Альфа-Форекс – отзывы клиентов

[may1205]

Всем доброго времени суток. Никогда не писал на форуме, это дебют. Вопрос к Представителю Альфы: - Ваш клиент(Клиент Альфа) понес убыток из-за нерыночной котировки в момент, когда её не было. Вы на основании того, что данная котировка все равно потом была решаете за него, что он идиот и не закрыл-бы убыточную позицию при негативной динамике. Рынок волновой и закрыть позицию не в большом убытке почти всегда есть возможность. Извините, если кого обидел, просто сам собирался разместиться в Альфе, теперь подумаю. Справедливо, если в торговлю вмешивается брокер или некачественное ПО, им предоставленное, сделку необходимо отменить. Прокомментируйте пожалуйста.

 

[Леня]

Всем доброго времени суток. Никогда не писал на форуме, это дебют. Вопрос к Представителю Альфы: - Ваш клиент(Клиент Альфа) понес убыток из-за нерыночной котировки в момент, когда её не было. Вы на основании того, что данная котировка все равно потом была решаете за него, что он идиот и не закрыл-бы убыточную позицию при негативной динамике. Рынок волновой и закрыть позицию не в большом убытке почти всегда есть возможность. Извините, если кого обидел, просто сам собирался разместиться в Альфе, теперь подумаю. Справедливо, если в торговлю вмешивается брокер или некачественное ПО, им предоставленное, сделку необходимо отменить. Прокомментируйте пожалуйста.

Это частный случай, дело тут в самой ситуации со спайками, на форексе они случаются, приходят от поставщиков, компании ставят фильтры, увеличивают количество поставщиков, но они все равно бывают. И исполненные по ним сделки, затем отменяются, это прописано в регламентах. По сути ситуация достаточно обычная. Вы сейчас где-то торгуете и там нет шпилей?

 

[may1205]

В данном случае, как я понял, клиенту сделку не отменили, а рассчитали по своему усмотрению. С форексом знаком с 2006, начинал с Фибо, потом МРС, потом НТБ Последний раз торговал в 2011, шпилей не видел никогда. Да и не боялся, всегда стопы были. Сейчас просто решил вернуться и тряхнуть своей стариной

 

[Леня]

В данном случае, как я понял, клиенту сделку не отменили, а рассчитали по своему усмотрению. С форексом знаком с 2006, начинал с Фибо, потом МРС, потом НТБ Последний раз торговал в 2011, шпилей не видел никогда. Да и не боялся, всегда стопы были. Сейчас просто решил вернуться и тряхнуть своей стариной

Я так понял как раз была нерыночная котировка, и сделку по ней отменили, исходя из регламента. Я лично не встречал брокера без спаек, если говорить про форекс

 

[QX75]

Я так понял как раз была нерыночная котировка, и сделку по ней отменили, исходя из регламента. Я лично не встречал брокера без спаек, если говорить про форекс

А где гарантия ,что любой хороший ордер не признают нерыночным , какие вы потом предоставляете объяснения , конечно имею ввиду полноценный документ с печатью и причиной.

 

[Леня]

А где гарантия ,что любой хороший ордер не признают нерыночным , какие вы потом предоставляете объяснения , конечно имею ввиду полноценный документ с печатью и причиной.

Спайки, имеют характерный вид, но если спайкой признают обычный ордер (чего пока я не встречал) - тут и надо будет разбираться

 

[Александра Юрьевна]

Ужасно разочарована

Добрый день! 26.12.2014 я перечисляла денежные средства со своего долларового счета на торговый счет альфа-форекс.
До нового года деньги на мой торговый счет не поступили . Операторы альфа-форекс объясняли это тем, что у них 29.12.14 (Т.Е. ЧЕРЕЗ ЦЕЛЫХ 3 (!!!!) ДНЯ, в течение которых можно было осуществить перевод по старым правилам) изменились правила ввода денег.
После нового года (хотя биржа начала работу с 5 января) бэк-офис отдыхал до 12 и мои деньги зависли на 2 недели.
12.01.15 я отправила заявку уже по новым правилам, 14.01.15 - уточнение. Деньги до сих пор не поступили. С даты перечисления прошел почти месяц, с даты последнего уточнения - 6 (!!!!!) дней.
Удручает качество работы сервиса. Такое ощущение, что до клиентов никому нет дела: по телефону дозвониться проблематично ( в среднем 20-30 минут надо дозваниваться), на заявки в личном кабинете сотрудники отвечают так медленно и неохотно, словно не за деньги работают, а делают личное одолжение.
Я сильно пожалела, что решила воспользоваться услугами альфа-форекс. Такой некомпетентности сотрудников и неумения эффективно работать я просто не ожидала.

