Пока не схлопнулись, но близки к этому.
Не так давно резко сменили политику общения с клиентами, отозвав все прямые почтовые адреса с сайта. Общаться письменно теперь можно только или в чате в ЛК, или заполнять их кривую и глючную форму обратной связи на сайте. И там, и там отвечают спустя дикое количество времени, очень коротко и неквалифицированно. Зачем нужно было всю эту хреновню устраивать - неведомо. Очевидно, то ли просто заигрались в партизан, то ли готовят прекращение обслуживания клиентов из России (не более чем моё предположение).
Подвисание вводов и выводов у них - обычное дело. Но в конце концов, как правило, деньги приходят/уходят. Про откровенное кидалово пока не слышал.