# Альфа-Форекс – отзывы клиентов

Раздел: Отзывы форекс о брокерах и ДЦ
Автор темы: Юлия
Создана: 2012-01-07 18:07
Ответов: 442 | Просмотров: 173994
Страница 14 из 23
Источник: https://forexsystemru.com/threads/66049/page-14

---

## may1205 — 2014-12-13 17:51

Всем доброго времени суток. Никогда не писал на форуме, это дебют.    Вопрос к Представителю Альфы: - Ваш клиент(Клиент Альфа) понес убыток из-за нерыночной котировки в момент, когда её не было. Вы на основании того, что данная котировка все равно потом была решаете за него, что он идиот и не закрыл-бы убыточную позицию при негативной динамике. Рынок волновой и закрыть позицию не в большом убытке почти всегда есть возможность. Извините, если кого обидел, просто сам собирался разместиться в Альфе, теперь подумаю.    Справедливо, если в торговлю вмешивается брокер или некачественное ПО, им предоставленное, сделку необходимо отменить. Прокомментируйте пожалуйста.

## Леня — 2014-12-15 16:23

> Цитата (may1205):
> Всем доброго времени суток. Никогда не писал на форуме, это дебют.    Вопрос к Представителю Альфы: - Ваш клиент(Клиент Альфа) понес убыток из-за нерыночной котировки в момент, когда её не было. Вы на основании того, что данная котировка все равно потом была решаете за него, что он идиот и не закрыл-бы убыточную позицию при негативной динамике. Рынок волновой и закрыть позицию не в большом убытке почти всегда есть возможность. Извините, если кого обидел, просто сам собирался разместиться в Альфе, теперь подумаю.    Справедливо, если в торговлю вмешивается брокер или некачественное ПО, им предоставленное, сделку необходимо отменить. Прокомментируйте пожалуйста.

Это частный случай, дело тут в самой ситуации со спайками, на форексе они случаются, приходят от поставщиков, компании ставят фильтры, увеличивают количество поставщиков, но они все равно бывают. И исполненные по ним сделки, затем отменяются, это прописано в регламентах. По сути ситуация достаточно обычная. Вы сейчас где-то торгуете и там нет шпилей?

## may1205 — 2014-12-15 20:08

В данном случае, как я понял, клиенту сделку не отменили, а рассчитали по своему усмотрению.  С форексом знаком с 2006, начинал с Фибо, потом МРС, потом НТБ Последний раз торговал в 2011, шпилей не видел никогда. Да и не боялся, всегда стопы были. Сейчас просто решил вернуться и тряхнуть своей стариной:)

## Леня — 2014-12-16 17:47

> Цитата (may1205):
> В данном случае, как я понял, клиенту сделку не отменили, а рассчитали по своему усмотрению.  С форексом знаком с 2006, начинал с Фибо, потом МРС, потом НТБ Последний раз торговал в 2011, шпилей не видел никогда. Да и не боялся, всегда стопы были. Сейчас просто решил вернуться и тряхнуть своей стариной:)

Я так понял как раз была нерыночная котировка, и сделку по ней отменили, исходя из регламента. Я лично не встречал брокера без спаек, если говорить про форекс

## QX75 — 2015-01-15 14:54

> Цитата (Леня):
> Я так понял как раз была нерыночная котировка, и сделку по ней отменили, исходя из регламента. Я лично не встречал брокера без спаек, если говорить про форекс

А где гарантия ,что любой хороший ордер не признают нерыночным , какие вы потом предоставляете объяснения , конечно имею ввиду полноценный документ с печатью и причиной.

## Леня — 2015-01-15 17:04

> Цитата (QX75):
> А где гарантия ,что любой хороший ордер не признают нерыночным , какие вы потом предоставляете объяснения , конечно имею ввиду полноценный документ с печатью и причиной.

Спайки, имеют характерный вид, но если спайкой признают обычный ордер (чего пока я не встречал) - тут и надо будет разбираться

## Александра Юрьевна — 2015-01-20 11:33

**Ужасно разочарована**

Добрый день!  26.12.2014 я перечисляла денежные средства со своего долларового счета на торговый счет альфа-форекс.
До нового года деньги на мой торговый счет не поступили . Операторы альфа-форекс объясняли это тем, что у них 29.12.14 (Т.Е. ЧЕРЕЗ ЦЕЛЫХ 3 (!!!!) ДНЯ, в течение которых можно было осуществить перевод по старым правилам) изменились правила ввода денег. 
После нового года (хотя биржа начала работу с 5 января) бэк-офис отдыхал до 12 и мои деньги зависли на 2 недели.  
12.01.15 я отправила заявку уже по новым правилам, 14.01.15 -  уточнение. Деньги до сих пор не поступили. С даты перечисления прошел почти месяц, с даты последнего уточнения - 6 (!!!!!) дней.
 Удручает качество работы сервиса.  Такое ощущение, что до клиентов никому нет дела: по телефону дозвониться проблематично ( в среднем 20-30 минут надо дозваниваться), на заявки в личном кабинете сотрудники отвечают так медленно и неохотно, словно не за деньги работают, а делают личное одолжение.
Я сильно пожалела, что решила воспользоваться услугами альфа-форекс. Такой некомпетентности сотрудников и неумения эффективно работать  я просто не ожидала.