 

[Альфа-Форекс]

Добрый день! 26.12.2014 я перечисляла денежные средства со своего долларового счета на торговый счет альфа-форекс.
До нового года деньги на мой торговый счет не поступили . Операторы альфа-форекс объясняли это тем, что у них 29.12.14 (Т.Е. ЧЕРЕЗ ЦЕЛЫХ 3 (!!!!) ДНЯ, в течение которых можно было осуществить перевод по старым правилам) изменились правила ввода денег.
После нового года (хотя биржа начала работу с 5 января) бэк-офис отдыхал до 12 и мои деньги зависли на 2 недели.
12.01.15 я отправила заявку уже по новым правилам, 14.01.15 - уточнение. Деньги до сих пор не поступили. С даты перечисления прошел почти месяц, с даты последнего уточнения - 6 (!!!!!) дней.
Удручает качество работы сервиса. Такое ощущение, что до клиентов никому нет дела: по телефону дозвониться проблематично ( в среднем 20-30 минут надо дозваниваться), на заявки в личном кабинете сотрудники отвечают так медленно и неохотно, словно не за деньги работают, а делают личное одолжение.
Я сильно пожалела, что решила воспользоваться услугами альфа-форекс. Такой некомпетентности сотрудников и неумения эффективно работать я просто не ожидала.

Уважаемая Александра Юрьевна!

Приносим извинения за неудобства, связанные с работой в нашей компании. К сожалению, сотрудники не успевают оперативно обрабатывать все обращения клиентов в связи с тем, что их количество увеличилось в несколько раз после обновления Личного кабинета.

Уточните номер Вашего запроса, постараюсь сделать все, чтобы Ваш запрос был удовлетворен.

 

[ForexTraderu]

Не сработал стоп

Перестал у них торговать после того как не сработал стоп и поза закрылась в -700$ ...общение со службой поддержки ничего не дало ...предоставлял логи,скриншоты- им всё по барабану!!!Ухожу от них и всех своих реферов и партнёров с собой уведу ...

 

[АвелешА]

Перестал у них торговать после того как не сработал стоп и поза закрылась в -700$ ...общение со службой поддержки ничего не дало ...предоставлял логи,скриншоты- им всё по барабану!!!Ухожу от них и всех своих реферов и партнёров с собой уведу ...

А почему не сработал, проскользил видимо?

 

[ForexTraderu]

А почему не сработал, проскользил видимо?

Да ....проскальзывания ...
Когда я к ним пришёл они утверждали что БЕЗ ПРОСКАЛЬЗЫВАНИЙ ...потом просто изменили свои рекламные "зазывалки" и теперь про проскальзывания молчат ...классика жанра ...привлечь клиента,а потом отказаться от своих условий и предложения.

 

[АвелешА]

Да ....проскальзывания ...
Когда я к ним пришёл они утверждали что БЕЗ ПРОСКАЛЬЗЫВАНИЙ ...потом просто изменили свои рекламные "зазывалки" и теперь про проскальзывания молчат ...классика жанра ...привлечь клиента,а потом отказаться от своих условий и предложения.

А надпись, в разделе условия торговли - Market Execution, о чем говорит?

 

[Trade IN]

клиент

лично мне понравился переход от инсты на альфу, недавно случился курьез,
поймал стоп лосс , смотрю на сторонние данные, и не нахожу таких цен, обратился через кабинет, на следующий день все исправили и извинились. неплохой сервис в отличии от предыдущих брокеров.

 

[QR-ring]

лично мне понравился переход от инсты на альфу, недавно случился курьез,
поймал стоп лосс , смотрю на сторонние данные, и не нахожу таких цен, обратился через кабинет, на следующий день все исправили и извинились. неплохой сервис в отличии от предыдущих брокеров.

а в инсте не возвращали средств?

 

[Trade IN]

там отношение было наплевательское и были казусы, заставляющие понервничать

 

[skalper2011]

Вопрос к представителям Альфа форекс. Планирую после праздников открыть ПАММ счет примерно на сумму около 10 кило баксов. Даже завел счет в Альфа банке. И тут читаю что у людей проблемы с выводом средств. Теперь в раздумье. У вас чтото случилось?? Ваша контора не платит. У вас чтото серьезное с финансами?? Про вас можно забыть как брокера??

 

[lucky 1994]

Вопрос к представителям Альфа форекс. Планирую после праздников открыть ПАММ счет примерно на сумму около 10 кило баксов. Даже завел счет в Альфа банке. И тут читаю что у людей проблемы с выводом средств. Теперь в раздумье. У вас чтото случилось?? Ваша контора не платит. У вас чтото серьезное с финансами?? Про вас можно забыть как брокера??

Дошло до телефонных разборок .Приходиться продавливать решение проблемы .На этой недели все станет понятно ,брокер это или мошенники .

 

[Iatrader]

Выводят нормально, но косяков и бюрократии в конторе ппц, как много

 

[skalper2011]

Ну а представители могут чтото внятное тут вякнуть?? Или это лохотрон?

 

[HYDRA6]

контора платит и очень стабильно вывожу каждый день почти,
без проблем утром заказ вечером деньги на счету в банке (банк перевод)