/P или S/L, или цене открытия отложенного ордера (buy/sell stop, buy/sell limit, buy/sell stop limit), программа будет автоматически запрещать модифицировать или удалять отложенные ордера.

Тогда почему не удавалось закрыть позицию?
 

Hochuh

Почетный гражданин
Тогда почему не удавалось закрыть позицию?
Сегодня тож такую надпись получил)) Торгую исключительно встроенной в МТ функцией он-клик и вначале услышал только звук, что что-то не так, а надпись увидел уже в журнале. Была продажа-тыкнул на покупку(т.е. закрытие) - до ТП оставалось 0.2п, правда цена довольно резво шла. Видимо все-таки какой-то ооочень маленький freezlev. но все же есть и на закрытие\модифай открытых поз.
 

Santino201070

Активный участник
Дык если стоит по открытой сделке СЛ или ТП и цена к ним ближе 5 пунктов, ордер и нельзя будет закрыть, изменить и т.п. (уровень FL 5 пунктов), че тут удивительного-то, отошла на 5,1 и более все закрывается прекрасно.
Меня тоже бесит это Freeze level:angry:
 

Santino201070

Активный участник
Бывает цена подойдет к ТП и не дойдя 1-2 пункта встает ни туда ни сюда, а при это еще спред скачет, ваще на изжоге:disappointed:.
А сделать ни чего не можешь, либо ждать когда сработает ТП либо отойдет на 5 с копейками и закрывашь руками.
Короче, Долой Freeze leve!!!:angry::angry::angry:

Кстати спред сегодня на открытии "порадовал":not-good:
 

Вложения

  • спред.jpg
    спред.jpg
    174,2 КБ · Просмотры: 48

Альфа-Форекс

Активный участник
Тогда почему не удавалось закрыть позицию?

Чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо видеть ситуацию. У Вас есть скриншот, номер ордера? Если Вы пришлете эту информацию, мы сможем прояснить ситуацию.
 

Santino201070

Активный участник
А компанией не рассматривался вопрос об отмене Freeze level, или уменьшении этого уровня до 1-2 пунктов ???
Неужели всех клиентов это устраивает?
В болшенстве ДЦ ведь нет этих уровней и это не мешает им работать
 

Santino201070

Активный участник
Вы меня конечно извините, но открывать сделку видя такой спред, рука не поднимается.
Быть может руководство компании посерьезней подойдет к этому вопросу.
Уже не смешно, когда спред пол фигуры.:not-good:
Какая-то кривая ваша хваленая "мега ликвидность":angry:
 

Вложения

  • eurjpy.jpg
    eurjpy.jpg
    165,7 КБ · Просмотры: 49
  • eurusd.jpg
    eurusd.jpg
    164,3 КБ · Просмотры: 46

Adviser.

Заблокирован
У нас нет ограничений на сделки, в том числе по длительности и прибыльности. Насколько я понял, Вы предпочитаете торговую стратегию - скальпинг.
Мы приветствует любые торговые стратегии.
Поэтому, Welcome!
Позвольте не согласиться, причем категорично. Вы отнюдь не приветствуете любые стратегии, поэтому вводите бесчисленные реквоты на МТ5, как только чувствуете, что клиент пошел резко в плюс. Причем на все претензии следует ответ предельно ясный - сделки слишком короткие, хотя на самом деле краткосрочных сделок у меня не так уж и много. А нормально работать с таким количеством реквот просто невозможно, это обдирание трейдера в прямом смысле слова, причем неслабое, особенно на движениях, когда закрыть позицию иногда нет никакой возможности, пока цена не остановится и не начнет откатывать. Это же безумие. Я такое встречаю первый раз (мелкие кухонки не беру в расчет, я с ними не работаю). Ни одна приличная контора не позволяет себе подобного, а поработать довелось со многими.
 

Adviser.

Заблокирован
Чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо видеть ситуацию. У Вас есть скриншот, номер ордера? Если Вы пришлете эту информацию, мы сможем прояснить ситуацию.
Полагаю, что видеть именно эту ситуацию совершенно необязательно. Такое происходит, судя по отзывам, у многих и у меня в том числе. Не надо искать черную кошку в темной комнате, просто нужно руководству АФ проявить волю, посмотреть и изучить опыт компаний, которые из мелких кухонок превратились в мировых лидеров форекса, и сделать так, чтобы Альфа-Форекс соответствовал декларируемым ею обязательствам и мировым стандартам форекс. А то, как я посмотрю, Альфа действительно в лидерах, вот только в черном списке.
 

Альфа-Форекс

Активный участник
А компанией не рассматривался вопрос об отмене Freeze level, или уменьшении этого уровня до 1-2 пунктов ???
Неужели всех клиентов это устраивает?
В болшенстве ДЦ ведь нет этих уровней и это не мешает им работать

Изменение Freeze Level пока не планируется. Мы учтем пожелание наших клиентов в будущем.
 

Альфа-Форекс

Активный участник
Вы меня конечно извините, но открывать сделку видя такой спред, рука не поднимается.
Быть может руководство компании посерьезней подойдет к этому вопросу.
Уже не смешно, когда спред пол фигуры.:not-good:
Какая-то кривая ваша хваленая "мега ликвидность":angry:

Ваш вопрос в стадии выяснения.
Спасибо за терпение.
 