## Альфа-Форекс — 2015-01-21 21:40

> Цитата (Александра Юрьевна):
> Добрый день!  26.12.2014 я перечисляла денежные средства со своего долларового счета на торговый счет альфа-форекс.
> До нового года деньги на мой торговый счет не поступили . Операторы альфа-форекс объясняли это тем, что у них 29.12.14 (Т.Е. ЧЕРЕЗ ЦЕЛЫХ 3 (!!!!) ДНЯ, в течение которых можно было осуществить перевод по старым правилам) изменились правила ввода денег.
> После нового года (хотя биржа начала работу с 5 января) бэк-офис отдыхал до 12 и мои деньги зависли на 2 недели.
> 12.01.15 я отправила заявку уже по новым правилам, 14.01.15 -  уточнение. Деньги до сих пор не поступили. С даты перечисления прошел почти месяц, с даты последнего уточнения - 6 (!!!!!) дней.
>  Удручает качество работы сервиса.  Такое ощущение, что до клиентов никому нет дела: по телефону дозвониться проблематично ( в среднем 20-30 минут надо дозваниваться), на заявки в личном кабинете сотрудники отвечают так медленно и неохотно, словно не за деньги работают, а делают личное одолжение.
> Я сильно пожалела, что решила воспользоваться услугами альфа-форекс. Такой некомпетентности сотрудников и неумения эффективно работать  я просто не ожидала.

Уважаемая Александра Юрьевна!

Приносим извинения за неудобства, связанные с работой в нашей компании. К сожалению, сотрудники не успевают оперативно обрабатывать все обращения клиентов в связи с тем, что их количество увеличилось в несколько раз после обновления Личного кабинета.

Уточните номер Вашего запроса, постараюсь сделать все, чтобы Ваш запрос был удовлетворен.

## ForexTraderu — 2015-01-28 12:46

**Не сработал стоп**

Перестал у них торговать после того как не сработал стоп и поза закрылась в -700$ ...общение со службой поддержки ничего не дало ...предоставлял логи,скриншоты- им всё по барабану!!!Ухожу от них и всех своих  реферов и партнёров  с собой уведу ...

## АвелешА — 2015-01-28 16:54

> Цитата (ForexTraderu):
> Перестал у них торговать после того как не сработал стоп и поза закрылась в -700$ ...общение со службой поддержки ничего не дало ...предоставлял логи,скриншоты- им всё по барабану!!!Ухожу от них и всех своих  реферов и партнёров  с собой уведу ...

А почему не сработал, проскользил видимо?

## ForexTraderu — 2015-01-29 17:00

> Цитата (АвелешА):
> А почему не сработал, проскользил видимо?

Да ....проскальзывания ...
Когда я к ним пришёл они утверждали что БЕЗ ПРОСКАЛЬЗЫВАНИЙ ...потом  просто изменили свои рекламные "зазывалки" и теперь про проскальзывания молчат ...классика жанра ...привлечь клиента,а потом отказаться от своих условий и предложения.

## АвелешА — 2015-01-30 15:37

> Цитата (ForexTraderu):
> Да ....проскальзывания ...
> Когда я к ним пришёл они утверждали что БЕЗ ПРОСКАЛЬЗЫВАНИЙ ...потом  просто изменили свои рекламные "зазывалки" и теперь про проскальзывания молчат ...классика жанра ...привлечь клиента,а потом отказаться от своих условий и предложения.

А надпись, в разделе условия торговли - Market Execution, о чем говорит?

## Trade IN — 2015-04-03 21:43

**клиент**

лично мне понравился переход от инсты на альфу, недавно случился курьез, 
поймал стоп лосс , смотрю на сторонние данные, и не нахожу таких цен, обратился через кабинет, на следующий день все исправили и извинились. неплохой сервис в отличии от предыдущих брокеров.

## QR-ring — 2015-04-06 16:03

> Цитата (Trade IN):
> лично мне понравился переход от инсты на альфу, недавно случился курьез,
> поймал стоп лосс , смотрю на сторонние данные, и не нахожу таких цен, обратился через кабинет, на следующий день все исправили и извинились. неплохой сервис в отличии от предыдущих брокеров.

а в инсте не возвращали средств?

## Trade IN — 2015-04-06 22:52

там отношение было наплевательское и были казусы, заставляющие понервничать

## skalper2011 — 2015-04-28 14:21

Вопрос к представителям Альфа форекс.  Планирую после праздников открыть ПАММ счет примерно на сумму около 10 кило баксов.  Даже завел счет в Альфа банке.  И тут читаю что у людей проблемы с выводом средств.  Теперь в раздумье. У вас чтото случилось?? Ваша контора не платит. У вас чтото серьезное с финансами?? Про вас можно забыть как брокера??

## lucky 1994 — 2015-04-28 17:35

> Цитата (skalper2011):
> Вопрос к представителям Альфа форекс.  Планирую после праздников открыть ПАММ счет примерно на сумму около 10 кило баксов.  Даже завел счет в Альфа банке.  И тут читаю что у людей проблемы с выводом средств.  Теперь в раздумье. У вас чтото случилось?? Ваша контора не платит. У вас чтото серьезное с финансами?? Про вас можно забыть как брокера??

Дошло до телефонных разборок .Приходиться продавливать решение проблемы .На этой недели все станет понятно ,брокер это или мошенники .

## Iatrader — 2015-04-28 17:55

Выводят нормально, но косяков и бюрократии в конторе ппц, как много

## skalper2011 — 2015-04-28 18:01

Ну а представители могут чтото внятное тут вякнуть??  Или это лохотрон?

## HYDRA6 — 2015-04-29 07:04

контора платит и очень стабильно  вывожу каждый день почти,
 без проблем утром заказ вечером деньги на счету в банке (банк перевод)

---

Следующая страница: https://forexsystemru.com/threads/66049/page-15