Альфа-Форекс

Активный участник
Позвольте не согласиться, причем категорично. Вы отнюдь не приветствуете любые стратегии, поэтому вводите бесчисленные реквоты на МТ5, как только чувствуете, что клиент пошел резко в плюс. Причем на все претензии следует ответ предельно ясный - сделки слишком короткие, хотя на самом деле краткосрочных сделок у меня не так уж и много. А нормально работать с таким количеством реквот просто невозможно, это обдирание трейдера в прямом смысле слова, причем неслабое, особенно на движениях, когда закрыть позицию иногда нет никакой возможности, пока цена не остановится и не начнет откатывать. Это же безумие. Я такое встречаю первый раз (мелкие кухонки не беру в расчет, я с ними не работаю). Ни одна приличная контора не позволяет себе подобного, а поработать довелось со многими.

Уважаемый, Adviser!

Если у Вас возникли проблемы с закрытием позиции, пожалуйста, создайте обращение через Личный Кабинет.
 

Альфа-Форекс

Активный участник
Полагаю, что видеть именно эту ситуацию совершенно необязательно. Такое происходит, судя по отзывам, у многих и у меня в том числе. Не надо искать черную кошку в темной комнате, просто нужно руководству АФ проявить волю, посмотреть и изучить опыт компаний, которые из мелких кухонок превратились в мировых лидеров форекса, и сделать так, чтобы Альфа-Форекс соответствовал декларируемым ею обязательствам и мировым стандартам форекс. А то, как я посмотрю, Альфа действительно в лидерах, вот только в черном списке.

Чтобы решить конкретный вопрос по конкретной сделке, необходимы конкретные и достоверные данные. Т.к. на основе этих данных мы сможем понять причину и принять конкретное решение.
 

Adviser.

Заблокирован
Уважаемый, Adviser!

Если у Вас возникли проблемы с закрытием позиции, пожалуйста, создайте обращение через Личный Кабинет.

Идем по кругу. Звонил, писал в том числе и через личный кабинет неоднократно, и ответы получал, да и Вы, наверное, их уже всенепременно читали в других темах об Альфа-Форекс, только ответа не дали.
Коротко смысл таков (точнее смотрите в соседней теме-претензии): "нас не устраивает ваша торговая стратегия и мы переводим ваш счет под усиленный контроль с бесконечным реквотированием и невозможностью закрыться на движении. Смените торговую стратегию - вернем все назад."
Когда вернем, какую стратегию... Никакой конкретики, кроме того, что сделки якобы слишком короткие. Более точного описания сделок, которые Вас устроят, никто в АФ не дает. А значит их и нет, потому что их нет априори. Не надо всех держать за дураков, убедительная просьба.

Всё Вы прекрасно знаете и понимаете, я не поленился, полистал разные форумы, в том числе и этот, так подобных претензий везде валом. Вы не трогаете только тех, кто недавно внес депозиты и не вывел их, а также трейдеров, кто постоянно сливает - они и сами всё отдадут в добровольном порядке. Вот у них ордера исполняются с космической скоростью. Пусть поиграются, быстрее деньги закончатся..

Принимайте скорее политическое решение по организации торговли, ориентированной на клиентов, только не на словах, которые все уже давно слышали, а на деле. Время уходит безвозвратно.
 
Последнее редактирование:

Альфа-Форекс

Активный участник
Идем по кругу. Звонил, писал в том числе и через личный кабинет неоднократно, и ответы получал, да и Вы, наверное, их уже всенепременно читали в других темах об Альфа-Форекс, только ответа не дали.
Коротко смысл таков (точнее смотрите в соседней теме-претензии): "нас не устраивает ваша торговая стратегия и мы переводим ваш счет под усиленный контроль с бесконечным реквотированием и невозможностью закрыться на движении. Смените торговую стратегию - вернем все назад."
Когда вернем, какую стратегию... Никакой конкретики, кроме того, что сделки якобы слишком короткие. Более точного описания сделок, которые Вас устроят, никто в АФ не дает. А значит их и нет, потому что их нет априори. Не надо всех держать за дураков, убедительная просьба.

Всё Вы прекрасно знаете и понимаете, я не поленился, полистал разные форумы, в том числе и этот, так подобных претензий везде валом. Вы не трогаете только тех, кто недавно внес депозиты и не вывел их, а также трейдеров, кто постоянно сливает - они и сами всё отдадут в добровольном порядке. Вот у них ордера исполняются с космической скоростью. Пусть поиграются, быстрее деньги закончатся..

Принимайте скорее политическое решение по организации торговли, ориентированной на клиентов, только не на словах, которые все уже давно слышали, а на деле. Время уходит безвозвратно.

Уважаемый,Adviser.!

Мы услышали Вас.
 

fxbizon

Прохожий
Поддерживаю вопрос. Только что было (см. вложение). И ещё в воскресенье около полуночи спреды по всем инструментам были колоссальные. При открытии позиции сразу был минус 350$. С чем это связано.

Разводят нас эти форексконторки вот видео которое просветит как
 
Последнее редактирование модератором:

nitar

Почетный гражданин
Чтобы решить конкретный вопрос по конкретной сделке, необходимы конкретные и достоверные данные. Т.к. на основе этих данных мы сможем понять причину и принять конкретное решение.
Там конкретно написано,что вы ,похоже, в черных списках стали фигурировать,а вы ,похоже, вообще не читаете,что написано.
 
Верх